Izrežite opće troškove i bolje služite svojim agentima i klijentima
Internet i novi stavovi potrošača stvaraju pritisak na tradicionalni poslovni model brokerskog poslovanja nekretninama, kao i stvaranje zahtjeva za boljem reakcijom i većom učinkovitošću. Brokeri su otkrili da neki od njihovih agenata imaju više znanja o tehnologiji nego što jesu, ili čak i njihovo osoblje za upravljanje uredom.
- Potrošači žele brži odgovor od svojih agenata.
- Agenti su mobilniji.
- Potrošači očekuju daljnju obradu transakcija.
- Agenti se bore s tehnologijom i web marketingom.
Dobra vijest je da dostupna tehnologija upravo sada može zadovoljiti potrebe svih igrača, potrošača, agenata i brokerskih društava. A, to može smanjiti troškove u vrlo konkurentnom poslovnom okruženju. Pogledajmo hipotetski posrednički ured i kako bi to moglo funkcionirati.
Trenutni uredski prostor - Pretpostavimo posredovanje s 20 agenata, recepcionar i još tri osobe kao pomoćno osoblje, osim sponzorskog brokera. Stvorili smo male prostorije za uredske prostore za agente od oko 10 ft x 10 ft. Jedna konferencijska dvorana od oko 200 četvornih metara koristi se za obuku i privatne sastanke s klijentima. Osoblje za podršku za Office, upravljanje i ostali prostori zauzimaju još 1100 sq ft. To je 3300 sq ft.
Budući virtualni poslovni prostori za nekretnine - Iako još uvijek treba imati prostora za agente da rade u uredu kada je više pogodan njihovim rasporedima i potrebama, sada možemo pružiti četiri 10 stopa.
x 10 ft kabine za korištenje od bilo kojeg agenta koji treba raditi u uredu. Svih 20 agenata pomaže se u brzini s trenutnom tehnologijom kako bi radili od kuće ili na cesti.
Ne želimo da naši agenti sastaju klijente u agencijskim domovima. Mnogi će se sastanci održavati u domu ili uredu klijenta, što će razmotriti praktičnost.
Međutim, kada je potreban uredski prostor, izdvojili smo dvije manje sobe za sastanke samo za tu svrhu. Imaju 150 četvornih metara svaki. Dakle, u našem starom uredu imali smo 2000 prostora za agent i 200 za jednu konferencijsku dvoranu. Držali smo to i dodali druga dva. No, sada koristimo samo 400 četvornih metara za agente. Naš novi ukupni zahtjev za uredski prostor bez rezanja bilo kojeg drugog osoblja ili prostora je 2000 četvornih metara. Izrezali smo 1300 stopa od našeg prostora, i naš rent i komunalnih proračuna.
Uz tehnologiju, moglo bi postojati i druge uštede, možda i rezanje jednog ili više naših redovitih službenika. Međutim, upravo sada radimo ono što je očito moguće. Budući članci u ovoj seriji pokazat će vam kako možete raditi ovaj virtualni poslovni ured za nekretnine i smanjiti troškove na druge načine.
Ažuriranje za novu tehnologiju
Dodavam ovom članku o osnivanju, jer otkad sam ga napisao, došlo je do velikog broja napredovanja u računalstvu u oblaku i razmjeni informacija privatno i u skupinama na webu. Intranete su bile teme dana za neko vrijeme, ali formalizirane intranetske strukture vjerojatno nisu nužne za prosječno posredovanje u prometu nekretninama. Meni su previše zakašnjelo.
Korištenje dijeljenih resursa, kao što je Google Apps, može stvoriti virtualni virtualni prostor na kojem poslovanje može podržavati udaljeno poslužitelje sasvim dobro i uz potpunu sigurnost. Također pišem puno o Evernote kao alat za razmjenu profesionalaca za nekretnine .
** Ažuriranje: Zapravo, nekoliko brokerskih tvrtki ide virtualni put, godina nakon što sam prvi put objavio ovaj članak. Posrednici su mobilniji, rade puno svojih računalnih i dokumenata dužnosti kod kuće ili na terenu. Isto se postiže, jer neki od njih zaista žele samo konferencijsku sobu ako se klijent želi upoznati u uredu. Što više tehnologijskih orijentiranih agenata postane, više će brokerskih društava morati ponuditi tehničke poticaje za privlačenje i zadržavanje najboljih.