Kupci shvaćaju razliku u Costco u svom veleprodajnom skladištu iskustvo
Izjava o misiji Costco
"Costcoova misija je kontinuirano pružanje naših članova kvalitetnim dobrima i uslugama na najnižim mogućim cijenama. Ostvariti našu misiju ćemo voditi naše poslovanje sa sljedećim Etičkim kodeksom na umu:
- Poštujte zakon
- Pripazite na naše članove
- Vodite brigu o našim zaposlenicima
- Poštujte naše dobavljače
Ako radimo ove četiri stvari kroz našu organizaciju, tada ćemo shvatiti naš krajnji cilj, koji će nagraditi naše dioničare. "
TAKOĐER: Svi izvještaji misije maloprodajne tvrtke >>
Kada znate što tražite, lako je vidjeti da je Costco Mission postigao svaki dan tim zaposlenika tvrtke Costco. Ono što nije tako lako vidjeti - no važno je zapamtiti - da je Costco misija utemeljila njezini osnivači.
Etika u Costcoovoj misiji od suosnivača Jeffreya Brotmana
Izvan države Washington, Jeffrey Brotman možda je manje poznati suosnivač Costco, ali to ne znači da je on manje utjecajni suosnivač.
Gledajući Brotmanovo životno iskustvo, lako je vidjeti koliko je utjecao na Costcoov kodeks etike, koji je ključni dio svoje korporativne misije, vizije i vrijednosti.
Jeffery Brotman rođen je 1942. Bernieju i Pearl Brotmanu u Tacomi u Washingtonu. Jefferyov otac bio je prodavač. Tijekom djetinjstva, Jeff je naučio temeljnu vrijednost pomaganja onima u potrebi koji nisu mogli pomoći.
Bio je podignut židovskim, a njegove osobne vrijednosti su pod utjecajem njegovog rabina u i njegovim roditeljima.
Kao i njegov otac, Jeff je igrao nogomet u srednjoj školi gdje je pod utjecajem discipline, timskog rada i vodstva. Jeff je studirao na Sveučilištu Washing i diplomirao na političkoj znanosti 1964. godine. Pravovremeno je vježbao dok je završavao studij, ali je radio i kroz školu u maloprodajnom poslu u Berniejevoj trgovini odjeće.
Iako je bio na pravnom fakultetu posebno kako bi izbjegao praćenje očeva prodajnih koraka, Brotman je završio lanac muških trgovina odjećom sa svojim bratom Michaelom. Bio je investitor u drugim maloprodajnim tvrtkama ležao Starbucks i Garden Botanica, ali to nije sve dok nije osnovao Costco s Jamesom Sinegalom da je bio u mogućnosti iskoristiti njegovu vodstvnu viziju i vrijednosti za stvaranje velikog uspjeha u poslovnom svijetu.
Jim Sinegalov samopouzdani uspjeh u legendarnom Costco kulturi
James Sinegal rođen je 1. siječnja 1936. katoličkoj obitelji. Već se može pamtiti Jim je želio postati liječnik, ali niske ocjene u školi nisu mu omogućile ulazak u medicinsku školu.
Unatoč njegovim lošim ocjenama i niskom prioritetu koji je prethodno postavio na obrazovanje, sinegal je 1953. godine upisao San Diego Junior College, a zatim prebacio na državno sveučilište u San Diegu nakon što je otkrio da mu se svidjelo učiti o stvarima o kojima je stalo.
Sinegal je radio na koledžu kao aa bagger u maloprodajnom lancu FedMart. Samo nekoliko godina nakon što je počeo u trgovini kao unpacker madraca u FedMartu, Sinegal je postao upravitelj trgovine. Toliko je volio svoju novu poziciju da je napustio školovanje kako bi proveo cijelo vrijeme u FedMartu, gdje je postao činnik potpredsjednika.
Unatoč tome što nikada nije stekao diplomu, Sinegal je radio na putu da postane potpredsjednik zadužen za merchandising i operacije u FedMartu. Sol Price, utemeljitelj Fed-Mart, odlučio je 1979. godine da želi započeti novi pothvat i odvesti ga s njim. Zajedno su se počeli baviti Cijena klubom, a tijekom procesa, Sinegal je naučio početak maloprodajnog poslovanja.
RELATED: Debata o obrazovanju za maloprodaju - važno ili nije?
Cijena klubu pripisuje se kao prva maloprodajna skladišna koncepcijska prodavaonica skladišta, što je, naravno, bilo prirodno odskočnu dasku s kojeg bi lanac Costco pokrenut.
Sinegal je saznao mnogo od mentora Sol Price. No, u intervjuu za New York Times, Price je priznao da je i naučio od sinegala.
"Jim je napravio vrlo dobar posao u balansiranju interesa dioničara zaposlenika, kupaca i menadžera", rekao je Price. "Većina tvrtki previše se trguje na jedan ili drugi način".
Sinegal je konačno dijelio načine s cijenom i cijenom. Osim toga, Sinegal je imao i izvršnu poziciju za graditeljske tvrtke Emporium i započeo je sa svojom konzultantskom tvrtkom specijaliziranom za posredovanje u prehrambenim proizvodima i neprehrambenim proizvodima.
Sve ovo iskustvo učenja bilo je postavljanje za osnivanje Costco-a 1983. godine. Vrijedno je napomenuti da je Sinegal u vrijeme kada je Sinegal i Brotman utemeljio Costco, imao 29 godina iskustva na svim aspektima maloprodaje.
Zato što ju je živio i volio, Sinegal ga je uspio voditi. To se odnosi na legendarnu kulturu zaposlenika Costco, naravno, koju je Sinegal vodio s vrstom jasnoće i suosjećanja koja dolazi samo iz iskustva.
Dvostruko vizionare, udvostručite inovativnost
U slučaju Costco Veleprodajnog skladišta, očito su dva osnivača bila bolja od jednog. Korištenje protu-intuitivnih strategija maloprodaje Costco je postao divlji popularan fenomen maloprodaje širom svijeta koji se spominje u " The Costco Craze ", inovacije maloprodajne industrije koje se pripisuju Costco uključuju dodavanje svježe hrane, klinike za oči, ljekarnama i benzinskim postajama do iskustva kupaca u maloprodajnom skladištu.
Inovativni Costco branded usluge prodane članovima Costco
HOME USLUGE:
- Costco Auto program
- Dijelovi i popust usluge
- Motocikli i Powersports
- Isporuka vode u bocama
- Kupnja i refinanciranje hipoteke
- Zaštita identiteta
POSLOVNE USLUGE:
- Obrada plaćanja
- Poslovni telefonski servisi
- Usluge plaća
- QuickBooks Online
- Poslovni i osobni čekovi, obrasci i pribor
USLUGE OSIGURANJA:
- Auto & Home osiguranje
- Tržište zdravstvenog osiguranja
- Osiguranje grupe Vision
- Dentalni planovi skupine za pojedince
- Isključivo za članove Costcoa u: CA,, PA & TX