Izbjegavanje nabave uzroka sporova pri radu s kupcima
Nažalost, naše poslovanje je strukturirano tako da možemo postati upleteni u sporove s povjerenstvom, obično uzrokovane nedostatkom razumijevanja naših kupaca o tome kako stvari rade zajedno s vlastitim nedostatkom njege.
U osnovi, ako dobijete novi mladi kupac, mogli su biti s drugim agentima, možda i mnogima. Mogli bi uživati u gledanju kuća, i mogli su pogledati mnoge od njih preko tih agenata. Često se neće sjetiti onoga što su vidjeli prije. Vi ste jedan u nizu agenata koje ste koristili, uglavnom zbog toga što ne vide problem s njim.
Jednostavno vam se svidjelo srećom koji im pokazuje kuću za koju se zaljubljuju. Jedini problem je što su ga prije vidjeli s drugim agentom. Zaboravili su o tome jer su vidjeli tolike. Napišite ga i označite ga prema ugovoru u MLS-u . Kada ih agent koji im je to prije nekoliko tjedana pokazao kao "na čekanju", povlače svoje bilješke i pozovu vašeg kupca da misle da će ponovno uspostaviti vezu. Kad im kažu kuću za koju im se sviđaju otišli pod ugovor, dobiju vijest.
Sada, oni to zapravo nisu učinili, pokazali su im nekoliko desetaka domova i pokušali ih uvjeriti da povuku okidač na onu koju im se sviđaju.
Jednostavno ih nisu uspjeli dovesti. S druge strane, ti si im pokazao nekoliko desetaka kuća, i bili su spremni ovaj put. Dakle, tko je učinio više? Nijedna od vas nije mnogo učinila ništa drugo, ali ste sretni! Zatim dobivate poziv od lokalnog MLS-a koji kaže da postoji tužba i zahtjev za nabavom klauzule od tog drugog agenta.
Hoće li završiti dobivanje nekih ili svih vaših provizije? Sumnjiv, ali ne i izvan pitanja. Vjerojatno ćete biti u redu, osim ako vaši klijenti ne kažu nešto o tome kako ih je drugi agent gotovo uvjerio, ali zaboravili su njihov broj telefona. Samo ne znaš.
Želite kraljevsku noćnu moru? Isti posao, i ispada da je par prvi put vidio kuću kad je bila otvorena kuća postavljena i zaposlena od strane agenta. Sada, znate da su vrlo svjesni ugovora, kako ste ih poslali. Ispada da su se sjećali parova i osobno ih pokazali kroz kuću i naporno radili na njima da ga kupuju. Imaju imena i potpise na popisu posjetitelja. Oni također podnose zahtjev za nabavnim postupkom!
Hoćeš li biti u redu? Vjerojatno, ali nikada ne znate. Sigurno ćete proći kroz puno gnjavaža i zaraditi svoju proviziju dvaput. Priznajem da ovo nije normalna situacija, ni uobičajena situacija. No, jednom sam imala agent za unos podataka koji je nabavljao zahtjev za kupnju posla za kupnju, jer su poslali kupcima neke podatke e-poštom prije nekoliko tjedana. Imali su kratki razgovor putem e-pošte, a bilo je gotovo. Nisam imao problema, ali još jednom gnjavažu.
Stvar je u tome što obično nema nikakvih zasluga za ove tvrdnje. Šteta što neki agenti osjećaju potrebu za novcem koji ne zaslužuju, ali to čine. Uvijek pitajte kupce o svojim prošlim aktivnostima u vezi s kućnim pretraživanjem, ako su radili s drugim agentima, a osobito ako ih netko drugi pokazao "domom svojih snova".