Premjestite svoje potencijalne klijente kroz uspješan prodajni proces
Učinite to slijedeći pet koraka u strategiji digitalnog marketinga koji neprekidno gradi povjerenje i povjerenje ispunjavanjem psiholoških marketinških potreba posjetitelja i potencijalnog klijenta dok pratite tog posjetitelja kroz postupak odabira i kupnje.
Stvaranje uspješnog online prodajnog procesa može se postići tako da predstavljate i sudite svog posjetitelja kroz pet razina prodajnog postupka na svojoj web lokaciji.
Svatko tko je studirao bilo koji marketing uopće zna da postoje psihološke potrebe koje moraju biti ispunjene da bi se osoba uvjerila da kupuje proizvod ili uslugu.
Ako je proizvod koji prodajete predstavljajete li taj proizvod da riješite određeni problem ili zadovoljavate određenu potrebu? Ako prodajete uslugu , dolazite u kontakt s boli potencijalnog klijenta da privučete svoj interes u ono što nudite?
Postoje koraci koje možete poduzeti kako biste to učinili učinkovito i kao odgovor svjedočili uspješnom prodajnom procesu u virtualnom svijetu, zbog čega je strategija internet marketing nužna, a ne opcija.
Pet razina prodajnog procesa temelje se na više načina. Digitalna marketinška strategija koja se ispravno provodi jasno će definirati sve pet razina procesa i kako ih zastupati putem vaše web stranice.
Strategija će vam tada pomoći u postavljanju realističnih i dostupnih ciljeva digitalnog marketinga . Također će vam pomoći pri korištenju svakog koraka za izgradnju i utjecaj na druge, tako da se proces neprestano kreće prema uspješnom završetku prodaje.
Te pet razina prodajnog procesa ključne su komponente koje će premjestiti vašu web preglednik od posjetitelja do klijenta ili klijenta.
Predstavljanjem svake razine navedene u nastavku i udvaranjem vašeg potencijalnog klijenta ili kupca preko tih razina, imat ćete moć premjestiti transakcije web stranica od neuspjeha do uspjeha.
- Marketing / prospecting na Vaše ciljno tržište i publiku
- Izgradite vjerodostojnost i povjerenje - (Vaš je gledatelj potreban to da se krene naprijed)
- Pratnja i sud kupac kroz proces - (zadovoljiti njihove potrebe 7 od 10 želite kupiti!)
- Predstavite proizvod ili uslugu koja zadovoljava njihove potrebe
- Uspješno zatvorite prodaju
Istražimo svaku fazu u dubini tako da imate veće razumijevanje kako možete postaviti ta načela da rade za vašu tvrtku.
Razina 1: Marketing / Prospecting
Prospecting je rezultat vašeg marketinga. To je isporuka kvalificiranog ciljanog prometa na vašu virtualnu trgovinu. To se može postići optimizacijom tražilice, plaćanjem po klikovima ili oglasima koji privlače ljude na vašu web-lokaciju. Kad budu tamo, vaš je posao i odgovornost da isporučite svoju jedinstvenu prijedlog za prodaju. Niste sigurni koji je vaš USP? Zapitajte se sljedećih pitanja:
- Što je očigledna praznina na tržištu koja vaš proizvod ili uslugu ispunjava?
- Ono što čini vašu tvrtku ističe kao različita i atraktivna koja postavlja vašu poslovnu djelatnost od ostalih?
Razina 2: izgraditi vjerodostojnost i povjerenje
U ciglu i mortu poslovno povjerenje izgrađuje ljudska interakcija. Pozdravljajući osobu kad hoda po vratima ili fizički pomaže im pronaći nešto što traže, pa kako možete zapravo izgraditi taj isti povjerenje i vjerodostojnost?
Mislim da ćete se iznenaditi kad saznate da gradite taj isti povjerenje i vjerodostojnost elementima koji okružuju dizajn i razvoj vaše web stranice. Vaš gledatelj nesvjesno ocjenjuje vašu vjerodostojnost pitajući se mentalno sljedećih pitanja:
- Osjeća li se i izgleda profesionalno kao legitimna tvrtka?
