Nema brojnih čelnika američke maloprodajne industrije koji znaju više o izgradnji svjetski poznate maloprodajne marke od Starbucksovog utemeljitelja Howarda Schultza. Kada Howard Schultz razgovara, poslovni vođe i menadžeri maloprodaje širom svijeta slušaju. Schultzovi komentari o tome što je potrebno za uspjeh su manja od neba do izvršnih direktora svugdje jer su oni vodili Starbucks kao jednu od najvrednijih maloprodajnih marki na svijetu .
Više nego samo kava i slastičarnica, Starbucksovi dućani poznati su po cijelom svijetu zbog jedinstvenog brandiranog iskustva kupaca koji je više način života i jedan predviđen pod vodstvom Shultza. Vodeći principi i principi koji su vodili Schultza (i svjetski poznati brand Starbucks) izbačeni su iz intervjua, govora i knjiga tijekom protekla četiri desetljeća.
Ono što slijedi je zbirka najinovativnijih i najudobnijih Howard Schultzova citata o izgradnji Starbucksove marke.
Howard Schultz navodi na izgradnji svjetske klase marke
- "Ono što je Starbucks stvorio oko kave je produžetak prednjeg trijema.Ako gledate u Velikoj Britaniji, engleski pub je produžetak domova ljudi, ali za drugo piće.Naši dućani su postali okupljalište i okupljalište uz mjesto za kupnju kave. "
- "Dok smo tvrtka kava u srcu, Starbucks pruža mnogo više od najbolje šalice kave. Nudimo zajedničko okupljalište gdje se ljudi okupljaju kako bi se povezali i otkrili nove stvari."
- "Starbucks predstavlja nešto iza šalice kave."
- "Pružanje našim klijentima s inovativnim i jedinstvenim načinima otkrivanja i stjecanja svih žanrova velike glazbe još je jedan način na koji unapređujemo Starbucksov doživljaj".
- "Baš kao što smo pokazali glazbom, vjerujemo da Starbucks u konačnici može promijeniti pravila igre za film marketing i distribuciju".
- "Mi smo utvrdili vrijednost kupnje proizvoda u Starbucksu naše beskompromisne kvalitete i izgradnjom osobnog odnosa sa svakim kupcem."
- "Starbucks rekindling američki ljubav afera s kavom, donosi romantiku i svježe okus natrag u pivo."
- "Vrlo smo vjerovali da će interakcija ljudi s Starbucksovim iskustvom utvrditi uspjeh marke".
- "Nemamo patenta ni o čemu što radimo, a sve što radimo može kopirati bilo tko drugi, ali ne možete kopirati srce, dušu i savjest tvrtke."
- "Brand ne gledamo kao na reklamu, ali sve što radimo komunicira tko je Starbucks. Mjesto, fizičko okruženje, stvarno je postalo proširenje marke i vrlo je važno za uspjeh tvrtke."
- "Kakva god bila vaša kultura, vaša vrijednost ili vaša načela, morate poduzeti korake kako biste ih u svom životu ugradili u rano doba kako bi mogli voditi svaku odluku, svaki najam i svaki strateški cilj koji ste postavili".
- "Okus naše kave stvarno je stvorio takvo kvalitetno iskustvo koje smo u zadnjih 20 godina uvjerili ljude da je i dalje vrlo dobra vrijednost, iako je skuplja od tradicionalne kave koju ćete naći u restoranu".
- "Kava će uvijek biti jezgra onoga što radimo." Toliko je tvrtki pogriješilo jer se nisu pridržavale svoje marke i počinju vjerovati vlastitom tisku, a to nam neće biti. "
- "Ako želite izgraditi veliko poduzeće, morate imati hrabrosti da sanjate velike snove, a ako sanjate male snove, uspjet ćete izgraditi nešto malo, a za mnoge ljude to je dovoljno, ali ako želite postići širok raspon utjecaja i trajne vrijednosti, biti podebljano. "