Uništite konkurenciju u e-trgovini prije nego što vas uništi
Saznajte s vašeg natjecanja
Mjesto za početak vašeg zadatka za osvajanje je internetska stranica vaše konkurencije.
Pažljivo ga proučite. Ako vidite neke dobre ideje, zabilježite ih i provedite ih na vlastitoj web stranici. Pri tome morat ćete, naravno, osigurati da ne plagiraš ili prekršiš nečije intelektualno vlasništvo . Imajte na umu i loše ideje, jer ćete morati izbjeći iste pogreške. Morate ići dalje od toga. Trebali biste raditi bolje od konkurencije.
Saznajte kako vaši konkurenti postavljaju svoje proizvode i usluge, i ono što smatraju svojim razlikovateljima . S jedne strane, trebali biste razrijediti njihove razlike, s druge strane, trebali biste žustro čuvati svoje.
Bolje kupnje
Ako želite pobijediti svoju konkurenciju, morat ćete uspostaviti najbolji lanac opskrbe i održavati najbolje odnose s veleprodajom. To ne znači uvijek najjeftiniji izvor. Ako odaberete najjeftinije veletrgovac ili distributer, možete na kraju ugroziti kvalitetu ili pouzdanost.
Bolja prodaja
Mnogi stručnjaci za e-trgovinu čine pogrešku da se samo usredotoče na bolju prodaju kada razmatraju kako srušiti njihovu konkurenciju. Ovo je samo dio velike slike, iako važan. Uz bolju prodaju, imate više novca za vožnju operacija. Međutim, ako operacije imaju curenje u područjima kao što su kupnja, onda više novca znači veće propuste.
Morate podupirati ono što imate, a zatim nastaviti s prodajom.
Bolja prodaja znači ne samo prodati više proizvoda za bolje cijene, nego bolje zadovoljiti potrebe i želje kupca. Kada ispunjavate potrebe kupca, imate mogućnost povećanja prodaje putem povratnih kupaca . Ovo nije aspekt koji će se olako uzeti.
Bolja služba za korisnike
Jedno područje koje neke tvrtke e-trgovine ističu je usluga korisnicima. Oni nađu načine da pobijede konkurenciju kroz bolju službu za korisnike. Ne možete razoriti konkurenciju samo usredotočujući se na službu za korisnike, ali to vam daje značajnu prednost nad konkurencijom.
Bolja usluga korisnicima znači sretnije kupce, što rezultira jačim oglašavanjem usta. Svi znamo koliko je učinkovita riječ usta, pogotovo zato što ne moramo platiti za to. Također, zadovoljni kupci postaju vjerni kupci, čineći više kupnje.
Bolji poticaji
Poticajni programi pomažu u oblikovanju ponašanja kupca i potiču ih na željenu radnju. Dajte im pozitivnu nagradu za njihovu akciju, tako da se osjećaju kao da su zauzvrat dobili nešto za uzvrat. U osnovi je igra za razmjenu vrijednosti. Odredite koliko ćete vrijednosti vratiti kupcu kada vam kupac dade neku vrijednost.
Treba paziti na poticanje kupaca konkurencije. Pratite ih redovito provjeravajući. Ako ste zainteresirani za uništavanje natjecanja, morat ćete ih svaki put izraditi. Vaš će se reputacija širiti, a vi ćete dobiti više klijenata. Pokušajte da ne dobijete ugled trgovine podzemne željeznice.
Vaši poticaji mogu doći u obliku popusta, rabata, bodova ostvarenih prema popustu, bodova zaradenih prema nagradama ili bilo koji od mnogih drugih planova. Najgori dizajnirani planovi poticaja imaju dvosmislenost u navedenim pravilima.
Bolji proizvodi i usluge
Mnoge tvrtke za e-trgovinu smanjuju konkurenciju kroz bolje proizvode, iako su spremni koristiti bolje usluge. Razlog je da postoji prirodno uvjerenje da boljim proizvodima automatski znači veći trošak, dok se, prema istoj pristranosti, bolja usluga može postići nekom velikodušnošću vremena.
Takvo je razmišljanje u osnovi pogrešno.
Vaše vrijeme vrijedi za novac jer ako niste bili zauzeti pružanjem bolje usluge, mogli biste biti zauzeti promicanjem svojih usluga ili ih prodavati više kupaca - u konačnici, zaraditi više novca. Također, pretpostavka da boljim proizvodima znači veći trošak nije nužno istinito. To se može nadoknaditi pronalaženjem odgovarajućeg veletrgovca za taj proizvod ili jeftinijim distribucijskim kanalima.