- Je li ovo web mjesto pouzdano?
- Koliko brzo je preuzimanje i postoje li slomljene slike ili veze?
- Mogu li pronaći put kroz web-lokaciju pomoću navigacije koja se pruža ili su ti virtualni otoci pretrpani?
- Kako je kopija na ovoj stranici?
- Je li moćan, privlači me ili je očito da nije bilo vremena za to napisati?
- Postoje li pravopisne i gramatičke pogreške?
- Da li me slike privlače ili su zbunjujuće i nevažne?
- Mogu li lako pronaći tvrtke uvjeravanja i pravila o privatnosti?
- Što je sa korisničkom podrškom? Je li lako pronađeno?
- Mogu li pristupiti podršci i informacijama koje trebam ili je skriveno?
Pogledajte svoju web lokaciju i zapitajte se gore navedenih pitanja. Vodite svoje gledatelje ili ih ostavljate u mraku? Vaša web lokacija bi trebala funkcionirati kao osobni kupac, virtualni virtualni asistent koji zna potrebe koje vaš posjetitelj posjeduje te olakšava pristup rješenjima za te potrebe.
Razina 3: pratnja i Sud kupac
Osoba koja posjećuje vašu web-lokaciju je ciljana ako ste slijedili prve korake u traženju, pa je sada vrijeme da se kvalificira posjetitelj. Kako to radiš? To je zapravo vrlo jednostavno. Vaša se osoba događa na vašoj web-lokaciji jer traži rješenje problema. To rješenje može biti proizvod ili usluga. Internet marketing studije pokazuju da je 7 od 10 posjetitelja web stranice spremno za kupnju. Odvojite vrijeme da ih pratite i sudite prema onome što im je potrebno.
- Kada pogledate vašu trenutnu stranicu, pomažete posjetiteljima da identificiraju i pronađu najbolje rješenje za taj problem?
- Jeste li ih uputili da pronađete ono što im je potrebno kako bi riješili problem koji imaju?
Vaša bi navigacija trebala biti strukturirana kako bi pomogla onima koji točno znaju za što traže, onima koji znaju što žele općenito ali nisu sigurni u specifičnosti i onih koji pregledavaju i trebaju im dati neki smjer ,
Razina 4: predstaviti proizvod / uslugu
Proces prezentacije predstavlja način predstavljanja vaših proizvoda ili usluga vašim posjetiteljima dok ih pratite kroz postupak odabira nakon što ih pratite i saznate što im je potrebno u prethodnoj fazi. Važno je zapamtiti da se svaka razina procesa preklapa. Dok prezentirate svoje proizvode ili usluge posjetitelju, budite sigurni da ste neprekidno zadržali njihovu pažnju i zanimanje motiviranjem da nastavite s prodajom.
Razina 5: zatvorite prodaju
Vaša web lokacija učinkovito zatvara prodaju? Pogledajte svaki proizvod koji nudite, dajete li dovoljno informacija o proizvodu dajete li im politike osiguranja i / ili jamstva vezana uz njihovu kupnju? Mami li opisi vaših proizvoda? Da li vaš opis odgovara na uobičajena pitanja koja posjetitelji mogu imati? Razmislite o dodavanju izjave za svaki proizvod ili uslugu kako biste izgradili dodatni kredibilitet. Jedna stvar koju mnogi web-lokacije e-trgovine zaborave učiniti jest pružiti informacije o plaćanju. Uzimate li kreditne kartice, ako jeste, koje? Mogu li vam platiti elektronskom provjerom? Što ako želim poslati ček na vas, mogu li to učiniti? Uzmi nagađanja iz kupnje. Još jedan važan dio bliskosti koji se često propušta je jasno komuniciranje vašeg jamstva i uvjeravanja da ćete stajati iza proizvoda ili usluge.
Ako predstavljate svaku razinu koja je gore navedena i učinkovito sudite vašem potencijalnom klijentu ili klijentu kroz pet razina, imat ćete moć premjestiti svoju web stranicu od neuspjeha do uspjeha.