Žalosna činjenica: Za svakih 100 donatora dobila si ljubav prošle godine, 96 lijevo.
Nije teško razumjeti zašto. Dobrotvorne organizacije ne obraćaju dovoljno pozornosti na prvoklasne donatore, osobito one koji nude skromne iznose.
Umjesto da njeguje nove donatore, većina neprofitnih organizacija vjerojatno će ići više novih donatora.
Čini se da je stjecanje više donatora intuitivno ispravno. Ali samo više donatora neće se prevesti u održivost. Ako donatori koje ste upravo dali drugi put, postoji dobra šansa da će oni postati ponavljani donatori.
Evo pet stvari koje možete lako učiniti da biste dobili nove donatore da ostanu s vama.
01 - Nazovite nove donatore samo da kažete hvala
Kada je Bloomerang, CRM tvrtka, koja je surađivala s neprofitnim organizacijama, eksperiment donirala 50 humanitarnih organizacija, a potom pratila rezultate, a ne pozvane im se zahvaliti. Mnoge od tih dobrotvornih društava zatražile su telefonski broj na stranici donacije. Pa što čekaju?
02 - Pošaljite hvala e-poštom ili poštom za puževa ili oboje.
Ako šaljete pismo, to brzo i slijedite ove deset savjeta . Ako ga pošaljete e-poštom, provjerite je li poruka veća od potvrde . Čak i bolje, pošaljite rukom pisanu bilješku . Niste sigurni kada biste poslali poruku e-pošte ili e-poštu? Pokušajte razmišljati kroz neke jednostavne taktike segmentacije .
03 - Pozovite donatore na događaj koji nije fundraiser.
Ostali događaji koji se ne traže mogu biti besplatno predavanje stručnjaka o vašem pitanju, poziv na posebnu izložbu ili probe za haljinu za svoju malu kazališnu produkciju. Ako je većina vaših novih donatora daleko, probajte online događaj. Na primjer, Facebook Live može se koristiti za virtualni događaj.
04 - Pozvati nove donatore na volontiranje.
S prvim donatorima, ovo je prekrasan način da ih pretvorimo u dugogodišnje donatore. Započnite s malom, jednodnevnom volonterskom prilikom ili predložite novom donatoru da pozove prijatelje da se pridruže s njim u volontiranju. Učinite to posebnim posebnim čineći ga obiteljskom vezom.
WeDidIt, tvrtka za prikupljanje sredstava usmjerena na tisućljeće, kaže da mladi ljudi posebno vole volontirati u grupama.
Također možete imati neke posebne volonterske prilike dizajnirane posebno za nove donatore koji su također dobrodošlice događaja.
05 - Uključite jednokratni donator u mjesečni donator.
Mjesečno davanje je blago za dobrotvorne svrhe i pogodnost dobrodošlice za donatore. Donatori koji su vam donijeli malu količinu za taj prvi dar posebice su privukli načine kako svoje male donacije računati za više. Izradite mjesečno davanje ekskluzivnim davanjem jedinstvenog imena ili čak iskušajte donatore jednokratnu premiju za prijavu (bilo tko s torbicom)
Većina dobrotvornih organizacija mogla bi poboljšati prikupljanje sredstava plaćajući više pažnje svojim novim donatorima. Znaš koliko košta da dobije taj novi donator? Trošak akvizicije donatora jedan je od pet mjera koje bi dobrotvorne organizacije trebale pratiti. To bi vas moglo zaprepastiti.
Adrian Sargeant, stručnjak za znanost o održavanju donatora , kaže: "... poboljšanje stope iskorištavanja za samo 10% može poboljšati životnu vrijednost donatorske baze do 200%". Kakvo je cjenjkanje!
Zašto ne bi zaštitili svoju dragocjenu investiciju tako što ćete raditi malo više da biste dobili taj novi donator drugom daru?