Amazon, Apple, Costco, Disney, sve potrošače rangirane najbolje reputacije maloprodaje
Svake godine tvrtka za istraživanje tržišta Harris Interactive preuzima zadatak identificiranja tvrtki iz svih industrija koje imaju dobre i loše reputacije prema mišljenju američkih potrošača.
U 2015. godini više od 24.000 potrošača pregledano je u dva koraka kako bi se kvantificiralo i rangiralo nešto neprecizno kao Reputacija marke.
Prvi korak ankete potrošača Harrisa Interactive Brand Reputation bio je identificirati "najvidljivije" tvrtke, koje su bile tvrtke. To su bile tvrtke koje su bile odsutne za potrošače kada su ih zamolili da identificiraju dvije tvrtke s najboljom reputacijom i dvije tvrtke s najgorim ugledom. Nakon sastavljanja tih odgovora potrošača, 60 najčešće spomenutih tvrtki dobili su oznaku "vidljiva tvrtka", a zatim su uključeni u drugi dio istraživanja.
Drugi dio ovog istraživanja marke Reputacija bio je "faza ocjenjivanja". Tijekom faze ocjenjivanja, potrošačima je zatraženo da ocjenjuju "atribute ugleda" za najviše dvije tvrtke koje su bile "vrlo poznate" ili "pomalo poznate".
Harris Interactive utvrdio je da zbroj dvadeset atributa određuje da li tvrtka ima dobar ili loš ugled. Dvadeset atributa iz šest različitih kategorija bili su:
1) Društvena odgovornost
- Podržava dobre uzroke
- Odgovornost prema okolišu
- Odgovornost Zajednice
2) Emocionalna žalba
- Osjećam se dobro
- Diviti i poštivati
- Povjerenje
3) Proizvodi i usluge
- Visoka kvaliteta
- inovativan
- Vrijednost za novac
- Staja iza
4) Radno okruženje
- Nagrade radnicima pošteno
- Dobro mjesto za rad
- Dobri zaposlenici
5) Financijski rezultati
- Nadjačava konkurente
- Zapis o profitabilnosti
- Niskorizična ulaganja
- Izgledi za rast
6) Vizija i vodstvo
- Tržišne mogućnosti
- Izvrsno vodstvo
- Jasna vizija za budućnost
Rezultirajući agregat ocjena potrošača zove se Quotient ugleda (RQ), a konačni popis rangova odražava one RQ ocjene od najviših do najnižih.
Ono što slijedi je potpuni popis maloprodajnih tvrtki koje su rangirane u prvih 20 najboljih reputacija marke maloprodaje u 2015., 2014., 2013., 2012. i 2011. godini. Ovaj je popis poredan po abecednom redu prema nazivu tvrtke. Brojevi nakon svake godine su poredak ocjene marke koju je tvrtka primila u toj godini u usporedbi s rangom ljestvice od 100 tvrtki iz svih industrija.
Tvrtke s najboljom reputacijom marke 2015. - 2011
Aldi
2015. - # 44
Amazon.com
2015. - # 2
2014. - # 1
2013. - # 1
2012. - # 4
2011. - # 8
Jabuka
2015. - # 9
2014. - # 3
2013. - # 2
2012. - # 1
2011. - # 5
Best Buy
2015. - # 59
Chick-Fil-A
2015. - # 18
2014. - # 20
Costco
2015. - # 4
2014. - # 6
2013. - # 10
2012. - # 19
2011. - # 20
CVS Apoteka
2015. - # 14
šumovita dolina
2015. - # 60
Disney
2015. - # 12
2014. - # 4
2013. - # 3
2012. - # 6
2011. - # 10
eBay
# 43
FedEx
2015. - # 37
gaz
2015. - # 48
2013. - # 20
Google
2015. - # 10
2014. - # 14
2013. - # 4
2012. - # 2
2011. - # 1
Hobi Lobby
2015. - # 48
Home Depot
2015. - # 38
2014. - # 17
2013. - # 16
2012. - # 14
Honda
2015. - # 29
2014. - # 5
2012. - # 12
2011. - # 18
Hyundai Motor Company
2015. - # 64
Kohl-a
2015. - # 42
2014. - # 19
2012. - # 16
Kroger
2015. - # 32
LL Bean
2015. - # 7
Lowe je
2015. - # 16
2013. - # 17
Macy
2015. # 52
Meijer
2015. - # 39
Microsoft
2015. - # 15
2014. - # 9
2013. - # 15
2012 - # 9
2011. - # 16
Nike
2015. - # 25
2014. - # 15
2013. - # 14
2012. - # 20
Nissan
2015. - # 57
Nordstrom
2015. - # 47
Publix Supermarketi
2015. - # 8
Safeway
2015. - # 67
Samsung
2014. - # 7
2013. - # 11
2012. - # 13
Starbucks
2015. - # 31
Cilj
2015. - # 63
Toyota
2015. - # 49
2013. - # 19
walgreens
2015. - # 54
Wegmans tržišta hrane
2015. - # 1
Wendy je
2015. - 33
Cijele hrane
2015. - # 21
2014. - # 8
2013. - # 7
2012. - # 8
2011. - # 17
YUM robne marke
2015. - # 56
Ako postoji nešto poput maloprodajnih marki s najboljim ugledom, onda mora postojati i odgovarajući maloprodajni brand s najgorim statusom reputacije. Svake godine kada Harris Interactive izvodi istraživanje američkog potrošača usmjereno na reputaciju svih tvrtki u svim industrijama, tvrtke s lošim ugledom lako se prepoznaju kada se mišljenje potrošača o njima uspoređuje s tvrtkama koje imaju dobru reputaciju kod kupaca i potencijalnih kupaca ,
Kliknite ovdje za informacije o najboljoj i najgoroj metodi istraživanja ankete marke >>
Ono što slijedi je potpuni popis maloprodajnih tvrtki koje su rangirane kao najgori ugled kada su ocjene potrošača sastavljene u anketama između godina 2015. i 2011. godine. Ovaj popis je poredan abecednim redom prema imenu tvrtke. Brojevi pored svake godine su poredak koji je ugled tvrtke stekao u toj godini u usporedbi s ugledom od ukupno 60 tvrtki iz svih industrija.
Tvrtke maloprodaje s najgorim imenom marke 2015. - 2011
AT & T
2015. - # 76
2012. - # 45
2011. - # 41
Best Buy
2013. - # 41
BP
2015. # 90
2014. - # 59
2013. - # 54
2012. - # 57
2011. - # 59
kralj burgera
2015. - # 80
oznaka čina na rukavu
2015. - # 78
2012. - # 46
Chrysler
2015. - # 81
2014. - # 46
2013. - # 50
2012. - # 50
2011. - # 56
ExxonMobil
2015. - # 83
2
014 - # 47
2013. - # 45
2012. - # 51
2011. - # 53
Facebook
2015. - # 77
General Motors
2015. - # 88
2014. - # 42
2013. - # 44
2012. - # 44
2011. - # 54
JCPenney
2015. - # 61
2014. - # 48
McDonald'sa
2015. - # 71
2014. - # 43
Netflix
2012. - # 42
Sears
2015. - # 95
2014. - # 53
2013. - # 46
2012. - # 47
Ljuska
2011. - # 46
Sprint
2015. - # 72
T-Mobile
2015. - # 75
2014. - # 41
2013. - # 43
2012. - # 49
Toyota
2011. - # 43
Verizon
2015. - # 66
2012. - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014. - # 44
2013. - # 40
2012. - # 41
2011. - # 40