Kako koristiti društvene medije za povezivanje s klijentima restorana
27. travnja 2015
Kao vlasnik restorana ili upravitelj, znam da ste zauzeti. Znam da ste zauzet, ali ako tražite načine privlačenja klijenata - i starih i novih - postoji nekoliko jednostavnih stvari koje možete učiniti da biste privukli više pozornosti na mreži, što može značiti više prodaje u kući.
Fotografiranje restorana
Ljudi vole lijepe slike. Oni vole lijepe slike hrane još više. Zahvaljujući Smart Phones / iPhones i Instagram filtrima nikada nije bilo lakše snimati profesionalne fotografije svojih jelovnika jela.
Predstavite dnevne specijalitete i dekadentne deserte kako biste privukli korisnike da dođu na posjet. Uz fotografije hrane, fotografije vašeg osoblja koje se zabavljaju na poslu, još uvijek snimke vaše blagovaonice, fotografije kupaca koji uživaju u vašem baru su sve marketinške mogućnosti. Postoji mnogo restorana koji koriste fotografije kako bi ojačali svoj brand i privukli više kupaca. Provjerite @fog_citysf iz San Francisca, @Buvetten u New Yorku i @salvagebbq u Portlandu, Maine, za primjere tri različite vrste restorana čiji koncept i brand dobro su zastupljeni fotografijama na Instagramu .
Uz Instagram, fotografije dobro funkcioniraju i na drugim društvenim medijima, uključujući Facebook i Twitter. Istraživanja pokazuju da naslovi društvenih medija (postovi, tweets, itd ...) s fotografijama uključuju sljedbenike x% više nego samo tekst. Ako se želite povezati s vašim korisnicima (i mogućim korisnicima), dodajte postove s fotografijama.
Na primjer, objavite fotografiju svakodnevnog ručka i zatražite povratne informacije "Što mislite o našem novom proljetnom brodu avokada?"
Zapamtite, fotografije moraju izgledati dobro. Snapping fotografiju jela jela u sredini slabo osvijetljene blagovaonice neće raditi. Prirodno svjetlo je najbolje. Provjerite O Photograph Expert, Liz Masoner za savjete.
Tražite povratne informacije od kupca
Društveni mediji govore o razgovorima. Želite da vaši klijenti pričaju o vašem restoranu i dijele dobre priče o njihovim iskustvima s obrokom s vašim osobljem. Održavanje prisutnosti na Facebooku i Twitteru poziv je na povratne informacije. Mnoge tvrtke ne žele imati veliku online prisutnost jer se boje da će ljudi objavljivati negativne povratne informacije na svojim web mjestima. Ovo je rizik, svakako. No, ako ljudi govore negativno o vašem poslovanju, ne biste li htjeli znati kako biste mogli riješiti problem i riješiti pritužbe? Šanse su da netko objavljuje negativan komentar na vašem zidu Facebooka, vaši lojalni korisnici će doći na vašu obranu, podijelivši njihove pozitivne priče. Pročitajte više o rješavanju pritužbi klijenata.
Dijeljenje neke ljubavi receptu
Pinterest je popunjen restoranskim receivama - obje "kopije" mačaka iz restoranskog lanca i originalne recepte iz lokalnih restorana. Zašto ne dijeliti neke od svojih omiljenih kuća? Nakon što prenesete fotografije i prikvačene recepte, podijelite one veze s klijentima da mogu pronaći recept na vašoj ploči ili web-mjestu Pinteresta.
Delegiranje vašem osoblju
Dakle, tko ima vremena za sve društvene medije tijekom vožnje zauzetog restorana?
Delegiranje gore navedenih zadataka osoblju osigurava da postovi budu učinjeni na dosljedan način, svaki dan za web stranice poput Instagrama, Twittera i Facebooka. Pinterest je manje mjesto održavanja društvenih medija. Ovdje možete poslati nekoliko recepata jer imate vremena, s odgovarajućim fotografijama. Ako vam je proračun dopušten, možete razmotriti ugovaranje s komunikacijskom tvrtkom za održavanje profila društvenih medija. Međutim, jednom kada se utvrdi rutina i da je osoba ili osobe odgovorna za objavljivanje na svakodnevnom poslu, ne treba puno vremena ili novca za održavanje i nudi potencijalno velike rezultate.