Slika robne marke i stvarnost
Prema izvješćima i ocjenama analitičara, kupaca, dioničara, stručnjaka i proračunskih tablica posljednjih godina, Sears je bila jedna od najlošijih tvrtki za koje je radio i imao je jedno od najgorih ugleda bilo koje tvrtke u svijetu. Sears nije najsigurnije maloprodajno ulaganje, a ne najcjenjeniji od strane novčarskih menadžera, a ne najbolji korporativni građanin, a ne najtiška tvrtka na svijetu.
Sears.com nije omiljena internetska stranica za odjeću i zapravo nije korisnik omiljen za bilo koji aspekt internetske kupovine. Sears brand nije najdomicniji, nije najzeleniji, a brand Sears definitivno nije najvredniji trgovački brand u Americi.
Pa što je točno Sears? U usporedbi s drugim najvećim američkim trgovačkim lancima možemo reći samo da su Sears dvije stvari - velike i stare. I kladim se da će jedna od mnogih konzultantskih konzultantskih tvrtki koja želi analizirati i kvantificirati maloprodajnu industriju iz svakog kuta napraviti istraživanje anketiranja riječima, njihovi rezultati bi bili isti.
Kada ljudi misle "Sears", misle "velika i stara".
Dakle, ako se utemeljitelj Richard Sears ponovno rodio što će učiniti za sve ovo? Naravno, to je paradigma bez konteksta i stoga je pitanje bez odgovora.
Mogućnosti u nekretninama
Ali jedna stvar koju znamo jest da je Richard Sears bio oportunist prije nego što je bio trgovac.
Navodno je Sears ušao u maloprodaju na prvom mjestu kada je radio kao agent željezničkog kolodvora, a trgovac na COD-u od proizvođača je odbijen od strane trgovca. Kao što priča ide, umjesto da šalje paket natrag pošiljatelju, Richard Sears bio je inspiriran da iskoristi priliku da sam platiti paket i vidjeti može li prodati satove. Manje od 20 godina kasnije, Richard Sears je izvijestio da vrijedi 20 milijuna dolara od svog malog satu pothvat da je rasla u masivnom maloprodajnom katalogu carstva.
Na temelju te povijesti mislim da bi oportunistički Richard Sears mogao odobriti način na koji se Sears Holdings polako pretvara u tvrtku koja prodaje stvari u tvrtku koja najam prostor gdje drugi ljudi mogu prodati stvari. Još 1906. godine, tvrtka Sears Roebuck kontrolirala je 3 milijuna četvornih metara komercijalnih nekretnina koja je, kako se izvješćuje, učinila najvećim poslovanjem na svijetu u smislu imovine.
Stoga ne čudi da je 228 godina nakon svog službenog osnivanja Sears Holdings (SHC Realty) imao portfelj nekretnina koji je trenutno jedan od najvećih tvrtki u svijetu. Sears Holdings ima više nekretnina koje bi moglo zakupiti od Simon Property Groupa, stanodavca mega malla i najveće tvrtke za nekretnine na svijetu.
"Zarada od nekretnina" čini se da prevladava Searsova strategija ovih dana, a dioničari Sears su izrazili svoje odobrenje za Searsov pomak prema prioritetima nekretnina glasovanjem svojim investicijskim dolarima svaki put kada Sears kreće potez koji koristi svoj portfolio nekretnina u tijeku dohodak ili novac.
U osnovi, Sears Holdings tiho provodi proaktivno poglavlje 11 reorganizacije svog poslovanja bez uplitanja sudskog imenovanog stečajnog upravitelja ili gnjavaže svih sudskih postupaka. Stavljajući po strani povijesnu malodobnu sentimentalnost, Searsovi čelnici nepristrano rade ono što treba učiniti da bi Sears Holdings održao održivu poslovnu zabrinutost.
Izgledi su dobri za Searsove komercijalne nekretninske aktivnosti u sadašnjosti iu bliskoj budućnosti. Post-recesijski nedostatak jeftinog prostora otišao je, a maloprodajne stope slobodnih radnih mjesta na većini su mjesta na pre-recesijskoj razini.
Dobar je trenutak za Sears da neke od maloprodajnih prostora budu dostupni trgovcima koji su maloprodajni i još se šire otvaranjem novih trgovina. Opskrba i potražnja trebaju dohvatiti Sears neke dobre cijene najma za svoje maloprodajne kvadrature na glavnim lokacijama diljem Sjeverne Amerike.
Poboljšanja i dalje treba biti napravljena
Bilo kakav uspjeh koji Sears Holdings generira kao maloprodajni stanodavac neće učiniti bolji prodavač. Sve dok ima otvorena maloprodajna vrata, Sears će morati odgonetnuti kako biti dobar trgovac na malo ili barem "dovoljno dobar" maloprodajni trgovac da pronađe put do crne. Imamo nekoliko naznaka o tome kako će Searsovi lideri to učiniti, što je vjerojatno odraz više istih neprilika koji se već godinama krije iza Searsovih sjedišta.
No, pokopan je u klizi negativnih izvješća dva su dijela pozitivnog napretka za Searsovu maloprodaju. Vođe Sears usredotočili su se na poboljšanje iskustva kupnje web stranica International Lands End i istodobnog širenja. I vođe Sears također su ohrabreni za 65% prodaje koje dolaze kroz "Shop Your Way" program kupaca lojalnosti kupaca. Sudjelovanje na vašem shopu tumači se kao smisleni napredak prema pretvaranju Searsa u tvrtku koja je usmjerena na članove.
Model poslovanja članstva može kratkoročno funkcionirati za Sears ako je marketing agresivan i "nagrade" dovoljno su dobre. No, u nekom trenutku, Sears će morati odgovoriti na bitno pitanje za Searsove "članove" da već godinama nije uspjelo dovoljno odgovoriti na Searsove potrošače. Kada se "pridružite" Searsu, kakav ste član? Točno ono što je Sears o maloprodaji sve o?
Ako Searsovi lideri ne mogu dobiti bolji odgovor od "velikih i starih" koje kupci kupuju, onda će na kraju prepustiti sve svoje glavne maloprodajne prostore maloprodajnim stanarima koji su dostojniji. S nepristupačnog gledišta, u nekom trenutku, Sears će morati opravdati svoj vlastiti maloprodajni život čuvarima proračunskih tablica. Bez dramatične redefinicije i novog maloprodajnog identiteta, neće moći.