Otkrij Home Loans objavio je rezultate ankete potrošača i kako oni koriste i cijene tehnologiju u procesu hipoteke. To ne bi trebalo biti samo zanimljivo za brokere hipoteka, budući da stručnjaci za nekretnine pronalaze veliku potrošnju tehnologije u njihovom poslovanju.
Kada stručnjaci za nekretnine upućuju klijente na hipoteke brokera ili zajmodavce, oni bi trebali razmotriti tehnološke stručnosti tvrtke u procesu upućivanja.
Potrošači troše više vremena na svoje pametne telefone i žele biti u stanju učiniti što više zadataka na njima u procesu kupnje i financiranja kuće.
Rezultati ključnih istraživanja
Pregled ključnih točaka u anketi nam govori da:
- 9 od 10 domaćih kupaca koristilo je neku vrstu online tehnologije kako bi im pomogla u procesu financiranja doma
- Više od trećine kupaca reklo je da će kompletiranje cjelokupnog procesa financiranja on-line biti bolje
- 81% kupaca smatra da je tehnologija olakšala dijeljenje financijskih informacija s zajmodavcem
- 86% kupaca osjetilo je ugodno dijeljenje osobnih i financijskih podataka elektroničkim putem s njihovim zajmodavcima
- 68% korisnika smatra da je elektronička komunikacija olakšala rad s lendersima
- 69% kaže kako im je pomoglo pratiti ključne financijske dokumente
- 92% kupaca koji su koristili online alate za slanje dokumenata rekao je da je uštedjelo vrijeme, dok je 83% reklo da im je pomoglo da ostanu organizirani
- 70% kupaca poslalo je dokumente vjerovnika putem e-pošte, aplikacije ili web stranice
Više od trećine domaćih kupaca bi radije završilo čitav proces hipoteke na mreži. Ne sviđa im se sastanak u osobi i vrijeme koje se konzumiraju. Više od polovice kupaca preferira 24-satnu online podršku.
Nisu sve ruže
Na pitanje je li proces hipoteke činio lako ili teško, 33% ispitanika je bilo teško ili vrlo teško. 31% smatra da je proces zbunjujuće. Zahtjev za hipotekom i provjeru podataka za odobrenje je složen, tako da neće svatko biti sretan zbog zahtjeva. Međutim, ako se tehnologija može upotrijebiti kako bi im pomogla da izbjegavaju manje poteškoće, možda će cijeli proces biti malo manje stresan.
Naravno, tehnologije se ne mogu poboljšati neke stvari, kao što je prikupljanje dokumenata za prikaz prihoda i troškova, ali hipotekarni stručnjaci uvijek trebaju tražiti načine lakšeg i manje zbunjujućeg procesa.
To je osobito istinito ako radite na višem cijenom domaćeg tržišta. Mnogi vaši kupci vjerojatno će biti samozaposleni. Imat će složenije financijske strukture i morat će ih dobiti više dokumenata za prihode i rashode. Oni su također obično zauzeti i vrlo svjesni vrijednosti svog vremena. Svaka učinkovitost koju mogu dobiti putem tehnologije bit će dobrodošla. Međutim, oni će se normalno baviti sigurnošću svojih podataka i njihovom privatnošću.
Što su radili s tehnologijom
Od onih koji su odgovorili da su koristili tehnologiju u procesu kupnje i hipoteke, pitali su se jesu li učinili sljedeće, a ovdje su odgovori YES (DA ili NE izbor):
- 37% pročitao je online profile agenata za nekretnine.
- 68% poslalo dokumente agentu za posredovanje u prometu nekretninama putem e-pošte, aplikacija ili web stranice.
- 50% skenirali i poslali zatvorske dokumente elektroničkim putem nakon potpisivanja kod kuće.
- 42% postavilo je sastanak s kućnim inspektorom putem e-pošte, aplikacija ili web mjesta.
- 67% korisnika mobilnog telefona koristi fotografije ili videozapise o kući za prikazivanje obitelji ili prijatelja.
- 35% je posjetilo web stranicu koju su dobili od novina, letaka ili dvorišta.
Potrošači se oslanjaju na tehnologiju kako bi svoj život olakšali na mnogo načina. Složeniji proces, to je vjerojatnije da će više tehnologija olakšati olakšanje. Žele uštedjeti vrijeme i izbjegavati sastanke ako mogu drugačije raditi stvari. Stručnjaci za nekretnine trebali bi nastojati surađivati s dobavljačima i povezanim stručnjacima koji prihvaćaju tehnologiju i pojednostavljuju procese svojih kupaca.