Napravite sustav za slijeđenje vode za uspješnost kućnog poslovanja

Savjeti za praćenjem perspektiva

Potrebno je puno posla za generiranje potencijalnih klijenata i pretvoriti ih u kvalificirane izglede. Još je teže pretvoriti ih u klijente ili kupce. Nažalost, mnogi vlasnici kućnih tvrtki odlaze na svoje izglede prerano u prodajnom ciklusu. HubSpot ima neke zanimljive statistike o uspjehu prodaje, uključujući 44 posto prodanih ljudi koji se odreknu nakon jednog praćenja, ali 80 posto prodaje se obavlja nakon pet praćenja.

Ako ste znali da možete prodati ako ste pet puta dosegnuli prospekt, biste li to učinili?

Nevolja koju mnogi ljudi imaju u praćenju je da nemaju alate, sustave i plan koji će doprijeti do njihovih tragova. Evo što trebate znati i učiniti kako biste stvorili učinkovit sustav praćenja za uspjeh prodaje.

Alati za praćenje

Upravljanje odnosom s kontaktima : Najbolji alat u vašem praćenju arsenala je sustav za upravljanje kontaktima. CRM ne samo da omogućuje snimanje podataka o vašim kontaktima, uključujući i važne poruke poput rođendana. No, također možete pratiti rezultate praćenja kontakata, kao i automatska upozorenja koja vas podsjećaju da se posavjetujete s daljnjim praćenjem.

Proračunske tablice i kalendar: ako niste spremni investirati u CRM sustav, možete stvoriti vlastiti. Pomoću proračunske tablice možete dokumentirati podatke klijenata i pratiti bilješke. Uz kalendar koji uključuje alarm, možete zakazati svoje praćenje, uključujući podsjetnike.

E-pošta: E-mail je odličan način da ostanete u kontaktu s vašim izgledima. Uz kombinaciju automatski odgovora , kao i slanje personaliziranih poruka vašem izgledu, možete izgraditi povjerenje i odnos sa svojim izgledima.

Telefon: Mnogi se ljudi boje telefona, ali to je jedan od najučinkovitijih načina da se povežete s vašom perspektivom.

Mail Mail: Nemojte podcjenjivati ​​moć osobne note. Manje i manje ljudi koristi papir za slanje kartica i bilježaka, što znači da ćete se istaknuti u gomili ako to učinite. Hvala vam napomenama, osobito, može ići dug put da se mami potencijal za kupiti od vas.

Slijediti sustav

Vaš sustav praćenja ovisit će mnogo o tome kako vodstvo ulazi u vaš prodajni lijevak . Jedna od prednosti prodajnog mjesta e-pošte jest da se može postaviti za slanje e-pošte automatski. To vam omogućuje da napravite nekoliko kontakata bez puno posla na svoj dio. Međutim, može biti teško osloniti se na e-poštu samo za prodaju, pogotovo ako pružate uslugu ili imate veliku stavku za prodaju.

Vođe vam mogu doći i na druge načine, kao na mrežnom događaju ili putem preporuke . Međutim, dolaze k vama, želite postaviti sustav kroz koji pratite i premjestite ih kroz svoj prodajni ciklus.

1. Pošaljite odmah e-poruku zahvalnosti: ako vam je glavni došlo putem e-pošte, pozovite dobrodošlicu ili vam se e-poštom izlaze odmah k bilo onima koji ispunjavaju vaš obrazac olova. Ako ste se sastali s voditeljem događaja, pošaljite e-poruku ili još bolje pozovite (# 2) u roku od 12 do 24 sata.
2. Nazovite u roku od 12 do 24 sata: ljudi ne žele unajmiti ili potrošiti mnogo novca s vama bez razgovora s vama i dobivanje odgovora na njihova pitanja. Istraživanja pokazuju da što prije nazovete, povećana je vjerojatnost da ćete dobiti prodaju.

