Postoje mnoge vrste marketinških programa za lojalnost koje možete koristiti u svojoj maloj tvrtki. Evo 10 ideja koje će vam pomoći da se isprobate marketing za lojalnost.
1. Pokloni u trgovini
Jedan od načina da se prethodni kupci vrati u trgovinu jest ponuditi darove s ograničenim vremenom. Pokušajte ponuditi besplatan poklon koji promiče novi proizvod kako bi privukao pažnju prošlih korisnika i potaknuo ih na ponovni pregled i ponovnu kupnju.
2. Nema suđenja za obveze
Ako prodajete softver, uslugu pretplate, osobito skupi proizvod ili proizvod ili uslugu koja obično ima niz izazova za prodaju, pružajući neophodnu probnu verziju, može biti odličan način da se probiju tim prodajnim prigovorima .
3. VIP klub
VIP klub samo za članove stvara razinu ekskluzivnosti koja korisnicima ponovo može iznova vraćati u trgovinu. Vaš VIP klub ne mora ništa koštati vašim klijentima, i to ne mora biti teško ili je skupo za vas.
Možete vam ponuditi VIP pogodnosti kao što su novi pregledi proizvoda, vremenski osjetljivi poslovi, ubrzani proces plaćanja, besplatni uzorci i još mnogo toga.
4. Besplatne ponude
Učinkovit način poticanja kupnje povećava vrijednost kupnje. Buy-one-get-one (BOGO) nudi obećanje kupcima da nešto besplatno ili pod smanjenim troškovima popularni način privlačenja prošlih korisnika i predstavljanje novim proizvodima.
5. Punch kartice
Mnoge tvrtke, posebno u industriji hrane i pića, koriste kartice za bušenje kako bi pratile i nagradile pokroviteljstvo kupca. Što više klijenata kupi, to više dobivaju freebies, čineći snažnim slučajem da vaši klijenti postanu česti kupci.
6. Ankete klijenata za poticaje
Ankete klijenata izvrstan su način da saznate što vaši klijenti misle o vašem poslovanju i što žele vidjeti više (ili manje) budućnosti. Postoji nekoliko načina za dobivanje anketa klijenata ispred vaših kupaca; možete uključiti vezu ili QR kôd na račun, možete poslati razglednicu u poruci ili možete pratiti kupnje putem e-pošte koja traži povratne informacije. Poticaji mogu biti jednako jednostavni kao unos u crtežu za dano ili kupon za trgovinu.
7. Besplatna nadogradnja
Ako prodajete softver ili neku drugu aplikaciju koja ima redovita ažuriranja koja poboljšavaju korisničko iskustvo, besplatna nadogradnja na najnoviju verziju može biti odličan način da prethodne klijente uključe u vašu tvrtku.
8. rođendan i godišnjica perks
Ako imate bazu podataka korisnika, možete upotrijebiti informacije koje su vaši klijenti podnijeli kako bi pružili prednosti koje dovode do lojalnosti.
Na primjer, razmislite o slati male darove ili čestitke kada vaši kupci slave rođendan ili obljetnicu. To također može biti odličan način za izgradnju popisa e-pošte za vaše poslovanje - besplatne darove u posebnim danima u zamjenu za prijavu na svoj popis.
9. Partnerski programi
Marketing za lojalnost može se proširiti i izvan vaše tvrtke. Možete stvoriti partnerstva s drugim tvrtkama u vašem lokalnom području za popuste na više trgovina, zajedničke promocije i događaje s prodajom koji češće privlače korisnike u vašoj trgovini.
10. Ponašanje
Gamification - uvođenje elemenata igranja igara u druge aktivnosti - izvrstan je alat za angažiranje svojih klijenata i održavanje motivacije za kupnju. Možete stvoriti dane skladišta u trgovini ili utrke koje se mogu unijeti davanjem potvrda o prošlim kupnjama.
Čak možete upotrijebiti i digitalno upravljanje putem online provjere i društvene razmjene temeljene na lokaciji koja korisnicima omogućuje prikupljanje bodova koji se mogu koristiti u vašoj trgovini.
Isprobajte ove i druge poticaje za marketing lojalnosti kako biste korisnike vratili u vašu tvrtku da biste stalno ponavljali kupnju. Ako ste u mogućnosti dosljedno uključiti neke od tih ideja u poslovne prakse, možda ćete otkriti da ostvarujete prihode od kupaca koji su već iskazali interes za vašu tvrtku umjesto da ciljaju nove klijente.