Kontaktirajte ili slijedite s prodavateljem nakon kupnje

Budući da vam potreba za pažnjom prodavatelja ne smije završiti s prodajom.

Praćenje paketa jedan je od uobičajenih zadataka koji kupci trebaju obavljati nakon prodaje.

Većinu vremena, kupnja putem eBaya prilično je samodostatna stvar - stavite licitaciju ili kupite odmah, a zatim platite PayPalom , a nakon kratkog čekanja isporučuje se vaša stavka.

Međutim, ponekad ćete morati pratiti s prodavateljem nakon što se prodaja dogodi. Tri najčešća razloga za ovu potrebu su:

  1. Čekate više od očekivanog za vašu stavku i trebate pratiti pošiljku
  2. Pitajte prodavača o vašoj stavci prije ili poslije isporuke
  1. Morate dogovoriti da vratite stavku za povrat ili razmjenu
  2. Želite kupiti više od istog prodavatelja

Ako ste česta, teška eBay kupac, vjerojatno znate kako učiniti sve te stvari, ali ako ste manje upoznati s kupnjom eBay-a, ti se zadaci mogu činiti pomalo zastrašujućim. Evo kako ih napraviti.

Prvi, većina osnovnih koraka: Moj eBay

Koji god od tih zadataka koji sjedite kako bi ostvarili, svi oni počinju na isti način - s posjetom vašem području My eBay . Da biste posjetili Moj eBay kako biste izvršili ove korake, učinite sljedeće:

  1. Zadržite pokazivač iznad riječi "Moj eBay" u gornjem desnom kutu preglednika
  2. Na skočnom izborniku koji se prikaže odaberite "Povijest kupovine"

Ako ste na mobilnom uređaju koji upotrebljava mobilnu aplikaciju eBay, dodirnite kontrolu "Moj eBay" (možda ćete morati malo loviti, ali je tu).

Praćenje pošiljke

Na popisu Moje eBay kupnje vidjet ćete informacije o praćenju za svaku kupnju koju ste nedavno izradili - zajedno s predviđenim datumom isporuke - samo pod naslovom svakog unosa.

U većini slučajeva možete pratiti svoj paket jednostavnim klikom na prikazani broj praćenja.

Ako se ne prikažu podaci o praćenju, vaš prodavatelj još nije poslao predmet ili je (jednako vjerojatno) poslao stavku izvan sustava za ispis naljepnica tvrtke eBay i nije ručno unio broj praćenja.

Morat ćete ih pratiti kako biste dobili pojedinosti o isporuci i praćenju.

Postavljanje pitanja

Da biste kontaktirali prodavatelja kako biste postavili pitanje o određenoj stavci, slijedite ove korake:

  1. Zadržite pokazivač miša iznad riječi "Više radnji" desno od bilo koje kupnje na popisu
  2. Na skočnom izborniku koji se prikaže odaberite "Kontaktiraj prodavača"

Od vas će se tražiti da odaberete razlog vašeg upita. Za općenita pitanja odaberite prvu stavku "Imam pitanje o upotrebi moje stavke ili želim poslati prodavatelju poruku".

Zatim kliknite "Nastavi" da biste prikazali prostor za unos poruke. Unesite svoju poruku, a zatim kliknite "Pošalji" da biste ga poslali prodavatelju, a zatim vam mogu odgovoriti.

Uređivanje za povratak

Da biste započeli postupak za vraćanje već isporučene stavke, slijedite ove korake:

  1. Zadržite pokazivač miša iznad riječi "Više radnji" desno od bilo koje kupnje na popisu
  2. Odaberite "Vrati ovu stavku" s prikazanog skočnog izbornika

Na sljedećoj stranici ćete morati odabrati razlog za povratak i dati prostor za dodavanje pojedinosti o razlogu povratka, kao i fotografiji.

Ako je moguće, unesite jednu ili dvije rečenice s pojedinostima o određenoj problematičnoj stavci i željenoj razlučivosti ("Želim povrat sredstava" ili "Želim zamijeniti ovu stavku") i dajte fotografiju stavke izdavanje, ako je problem vidljiv.

Ovi koraci će vam pomoći da se slučaj da je povratak opravdan u slučaju da prodavatelj prkosi ili povuče svoje noge.

Nakon što unesete relevantne informacije, kliknite "Zatraži povrat" kako biste obavijestili eBay i prodavatelja da želite povrat. Primit ćete upute za dovršetak povratka putem e-pošte.

Imajte na umu da se ovaj korak ne smije uzimati lagano; kada kupci zatraže povrat, povećava se njihova stopa propusta u eBayu i to može utjecati na njihovu sposobnost prodaje na eBayu u budućnosti.

Kupnja više od istog prodavatelja

Na sreću, ponekad samo želite kupiti više onoga što prodavatelj ima za ponuditi, ali ne želite proći kroz glavni eBayov alat za pretraživanje (koji može vratiti tisuće rezultata) da ponovno prati istog prodavatelja.

Da biste izravno krenuli na trenutne oglase prodavatelja, slijedite ove korake:

  1. Zadržite pokazivač miša iznad riječi "Više radnji" desno od bilo koje kupnje na popisu
  2. Na skočnom izborniku koji se prikaže odaberite "Prikaži druge stavke prodavatelja"

Nakon što to napravite, vidjet ćete sve ostalo što isti prodavatelj trenutačno prodaje, i moći će jednostavno kupiti od njih ponovno.