Najprije razgovarajmo o društvenim medijima. Društveni mediji predstavljaju jeftine alate koji se koriste za kombiniranje tehnologije i društvene interakcije s upotrebom riječi. Ti su alati obično internetski ili mobilni.
Nekoliko koje ste vjerojatno čuli uključuju Twitter, Facebook i YouTube.
Društveni mediji pružaju marketingu glas i način komuniciranja s vršnjacima, klijentima i potencijalnim potrošačima. Personalizira "brand" i pomaže vam da širite svoju poruku na opušteni i razgovorni način.
Pad društvenim medijima, ako biste ga mogli nazvati, to mora biti dio vašeg svakodnevnog života kako bi zadržao zamah i pažnju potrebnu za uspjeh.
Ako mislite da su društvene medije samo za vlasnike malih tvrtki koje pokušavaju eksperimentirati, moram vas ispraviti. Evo samo nekoliko tvrtki koje su se uključile u društvene medije:
Absolut Vodka - Online video na YouTubeu i korištenju Facebooka kako bi pronašli svoju fan stranicu Top Bartender.
BMW - Koristeći Facebook za promociju svoje 1-serije Road Trip i oni su stvorili Rampenfest stranicu za fanove.
Dunkin Donuts - Točno je da su pronašli vrijednost u društvenim medijima i postavili račun za microblogging Twitter.
Barack Obama - U mojim primjerima, ne mogu napustiti predsjednika Baracka Obame. On je vidio kao vođa u korištenju Twittera tijekom predsjedničkih izbora. Osobno se sjećam "twitter buzz" tijekom predsjedničkih rasprava, kao i izbora.
Kao što vidite da imamo tvrtke za piće za odrasle, egzotične proizvođače automobila, slastičarnice i naš budući predsjednik pomoću alata društvenih medija, nije previše teško shvatiti da postoji nešto za to.
Koja bi uloga trebala igrati u vašem marketingu? Budući da većina vas poznaje moje mišljenje o marketingu, to je alat koji koristimo kako bismo informirali potrošače o našim proizvodima, tko smo i što nudimo. Društveni mediji to čine. Evo kako:
- Pomoću društvenih medija možemo pružiti identitet tko smo i proizvodi ili usluge koje nudimo.
- Možemo stvoriti veze pomoću društvenih medija s ljudima koji možda ne bi inače znali o našim proizvodima ili uslugama ili o našim tvrtkama.
- Društveni mediji čine nas "stvarnim" potrošačima. Ako želite da vas ljudi prate, nemojte samo razgovarati o najnovijim novostima o proizvodu, već podijeliti svoju osobnost s njima.
- Možemo koristiti društvene medije kako bismo se povezali s našim vršnjacima, koji mogu služiti isto ciljno tržište.
- Pomoću društvenih medija možemo komunicirati i pružiti interakciju koju potrošači traže.
Kao što možete vidjeti društvene medije nosi s njom puno vrijednosti, ali kako to učiniti pravo?
- Ne možete se samo oslanjati na društvene medije; morate ga integrirati s drugim vozilima marketinga. Dok društveni mediji stvaraju svijest, nisam uvjeren da će u početku prodati milijun dolara proizvoda. To ne znači da je jedan dan nakon što izgradite svoje društvene medije "zvijezda" da neće, ali to se vjerojatno neće dogoditi sutra.
- Budite sami, odražavajte osobnost. Nema pisanih "ispravnih" ili "pogrešnih" pravila kada je riječ o društvenim medijima; samo vi možete odrediti što će raditi za vas.
- Budite dosljedni, ako ne planirate biti dosljedni, nemojte to uopće raditi - to je gubitak svih vremena.
Priče o uspjehu obiluju kada se koriste društvenim medijima od headhunters koji traže posao podnositelja zahtjeva za nove tvrtke koje žele uvesti novi proizvod, kao i već osnovana Fortune 500 tvrtki koje žele ojačati njihov brand. Uloga društvenih medija u vašem marketingu je da ga upotrijebite kao komunikacijski alat koji vas čini dostupnim zainteresiranima za vaš proizvod i čini vas vidljivima onima koji ne poznaju vaš proizvod. Koristite ga kao alat koji stvara osobnost iza vaše robne marke i stvara veze koje inače nikada nisu stekle.
To stvara ne samo ponavljanje kupaca već i lojalnost kupaca . Činjenica je da su društvene medije toliko raznovrsne da se mogu koristiti na bilo koji način najbolje odgovara interesu i potrebama vašeg poslovanja.