1. Kvalificirajte svoj trag: Nemojte gubiti vrijeme na ljude koji nikada neće kupiti od vas. Kada uputite svoj poziv, kvalificirajte se vodstvom pazeći da ima motivaciju, sredstva i dopuštenje za kupnju. U nekim će slučajevima vodstvo ispuniti nekoliko kvalifikacija, ali trenutačno nije u mogućnosti kupiti. U tom slučaju, on mora ići u svoj sustav praćenja.
2. Raspored poziva za praćenje: Većina ljudi neće kupiti na prvom kontaktu, stoga dogovorite sastanak za praćenje. Pružite sve što vaš prospekt treba donijeti odluku, bilo da je to više informacija, citat ili vrijeme, i dogovoriti sastanak kako biste nazvali.
3. Pošaljite hvala na napomenu: U idealnom slučaju, to bi trebalo biti rukom napisana pošiljkom, ali u najmanju ruku možete poslati e-poruku.
4. Pošaljite podsjetnik e-poštom o praćenju poziva: neki ljudi to ne žele učiniti jer se boje da će prospect preskočiti poziv ako je podsjeti na to. S druge strane, to je gubitak vremena ako vaš prospect zaboravi poziv i nije tamo.

1. Uputite poziv za praćenje: tijekom ovog poziva želite pregledati informacije koje ste poslali prospektu i odgovoriti na nova pitanja. Ne utječe na završetak s kupnjom parcele. Mnogi ljudi neće kupiti dok ne zatražite od njih da naručuju. Ako perspektiva još uvijek nije spremna ili ima primjedbe, želite ponoviti prethodne korake u smislu slanja novih informacija.
2. Stavite perspektivu na dugoročno praćenje: ako perspektiva još uvijek nije spremna za kupnju, stavite ih u svoj dugoročni sustav. To bi trebalo biti kombinacija e-poštom i telefonskog praćenja koji su dovoljno česti da bi vaše poslovanje u perspektivnom umu, ali ne tako često da ste neugodno. Ako prospekt nije već na vašem popisu e-pošte, pitajte ga možete li ga dodati i reći mu koristi od toga da budu na popisu. Naposljetku, upotrijebite informacije koje ste dobili tijekom kvalifikacije ili pratite kontakte kako biste zakazali osobne kontakte, primjerice slanje rođendanske kartice.

Savjeti o radu s izgledima

1. Usredotočite se na prednosti. Ljudi kupuju jer ćete riješiti problem ili nekako ih koristiti. Ne zanima koliko si velika, jedina briga o tome kako im možete pomoći. Zato pažljivo obratite pozornost na ono što kažu da im je potrebno, a prilagodite prodajnu poziciju i pratite kontakte kako biste im mogli imati koristi.
2. Nemojte se oslanjati na mekani dodir za prodaju. Naravno, tečaj za knjige ili e-poštu s niskom cijenom može se prodati putem serije s autoriziranim porukama e-pošte, ali za uslugu koja se temelji na uslugama ili veće artikle za prodaju, morate izravno kontaktirati putem telefona ili razgovora u vlastitoj osobi. Uključite personalizirane kontakte tako često.
3. Dajte osobni dodir. E-pošta i drugi sustavi korisni su u pružanju informacija o praćenju, no osobe koje vas zaposle ili kupuju od vas žele se osjećati kao da ih poznajete. To zahtijeva da dajete osobni dodir, koji može biti telefonski poziv, kartica ili druga stavka koja se ne može automatizirati, a umjesto toga zahtijeva vam da izravno kontaktirate s njima.
4. Pratite što vam reći vaši klijenti u vašem CRM sustavu. To će vam pomoći stvoriti visinu usmjerenu na prospekt, ali i dati vam tragove za velike ideje za praćenje. Na primjer, ako vaš prospekt kaže da radi na 5K, možete poslati posjetnicu koja ga potiče. Ako kaže da ima poteškoća s nečim i vidite dobar članak o tome, možete poslati vezu na nju.
5. Pitajte za preporuke. U mnogim slučajevima, vaš prospekt možda neće biti spreman za kupnju, ali može poznavati nekoga tko je. Stoga se nemojte bojati tražiti preporuke.
6. Uklonite izgledi iz vašeg praćenja ako to zatražite. Svatko tko kaže da prestane pozivati ​​ili slanje e-pošte ne mijenja mišljenje o vama ako im se kontaktirate. Hvala im na razmatranju, a zatim ih uklonite s popisa.