Skripte za prodaju mogu biti odlične, mogu vam pružiti podršku putem poziva, ostati sigurni i možda ćete čak i dobiti tu prodaju tu i tamo. Ali ključno pitanje je, u vašem vlastitom umu, da li osjećate da stvaraju prodaju ili stvaraju bolan doživljaj odbijanja za vas svaki put kada podignete slušalicu?
Dobra vijest: Nije vaša pogreška
Neki bi mogli reći da je prodajna skripta savršen način za prodaju i privesti ljude na telefon i do sada, možda i za neke. Ipak, puno prodavača povezuje odbijanje i bol zbog podizanja telefona i pozivanja na hladan poziv. Ljudi otkrivaju da skripte ne stvaraju samo željene rezultate. Ali čija je krivnja? Je li to skripta ili osoba koja govori poruku, slušatelj ili čak proizvod? Odgovor je vrlo jednostavan, to je činjenica da se skripta koristi na prvom mjestu. Skripta za prodaju je najgori neprijatelj poziva i slušatelja!
Zašto skripte za prodaju ne rade više
Skripte su povrijedile prodaju. Samo trenutak, razmislite o tome kako se osjećate kada primite poziv telemarketinga i čujete: "Zdravo moje ime je Ivan i danas vas zovem da vam kažem o našoj najnovijoj ponudi i koju ste izabrali posebno ..." Jedan možda mislite da će to zasigurno dobiti poruku i privući kupca.
Ipak, kako se osjećamo kad to čujemo? Vjerojatno biste se odmah povukli jer znate da je to prodajni poziv, a svi ih mrzimo. Ne zato što su prodaji loši, jednostavno zato što ne želimo biti smeteni i sigurno ne želimo iskoristiti prednosti. Pritisak se podiže dok se skripta pročita i objesimo ili kažemo čarobne riječi: "Ne zanima me."
Vrijeme je za novo rješenje za skripte za prodaju
Počnimo s razgovorom o umjetnosti prodaje . Kada prodajemo licem u lice ili na telefonu svi znamo da moramo imati odnos. Ali zašto? Pa, većina bi rekla da kupujemo od ljudi koji volimo. Ali istina je da je mnogo dublje od toga. Kupujemo od ljudi kojima SMO POGLEDAJU!
Dakle, ključ u bilo kojoj situaciji prodaje bio bi prvo stvoriti to povjerenje onda vidjeti ako možete pomoći vašem izgledu ili ne.
Zanimljivo je da na telefonu ne mislimo na taj način. Ako smo na hladan poziv, tradicionalni način bi se predstaviti i onda ih baciti prodaje pitch. Moglo se pitati zašto bi telefon trebao biti drugačiji od licem u lice. Ukratko, ako možemo donijeti pouzdani i poštovani pristup hladnom pozivu koji odmah gradi povjerenje s drugom ljudskom bićem, onda možda bismo imali veće šanse da postignemo strašno iskustvo odbijanja.
Kako započeti
Postoje dvije jednostavne promjene koje svatko može učiniti svojim hladnim pozivom na pristup otvorenim izgledima i uključiti ih u dijalog koji će stvoriti povjerenje. Broj jedan traži pomoć. Da, jednostavno zatražite njihovu pomoć kako biste utvrdili jesu li spremni slušati ono što imate za reći.
Pokušajte reći: "Možete li mi pomoći na trenutak?" Kako biste odgovorili na zahtjev za pomoć? Siguran sam da vas kao pozivatelj sigurno osjećate dovoljno ljubazni da biste nekome pružili ruku ako traže pomoć.
To bi barem moglo pokazati da pozivate na poštovanje i brigu o drugoj osobi. Drugo i najvažnije kada nazovete budite sigurni da pozivate na pravi razlog i to da pomognete nekome s problemom s kojim se suočavaju.
Ako pozivate samo na "zatvaranje prodaje", ljudi će osjetiti da će vam i njihova čuvara ići. Zato nazovite kao da ste problem rješavač. Budite pouzdan savjetnik svima kojima razgovarate i pomažete ljudima da riješe probleme, jer to će vam pružiti radost koju stvarno gledate u prodaji.
Nemojte se uhvatiti u starim načinima rada. Steknite povjerenje i poštujte ključne elemente vašeg poziva i pokušajte riješiti neke probleme za ljude.
Zatim pazite na smanjenje stresa i povećanje prodaje.
Uredio Laura Lake