Zašto bi Freelance Writer koristio upitnik klijenta?
Korištenje klijentovog upitnika za postavljanje pravih pitanja vaših potencijalnih slobodnih klijenata ima mnoge prednosti. To vam može pomoći da budete svrhoviti u prvih nekoliko komunikacija, pazeći da ne trošite svoje vrijeme u krugovima ili pišete / čitate bez točke. To će vas učiniti dobro pripremljenim i profesionalnim, jer često postavlja pitanja koja dolaze iz iskustva i stručnosti. To vam može pomoći da izbjegnete buduće probleme s klijentima, jer pojašnjava očekivanja, uloge i želje za slobodnim pisacima i klijentima. Konačno, nakon što je klijentov upitnik prepped i ready-to-go može vam pomoći da ublažite bilo stidljivost, što je najvažnije pritužbe kada je u pitanju telefon i licem u lice rad za nove freelance pisaca .
Kako koristiti klijentska pitanja
Prvo, pitanja se mogu koristiti kao alati za screening kako bi pomogli freelance pisac odabrati i sortirati klijente koji su zapravo spremni kupiti usluge.
Ovi klijenti će biti osjetljivi na svoja pitanja i već će razmotriti mnoge odgovore. Oni koji nisu spremni počiniti će biti neodlučni, nejasni i možda čak shvaćaju da vaše poslovanje nije ovdje zbog gubljenja guma, gubitka vremena i "osjećaja". Ili, ako je već uspostavljen radni odnos ili na putu da postanete ustanovljeni, može se upotrijebiti da se usredotočite i učvrstite novu momčad.
Koristite pitanja klijenta na telefonu neformalno ili ih pošaljite u e-poruci radi formalnijeg doživljaja.
Kako slobodni pisci mogu osnovati svoj alat za screening klijenata
Tijekom godina, pisci razvijaju i usavršavaju upitnike koji mogu zadržati za svaki trenutak, što olakšava upućivanje na pozive ili individualizaciju i slanje klijentima koji ih virtualno kontaktiraju.
Pored tog uzorka klijentskog alata za screening , jedna od najboljih ondje je Laura Spencer koja je završena na Freelance Folder.
Da bi se utvrdili vaši probirni problemi, započnite s kosturom / obrisom, možda na temelju tih primjera. Napravite "deponiju mozga" svih pitanja koja dolaze na pamet kada se prvo približi klijent koji želi osigurati svoje usluge za pisanje slobodnih radnih mjesta ili prvo vidjeti objavljen slobodni pisani posao . Razmislite o onome što vam je potrebno / želite znati i popi u dug popis.
Zatim raspravite pitanja u kategorije (što će vam pomoći da odredite informacije koje su vam potrebne za svakog pojedinačnog klijenta i pomoći će klijentu da se ne boji prekomjerne duljine i teksta!). Nakon toga, razmislite o tome kao mekani dokument. Naći ćete razloge za igranje s njom i savršenu, pogotovo ako se suočavate s nevoljama.
Na primjer, ako imate jako teško vrijeme s projektom i mislite " Nikada ne želim klijenta poput THAT-a ", razmislite o nekim načinima na koje ste mogli krenuti s problemima s kojima ste naišli i prilagodili svoj novi upitnik za uključivanje tih pitanja , Prilagođavanje ovog dokumenta vašim potrebama na taj način najbolji je kladiti se.
Kako predstaviti upitnik za klijente
Vaš upitnik mogao bi živjeti na vašoj internetskoj stranici slobodnog pisca. Jedan propast je da vam se na prvi pogled može činiti zastrašujućim svojim klijentima. Nikad ne dajte klijentima "domaću zadaću!" Vaš je zadatak olakšati posao, a to biste trebali naglasiti.
Drugi način rješavanja ovog problema je razvrstavanje pitanja. U tim uzorcima klijentovih pitanja primijetit ćete da smo uključili zasebna pitanja fokusiranja za svaku od tri glavne usluge (freelance pisanje, uređivanje i prijevod).
Trebate dati samo klijentu pitanja koja se odnose na njih. Osim toga, uvijek biste trebali naglasiti da se dokument ne smije uzimati kao "obavezan". Opet, glavni cilj je olakšati život, a ne teže. Čak i ako je vaš alat dostupan / prikazan klijentu putem svoje web stranice za pisanje slobodnog web mjesta , većina klijenata će radije imati osobne ili telefonske razgovore. Koristite ga kao scenarij, uzmite bilješke, a zatim kucajte čarape!
Nadamo se da ovaj članak i pridruženi uzorak klijentskih pitanja za pregled pružaju vam još jedan alat za zadržavanje vašeg slobodnog pisanja arsenala.