Franšiza je sustav proširenja poslovanja i distribucija robe i usluga kako bi se zadovoljile veće potražnje potrošača. Temelji se na odnosu između vlasnika robne marke i lokalnog operatera kako bi vješto i uspješno proširio svoj poslovni sustav. Kao uvjet za dobivanje ili započinjanje rada franšize, franšizator izvršava traženu uplatu ili se obvezuje izvršiti obaveznu uplatu franšizodavcu ili njegovom povezanom društvu.
Iz perspektive poslovanja, franšiza je ugovorni odnos između davatelja licence i licence za stjecatelja licence da koristi načina poslovanja davatelja licence za distribuciju proizvoda ili usluga upotrebom franšiznog trgovinskog ili servisnog znaka ili za ponudu, prodaju ili distribuciju robe , usluga ili robe koji su identificirani ili povezani s zaštitnim znakom franšize. Dok je svaka franšiza licenca, nije svaka licenca franšiza prema zakonu.
Uloga franšize
Franšizodavac ima četiri glavne odgovornosti za uspjeh sustava u kojemu se dodjeljuje franšiza:
- Zaštita franšiznog branda djelovanjem franšize u skladu s operativnim standardima sustava.
- Izgraditi snažnu i lojalnu bazu kupaca nudeći samo odobrene proizvode i usluge i pružajući vrhunsku uslugu korisnicima.
- Kako bi se osiguralo da su svi zaposlenici pravilno osposobljeni i da je franšiza u svakom trenutku pravilno zaposleno.
- Oglašavati i promovirati franšizu i odobrene proizvode i usluge sukladno smjernicama franšizodavca.
Atributi uspješnog franšizatora
- Budite spremni i sposobni naučiti nove vještine. Kao operativni menadžer franšize, preuzimate mnoštvo uloga, od trenera do nadzora do službe za korisnike financijskim savjetnikom. Franšizodavac postavlja standarde marke, ali oni nisu odgovorni za način vođenja franšizodavca u svakodnevnom poslovanju. To je strma krivulja učenja, ali ako možete svladati ove nove vještine, možete postati uspješan franšizator.
- Budite u stanju i spremni slijediti standarde sustava. Kao franšizoprimac pretežito pristajete slijediti tuđe operacijske sustave, često uključujući specifične zahtjeve za koje marketinške materijale upotrebljavaju, koje dobavljače s kojima morate raditi i koje specifične proizvode ili usluge morate ponuditi.
To, zajedno s licencnim pravima i ograničenjima o tome kako možete koristiti franšizno intelektualno vlasništvo, upravo je ono u što ulažete. U zamjenu za ovaj gotov operativni sustav, franšizodavac mora prijaviti svoju prodaju i troškove, slijediti upute kako predstaviti proizvode i usluge te biti u skladu s franšizodavnim zahtjevima oglašavanja. Svaki dan, tjedan, mjesec i godina, franšizator će slijediti protokole koje postavlja franšizodavac. Ako franšizator ne udovoljava tim standardima robne marke, riskiraju da krše njihov franšizni ugovor.
- Budite spremni kretati se od velikih tvrtki do malih poduzeća. Bivši korporativni srednji menadžer koji želi biti franšizator ima široko razumijevanje poslovanja, zna raditi unutar sustava, zna motivirati zaposlenike i zasigurno nije stranac dugim satima. Ali franšizoprimac je u biti vlasnik malog poduzetnika, što znači da se ostavlja iza sebe unutarnje usluge podrške za koje su navikli, kao i mnoge pogodnosti koje dolaze s radnim mjestom u većoj tvrtki, kao što su mirovinski planovi i plaćeni bolji dani, računi rashoda , i planove zdravstvenog osiguranja.
Kao franšizodavac, vaš uspjeh se mjeri svaki dan u vašoj franšiznoj izvedbi, što zahtijeva više samopouzdanja nego što su mnogi korporacijski menadžeri morali pokazati. Međutim, dobro strukturirani franšizni sustav osigurat će razinu potpore koja pridonosi uspješnosti franšize.