Kako iskoristiti mogućnost pozivanja iz hladnog poziva

Uključite govorne pošte u hladno putovanje poziva otkrića.

Većina ljudi koji još uvijek koriste tradicionalni način pozivanja na hladnoću gleda na govornu poštu kao slijepu ulicu. Kažu za sebe: "O, dobro, mogu ostaviti poruku i nadam se da me nazove."

To se gotovo nikada ne događa, a mi to znamo. Ali često smo tako olakšani da ne moramo razgovarati s nekim, da ipak ostavljamo poruku. Ne bavimo se potencijalnim negativnim odgovorom druge osobe i izbjegavamo izazov od strane recepcionara.

Do trenutka kada je dan gotov, možda se osjećamo dobro, jer smo igrali "igru brojeva" i napravili mnogo poziva. No, naša je produktivnost bila minimalna. I s vremenom, to nas može osjećati frustrirano zbog našeg iskustva s hladnim pozivom.

repurposed

S novim pristupom hladnim pozivima, govorna pošta je prilika za otkrivanje. To nas vodi izvan uobičajene svrhe i postaje polazna točka za početak procesa lociranja osobe koju pokušavate kontaktirati.

Naš cilj nije potaknuti ljude da prodaju u ovom novom načinu hladno poziva. Otkriti istinu o njihovoj situaciji i biti u redu s ishodom, bilo da je to "da" ili "ne".

Na taj način možemo početi osjećati udobnije udaranje "0" kada smo dobili netko govornu poštu. Zato što imamo priliku vratiti se recepcionaru i započeti dijalog temeljem traženja pomoći.

Primjer dijaloga


"Bok, možda mi možeš pomoći na trenutak? Pokušavam uhvatiti Mikea i dobio sam govornu poštu. Biste li znali da li on za ručak, na godišnjem odmoru ili na nekom sastanku?

Ovdje ne tražiš samo Mikea. A vi također pružate moguća rješenja za pronalaženje Mikea. To pomaže recepcionaru da se osjeća kao da je on ili ona dio procesa rješavanja problema.

Recenzent će vjerojatno ponuditi jedno od dva odgovora. Prvi je: "Da, on je na sastanku (ili na ručku ili na odmoru) i nisam siguran kad će se vratiti na svoj stol".

Ovaj je odgovor upravo davao mnogo više informacija nego što biste to učinili da ste upravo ostavili govornu poštu. Sada znate gdje se vaš kontakt nalazi u stvarnom vremenu i možete se nazvati u odgovarajuće vrijeme.

Drugi odgovor je: "Ne, ne znam gdje je." U ovom slučaju, odgovorili biste, "To nije problem ..." Ova niskotemnolanka izjava raspršuje svaki mogući pritisak na koji se recepcionar osjeća ne moći odgovoriti na vaše pitanje.

Zatim možete nastaviti s: "Biste li se sjetili nekoga kome je stol ili ured blizu njega ili tko radi na svom području koji bi mogao znati gdje je?" Ponovno, nudite još jednu mogućnost za rješavanje problema. U mnogim slučajevima, recepcionar vas zatim prebacuje na kolega svog kontakta koji vam može pomoći da odredite gdje se nalazite.

Prijemnik također može odgovoriti: "Ne, ne znam nikoga na svom području." Vi onda kažete: "To nije problem ..." i ponudi: "Biste li se dogodili da neki sustav za pozivanje ili njegov broj mobitela bilo kojim prilika?"

Ako recepcionar odgovori: "Oprostite, nemamo ih", tada u tom trenutku možete reći, "Hvala vam puno. Stvarno cijenim tvoju pomoć. A onda spustite slušalicu i nazovite još jedan put.

Znači li ideja o pozivanju potencijalnih klijenata ili njihovom pozivu na svoj mobilni telefon kako bi vam se steznuo?

Misliš li da ti ne možeš hladno nazvati ljude na taj način jer bi te mogli odbiti?

Taj se strah može očekivati ​​samo ako vaš dnevni red namjerava nešto prodati osobi. Drugim riječima, ako još uvijek koristite tradicionalni način prodaje. No, jednom kad svladate novu perspektivu za hladno pozivanje, osjećat ćete se ugodno pozvati bilo koga, bilo kada, koristeći bilo koji način.

Fokus klijenta

Sve dok se 100% usredotočite na svoj potencijalni klijentov svijet, vidjet ćete da će vam ljudi biti prijemljivi. Jednostavno možete kretati kroz organizaciju s gore opisanom vrstom dijaloga jer molite za pomoć na opušteni način i nikad ne stavljate nikoga na licu mjesta.

Pretpostavimo da vaši napori za lociranje vašeg kontakta na taj način ne uspiju. U tom trenutku možete ostaviti govornu poštu, ali uvijek biste trebali biti vaša posljednja opcija.

Evo primjera odgovarajuće glasovne pošte za hladno pozivanje:

"Bok John, možeš li mi pomoći na trenutak? Nisam siguran jeste li prava osoba ili ne, ali pokušavam doći do osobe odgovorne za prijavljivanje problema s neplaćenim fakturama. Moje ime je John Edwards, moj broj je ... "

Isprobajte ovaj način približavanja situaciji govornih poruka, a vi ćete biti iznenađeni i zadovoljni s koliko često postaje autocesta umjesto mrtvog kraja.