Isporuka online narudžbe istog dana je novi standard opskrbnog lanca.
9:15. Moja žena naređuje zamjensku četkicu za zube.
19:00. Istu čudnu nedjelju. Moja kćer četka zube s novom nadzvučnom zubnom četkicom. Jesam li spomenuo da je moja žena to isto jutro naredila?
Bez napuštanja doma? Korištenje Interneta? I da je isporuka istog dana bila nedjelja ?
Kad sam Amazon stavio na moju Mount Rushmore od Supply Chaina , to je bilo zbog svega što su postigli kako bi preko noći dostavili svojim klijentima. Sada, osim ako ne dođe do načina isporuke proizvoda prije nego klijenti naređuju , Amazon je optimiziran lanac opskrbe zadovoljstva kupaca koliko god to može ići.
U redu, oni zapravo - neka vrsta - isporučuju određene predmete prije nego što ih klijenti naruče. Moja je žena počela mjesečnu pretplatu na jedan od njezinih dodataka. Umjesto da svakog mjeseca mora naručiti dopunu, Amazon prenosi što želi, kada to želi. Optimizirani lanac opskrbe u akciji.
Ako prodajete proizvode na mreži i ne isporučavate one proizvode svojim klijentima isti dan kada ih naručujete, pazite. Amazon mijenja e-Tailer igru na letu. Govoreći o letenju, još nisu pokrenuli svoju flotu drones.
Pa kako to Amazon radi? I možete li raditi ono što rade?
Naravno da možeš. Evo što treba: 1) Inventar. Ne možete isporučiti svoje klijente ono što nemate. Bez obzira na vašu web stranicu, koju imate za prodaju, morate ga imati pri ruci i spremni za brod. 2) Real-time, automatizirani sustav za obradu naloga.
Alternativa bi to bila osoba koja će odgovarati telefonima i primati naredbe svake sekunde svakog dana. No, razumno je da sustav za obradu narudžbi preuzme narudžbe u 1:30 ujutro. A onda opet za vrijeme ručka. 3) dovoljan broj poslova s uslugom dostave paketa (npr. UPS ili Fedex) kako bi bili spremni preuzeti vašu narudžbu i isporučiti ga vašem klijentu istim neobičnim danom . 4) dovoljno mjesta kako biste mogli ponuditi isporuku istog dana na onoliko mjesta na kojima se nalaze vaši klijenti.
Osim ako ste e-oznaka koja je otprilike veličina Interneta, Amazon je način, put ispred vas. Broj 2 iznad je dovoljno jednostavan za stjecanje. Većina resursa e-trgovine može vas postaviti pomoću sustava za obradu narudžbi u stvarnom vremenu. Ovo će jamčiti da ćete zaprimiti svoje narudžbe u svoje skladište u trenutku kada ih klijent stavlja. Dobar početak. Ali…
Broj 1 prima novac. Možete li razumno priuštiti dovoljno zaliha dovoljno za ispunjavanje svih vaših zahtjeva klijenata, i uvijek je spreman za slanje i otpremu na dan dolaska narudžbe? Jedan od načina na koji to može omogućiti je ograničavanje ponude vaše web stranice. Amazon ne to radi, u slučaju da niste primijetili.
Ali ako možete upravljati svojim oglasnim prostorom tako da ste samo zalijevali nekoliko stavki koje nudi vaša web-lokacija, možda ste pronašli malu mjeru. To zahtjeva pažljivu koordinaciju između prodaje, marketinga, webmastera i lanca opskrbe. Naravno, u mnogim malim tvrtkama - da bi svi mogli biti ista osoba.
Na gore navedenom popisu možete naći i put oko broja 4. Možda ćete moći ponuditi istu isporuku na samo jednoj lokaciji. Ako je vaše skladište u San Joseu u Kaliforniji, možda ćete moći ponuditi istu isporuku istoga dana u Silicijskoj dolini. To nije ono što Amazon radi, ali je lako upravljati se igrom.
Ali Amazon je dobio broj 3 na popisu. Evo kako ih je dobio. Pregovarali su o cijenama dostave do točke u kojoj mogu apsorbirati te troškove. Moja supruga nije platila Amazonu od ranih 2000-ih.
Ne trebaju kupci platiti za otpremu. Njihov isti dan utovar je besplatan za Amazon Prime kupaca!
Dakle, ako možete platiti zalihu i sustave te skladištenje kako bi se dogodilo isporuka istog dana, ne možete naplatiti svoje klijente za uslugu. To mora koštati isto kao i sljedeća najbrža isporuka - i ako nije besplatna, vaši klijenti mogu ga dobiti samo od Amazon.
Naravno, ako imate jedinstvenu stavku koju odlučite ne dopustiti Amazonu da proda, možda imate tu prednost na tržištu. Zasad…
Amazon prebrzu evoluciju trgovine na kvantnoj brzini. Isporučuju ono što korisnici žele, kada to žele - tj. Optimiziraju opskrbni lanac uz vrtoglavu stopu . Čak i ako shvatite kako doći do isporuke istog dana, Amazonova flota drones će završiti mijenjati igru prije nego što to znamo.