Vraćanje više kupnje na eBayu nego što ste koristili? Ovo može biti zašto.
S vremena na vrijeme, kupci prelaze s prve skupine u drugu godinu nakon sretnog kupovanja na eBayu, počinju otkrivati da sve više i više vraćaju proizvode i imaju sve više problema, a ne velika iskustva.
Ako ovo zvuči poput vas, evo pet razloga zašto je to možda slučaj. Pročitajte ih i zapitajte jesu li te tebe utječe - i hoćete li moći vratiti sjajni odnos s eBay i eBay prodavačima s nekoliko prilagodbi vašim trgovačkim navikama.
1. Željno razmišljanje
Na eBay-u ima mnogo proizvoda koji su daleko, daleko jeftiniji od vrlo sličnih proizvoda koji se nalaze na maloprodajnim policama. Neki od njih se koriste. Neki su "neprovjereni" ili "kao-jesu". Neki su uvezeni knock-offi koji nude samo neke od značajki, ali cijene samo neke od normalne maloprodajne cijene. Kao veteran eBay shopper, jednom ste to znali - postoje velike ponude na eBayu sigurne, ali nećete dobiti ništa za ništa. Spremanje novca znači kompromis.
Imate li godina dobrih iskustava na eBayu, ostavljate vam na sebi ružičaste naočale dok kupujete? Kada prodavatelj kaže "u očekivanom stanju za upotrijebljenu stavku" ili "održava 80 posto svoje izvorne funkcije" ili "neispitan", uzimate li ove izjave u nominalnoj vrijednosti ili se pripremaš da očekuju savršenu robu za oštećenu cijene robe?
Očekujete li kakvu kvalitetu, dodatnu opremu ili druge pozitivne elemente koje prodavatelj jednostavno ne nudi u njihovom stvarnom popisu? Ako je tako, možda je vrijeme da se vaša očekivanja vrate u skladu sa stvarnošću.
2. Ne čitam pažljivo dovoljno
Usko povezano s gore navedenim problemima je problem neuspjeha čitanja popisa stavki.
S vremenom je to postalo lakše i lakše raditi na eBayu, jer su unosi kataloga predmeta postali standardni dio popisa u sve više kategorija, a prodavači se udaljavaju od proširenih unosa prema najsuvremenijim i najkonkurentnijim mobilnim oglasima.
Imajte na umu da unose u katalogu trebaju govoriti o proizvodima općenito, a ne o stvarnoj stavci koju ćete kupiti; prodavači i dalje navode stanje stavke i navode vas o određenoj stavci koju kupujete u opisu svojih stavki .
Nemojte dopustiti da kušate trgovinu jednostavno unosom kataloga. Postoji razlog da eBay i dalje pomaže prodavačima ponuditi opise stavki, a postoji i razlog da su neke stavke na eBayu jeftinije od drugih. Napravite opis stavke vašem prijatelju i jednako važno shvatite da kada prodavatelj ne nudi korisni opis, vjerojatno se bavite s neiskusnim prodavačem ili prodavačem kuta, a možda ćete imati nešto o svojoj kupnji koju ne želite ne saznajte dok ne stigne - i planirati (i ponudu ) u skladu s tim.
3. Uvijek kupujući cijenu
Za većinu proizvoda na Ebay-u, u nekim je slučajevima dosta značajan raspon cijena, od rock-bottom do higher-than-retail. Novi eBay kupci često su vrlo oprezni i oprezni u pogledu njihove online kupovine, preferirajući biti sigurniji, a ne žaliti kupnjom prodavača koji pokazuju bolji potencijal kupcima u njihovim unosima i cijene njihove stavke u skladu s očekivanjima malih tvrtki.
Tijekom vremena, budući da postanete sigurni u kupnju i da "osjećaj upravljanja rizikom" nestaje, vi ste nesvjesno uzeli veće i veće rizike kupnjom sve više i više na cijenu.
Ako se nalazite opetovano spaljeno, možda je vrijeme da pokušate ponovno nazvati dio istog stare opreznosti. Budite još malo uvrijeđeni za cijene stjenovitih dna, i budite spremni iskoristiti kako biste osigurali dobar doživljaj.
4. Nije provjeravanje povratne informacije prodavatelja
Posljednjih godina eBay je olakšao i olakšava kupcima povrat artikala i pritužbe, najprije s zaštitom kupaca i njezinim potomstvima, a zatim s uspjelim povratima koji čine proces povratka sličnijim onome što ćete doživjeti kada kupujete online maloprodaju mjesta poput Amazon.com . To može dovesti kupce da budu spremni nesvjesno uzeti više rizika, sigurni u spoznaju da je lakše nego ikad vratiti proizvode na eBayu.
Naravno, kada ste zaustavili da to svjesno razmišljate, brzo doći do zaključka da čak i ako možete vratiti predmete, to je daleko od želeći vratiti stvari i baviti se procesom vraćanja. Kada se suočite s stvarnim povratkom (ili nekoliko u nizu), činjenica da ste u konačnici veća vjerojatnost da ćete sigurno vratiti novac natrag je hladna udobnost; ono što stvarno želite je da ne morate ponovno pakirati i otpremiti svoju stavku na prvo mjesto, bez sumnje da je to. Stoga se vratite još jednom na provjeru povratnih informacija i kupnju samo od prodavača s pokazanom poviješću vrlo visokog zadovoljstva kupaca - čak i ako plaćate nekoliko dolara ili trebate malo više čekati da biste pronašli pravu stavku kao rezultat.
5. Kupnja za visokorizične ili velike pogreške
Prije nekoliko godina većina kupaca imala je nekoliko kategorija stvari koje nikad ne bi smatrali kupnjom na mreži, a manje na platformi poput eBaya, gdje bi se bavili nezavisnim prodavačima. Stvari poput odjeće, za koje se teško može znati, a da zapravo ne manipuliraju predmetima i skupe nabavke poput visokokvalitetne elektronike ili nakita, bile su stvari koje većina kupaca preferira kupiti osobno ili na specifičnim on-line platformama koje vode tvrtke s posebnu stručnost u tim vrstama predmeta.
Kako je prošlo vrijeme i više kupaca postalo je više udobno za online shopping, neke od tih oklijevanja počele su se skliznuti. No, ako ustanovite da ste stalno morali vratiti takve kupnje, na primjer zbog slabog prilagodbe ili smanjenja kvalitete ili zbog niže od očekivane kvalitete ili drugih vrsta neispunjenih očekivanja, možda je vrijeme da se vratite jednom opet na trgovačke objekte koji se specijaliziraju za vrste robe koju kupujete ili za kupnju takvih stvari osobno. Još jednom, iskušenje za uštedu kupnjom na eBayu je veliko, ali istodobno se te uštede kupuju po cijeni praktičnosti - i, potencijalno, spremnosti da se vrate više kupnje koje se ne izvode.
Za neke kupce, puno vraća samo je dio igre za kupnju, ali ako to niste - ako se osjećate kako sve više i više vaših nedavnih kupnji "ide na krivu" na eBayu, to ne mora biti pitanje odbijanja prodavača kvalitetu na eBayu, kako neki kupci zamišljaju, ali o promjenama u vlastitim kupovnim navikama i očekivanjima. Ponovno postavite ove i sve će biti dobro s eBay svijetu opet.