Danas je sustav puno razvijeniji, učinkovitiji, a praćenje je dostupno putem računa kupca eBay.
Svi pošiljci prodavača moraju imati praćenje ili utječu na mjerne podatke prodavatelja. Ovdje ćete pronaći pojedinosti o tome kako pratiti kupnju eBaya od trenutka kupnje do isporuke.
Gdje potražiti informacije za praćenje
eBay olakšava pronalaženje informacija o praćenju. U većini slučajeva, eBay kupi se isporučuju USPS. Slijedite ove sedam koraka na redovitoj eBay stranici:
- Idite na Moj eBay
- Idite na Povijest kupovine
- Pronađite predmetnu stavku
- Pod stavkom je zeleno osjenčano područje
- Broj praćenja nalazi se unutar zelenog zasjenjenog područja
- Kliknite broj za praćenje
- Prikazat će se cjelovita povijest praćenja, uključujući datum otpreme, isporuku, mjesta za obradu i isporuku
Na mobilnoj aplikaciji eBay:
- Krenite na kupnje
- Kliknite predmetnu stavku
- Bit će prikazane osnovne pojedinosti o praćenju
- Kliknite "više detalja za praćenje" da biste vidjeli potpuni popis svakog koraka u postupku praćenja
Koliko dugo traje dostava?
Vremensko razdoblje za isporuku ovisi o načinu na koji je prodavatelj postavio dostavu, vrijeme rukovanja i način dostave koji ste odabrali prilikom odjave.
Vrijeme rukovanja je broj dana koje je potrebno da prodavatelj stavlja predmet u provoz, u većini slučajeva, brod s USPS-om. Važno je obratiti pažnju na vrijeme rukovanja prodavatelja.
Kako bi se postigao status vršnog prodavatelja, prodavači moraju poslati proizvode u jednom radnom danu. Dok je Najbolje ocijenjeno izvrstan je status, mnogi prodavatelji ne mogu obećati upravljanje jednom dana zbog određenih ograničenja.
Na primjer, ako prodavatelj radi i posao s punim radnim vremenom i putuje, on svibanj biti daleko od svog inventara i ne može biti u mogućnosti da brod svaki dan.
Prije kupnje obavezno obratite pozornost na vrijeme rukovanja na popisu prodavatelja. Neki kupci ne zanima ako traje neko vrijeme za isporuku stavke, ali u drugim slučajevima vrijeme je bitno ako je predmet dar, odmor ili iz nekog drugog razloga u kojem postoji rok. Neki prodavači produžuju vrijeme rukovanja ako idu na godišnji odmor ili imaju obiteljsku opasnost ili prekid života. Prodavači mogu povećati vrijeme rukovanja kako ne bi propustili prodaju, umjesto da svoju trgovinu stavljaju na način odmora.
Što ako stavka ne stigne
Ponekad se adresa pogrešno usmjerava i isporuka je odgođena. Ako ne primite vašu stavku, prvi je korak radnje provjeravanje podataka o praćenju. Provjerite je li stavka zaglavljena na određenoj lokaciji nekoliko dana. To bi mogao biti znak da je izgubljen.
Ponekad je pošta pogrešno usmjerena i prolazi kroz zemlju ili u daleku državu kada to nije logično. USPS može ponekad biti pomalo otkačen. Obično će pogrešno usmjerena pošta vratiti na odgovarajuće odredište. Budi strpljiv.
Ako vaša stavka ne stigne u razumnom vremenu, obratite se prodavatelju putem eBayovog sustava za razmjenu poruka.
Uvijek komunicirajte s prodavateljem putem eBayovog sustava za razmjenu poruka, jer ako postoji odstupanje ili izdavanje, eBay može vidjeti sve korespondencije i pomoći vam da radite s prodavateljem. Obratite se prodavatelju i objasnite da stavka nije stigla i trebala je do sada.
Prodavatelj može podnijeti zahtjev USPS-u ili bilo koji prijevoznik koji je bio uključen. Odgovornost je prodavatelja vratiti novac ili pronaći paket. Zbog toga postoji praćenje - kako se paketi ne bi izgubili. Prodavač mora obaviti posao kako bi pronašao paket koji nedostaje ili povrat novca. Ako prodavatelj ne postavi i riješi situaciju, obratite se korisničkoj službi eBay i zatražite pomoć. eBay može prisiliti povrat novca od prodavateljeva Paypal računa i vašeg kredita.
Ažurirano je Suzanne Wells 25. travnja 2017. godine.