Među onima koje čine volontere sretne su dobra orijentacija na vašu organizaciju i osnovnu obuku.
Dovoljno je dobiti volonter na vratima. Baš kao i svaki zaposlenik, volonter mora osjetiti dobrodošlicu, informiranost i osposobljavanje za sve što se može dogoditi.
Orijentacija je baš kao što zvuči. Volonteri žele znati kontekst u kojem će raditi svoj posao.
Svakako, pročitali su vašu web stranicu i neki tiskani materijal. Međutim, te stavke ne zauzimaju mjesto stvarne osobe koja može opisati ins i outs raditi u vašoj dobrotvornoj sredini i odgovoriti na sva pitanja koja dobrovoljci imaju.
Danas se velika volonterska orijentacija i obuka odvija online, bilo u kući volontera prije nego što dođu na web mjesto ili na računalu u vašem objektu. Međutim, nadopunite on-line trening s barem kratkom sjednicom licem u lice na koje se mogu riješiti nepredviđeni problemi.
Kakva orijentacija treba pokriti
- Objasnite što vaša ljubav čini i svoju povijest. Kako je to došlo i kako se to razvilo?
- Opišite programe i koga služi vaša organizacija.
- Pružite pregled kako je organizacija postavljena. Prijeđite na organizacijsku shemu kako bi volonteri razumjeli tko radi što.
- Uvesti volontere u vaš objekt. Odvedite ih na turneju i upoznajte ih s ključnim osobljem na putu.
- Prijeđite na opće politike i postupke, trošite najviše vremena na one koji izravno utječu na volontere.
- Objasnite kako funkcionira sustav upravljanja volonterskim sustavom. Kako zakazati svoje vrijeme? Da li se volonter mora prijaviti? Kako prijaviti sate? Kome se mogu obratiti za pomoć?
Kako trenirati volontere
Nakon orijentacije, pružite specifičan trening za svakog volontera koji se bavi određenim poslom koji će obaviti.
Obuka treba uključivati:
- Kako će volonter obavljati određeni zadatak.
- Što ne raditi prilikom izvođenja ovog zadatka.
- Kako se nositi s hitnim slučajevima ili što učiniti kad se dogodi nešto neočekivano.
- Koji su ciljevi za zadatak i kako će se ocjenjivati izvedba.
- Koja oprema će biti potrebna i kako ga koristiti.
- Prošetajte zadatkom i trenirajte dok volonter isprobava zadatak.
Trening je u najboljem slučaju kada je iskustveno, praktično i praktično.
Možete trenirati u grupama ili jedan na jedan, a može ih pružiti osoblje ili drugi volonteri.
Ponekad je trening zamršen i traje mnogo sati. Međutim, čak i ako je volonterski zadatak jednostavan, a vrijeme volontiranja bit će kratko, nemojte zanemarivati osnove.
Prilagodite obuku za vrste učenja
Tom McKee, koautor New Breed: Razumijevanje i opremanje 21. stoljeća volontera, sugerira da se volonteri vjerojatno uklapaju u jednu od tri vrste učenja. Pobrinite se da uključite metode i materijale koji privlače sva tri od ovih:
Analizator: Analizatori su često perfekcionisti koji preziru pogreške. Oni će htjeti znati sve i prakticirati sve. Analizatori nikada ne žele "krilati", pa ih nemojte stavljati na takav položaj.
Dajte im korake da slijedite, pojedinosti da se pridržavate i puno vremena za vježbanje.
Učinitelj: Učitelji su obilni. Učiti radeći. Pružite male zadatke, a zatim izađite na put. Očekujte da rade pogreške i ne obraćaju mnogo pažnje na savjete koje dajete. Srećom, im nije važno da pogrešno rade i nauče od tih pogrešaka. Budući da se radnici ne boje izricanja pogreške, oni su često prvi koji se volontiraju za novi izazov.
Watcher: Promatrači su veliki imitatori. Oni najbolje uče promatrajući nekoga da obavlja zadatak. Nakon nekog osnovnog treninga, ti dragovoljci s iskusnim ljudima ne samo da će naučiti, već se osjećaju mnogo udobnije.
Trebate li koristiti on-line trening za volontere?
Mnoge neprofitne organizacije počele su razvijati i koristiti on-line trening za svoje volontere.
Učinjeno je dobro, on-line trening može biti vrijeme i novac čuvar.
Međutim, postoji mnogo čimbenika koje treba razmotriti prije odlaska na taj put.
Na primjer:
- Jesu li vaše volontere digitalno kompetentne i otvorene za on-line trening? Mlađi dobrovoljci vjerojatno jesu, ali starije volontere mogu pronaći tečajeve on-line treninga koji su teški za razumijevanje i navigaciju. Tu je i pitanje alata. Ima li vaši volonteri računala? High-speed internet veze? Online trening može se obaviti na vašem neprofitnom mjestu, ali imate li dovoljno opreme za obrađivanje brojnih volontera koje ćete trenirati?
- Koliko su složene zadatke koje vaši volonteri mogu zatražiti? Online trening radi najbolje za jednostavne, jednostavne poslove, ali ne radi tako dobro za složenije zadatke. Online trening mogao bi dobro funkcionirati za nove volontere koji će obavljati osnovne zadatke. No, kako volonteri prelaze na osjetljivije i složenije poslove, oni će vjerojatno imati koristi od "stand-up" treninga.
- Je li vaše neprofitno vodstvo na brodu s on-line trening? Jesu li spremni potrošiti novac kako bi započeli? Je li vaše osoblje spremno posvetiti vrijeme za razvoj modula online treninga? Koliko se vašeg online materijala za obuku može kupiti "s polica" i koliko će ga trebati biti specifični za vašu neprofitnu organizaciju?
Posve je moguće razviti program obuke koji se sastoji od osobnih i on-line komponenti. Na primjer, orijentacija prema vašoj neprofitnoj organizaciji mogla bi se razviti i pristupiti on-line, dok se posebna obuka za određene poslove može obaviti osobno. Isto tako, tečaj osvježavanja za vraćanje volontera mogao bi dobro funkcionirati na mreži.
Ponekad online znači jednostavno predstavljanje usluge YouTube spremno za odlazak. Oni su posebno korisni za dijelove vašeg treninga koji su uvijek isti.
Za sofisticiraniju obuku, možda ćete morati kupiti online softver za obuku.
Ne zaboravite konzultirajte trenutne volontere i dobiti povratne informacije o treningu
Prilikom izrade obuke ili njegovog ažuriranja, svakako dobijte unos tekućih volontera.
Pitajte što su željeli znali prije nego što su počeli raditi. Neka trenutni dobrovoljci pomažu vam da dizajnirate orijentaciju i obuku za nove volontere.
Nakon orijentacije i osposobljavanja, nova volontera ispunite anketu o tome kako im se svidjela i ako su ga smatrali adekvatnim.
Cilj osposobljavanja i orijentacije je proizvoditi dobrovoljce koji su zadovoljni onim što rade i sigurni da znaju dobro obavljati svoje poslove.
Ako želite sretne volontere, koji će se držati s vama, stavite napor i pomislite na svoju orijentaciju i obuku. Bez nje, vidjet ćete puno prometa i moguće loše riječi od usta od nezadovoljnih volontera.