Potpuni vodič za e-poštu marketing
Uz sve zujanje oko Twittera, Facebooka i Instagrama - da ne spominjemo mobilni marketing na pametne telefone - primamljivo je misliti da on-line poduzetnici ne moraju koristiti e-mail marketing. Neki stručnjaci čak kažu da je e-mail marketing pao na rubu puta.
Ali to već više od desetljeća.
Činjenica je da je e-mail marketing - koji je u osnovi izravna pošta dovedena u internetsku eru - i dalje mora biti glavni dio većine online poslovanja, iz jednostavnog razloga da je još uvijek vrlo učinkovit .
U stvari, 82 posto B2B i B2C tvrtki koristi e-mail marketing, prema industriji promatrač Ascend2. A iz dobrog razloga:
- Prema izvješću Campaign Monitor, e-poruka je šest puta veća vjerojatnost da će dobiti klik od tweetova.
- McKinsey kaže da je e-mail mnogo učinkovitiji od Facebooka ili Twittera pri slijetanju novih kupaca - oko 40 puta učinkovitiji.
- Podaci o izravnom marketingu pokazuju da e-mail marketing ima najveću stopu konverzije (66 posto) kada je riječ o kupnji od marketinških poruka - više od društvenih medija, direktne pošte i drugih kanala.
Već ste vidjeli e-mail marketing. Razmislite o tome kada kupite nešto u online trgovini. Ubrzo nakon vaše narudžbe počinjete primati poruke e-pošte o nadolazećoj prodaji i promocijama za slične proizvode, zar ne?
Ili ste možda čitali blog o ulaganju i vidjeli oglas koji nudi besplatan izvještaj o određenoj igri zaliha, uz besplatan dnevni newsletter e-poštom na burzi. Dali ste im svoju adresu e-pošte i ubrzo su ih počeli primati u pristigloj pošti.
To su samo dvije od tisuća načina na koje tvrtke rade online poslovanje putem e-pošte marketinga.
Da, sve one nove društvene platforme i marketinški kanali su važni. I oni mogu biti dio vaših marketinških napora - u stvari, trebaju i mogu raditi zajedno. No, e-mail marketing radi nešto što ne može učiniti, i zato bi to trebao biti glavni dio vašeg poslovanja.
Zašto e-mail marketing radi
Mnogi posjetitelji web mjesta nisu spremni za "povlačenje okidača" i kupnju prilikom prve posjete web-lokaciji ili trgovini e-trgovine. E-mail marketing vam pomaže da izgradite odnos tako da vam mogućnost dođe do znanja, kao i povjerenja.
Njome se upoznaju s vašim proizvodima ili uslugama.
Bitan dio ove strategije je da morate osigurati vrijedne besplatne informacije. Ne možete ih samo poslati prodajnim uslugama cijelo vrijeme. Morate se pozicionirati kao stručnjak u svojoj niši i pokazati čitatelju kako ste različiti i bolji od konkurencije. Možete dopustiti da vaša osobnost dođe ovdje, što će vas odvesti i od drugih tvrtki u istoj ili sličnoj niši.
Zato je "kupnja" popisa e-pošte slučajnih ljudi dobra ideja. Moglo bi vas označiti kao "spam" i barem ćete se zanemariti jer se ti ljudi nikada nisu prijavili za vaš popis. Zašto bi čitali vaše e-poruke ako vas ne poznaju?
Umjesto toga, najbolje je izraditi vlastiti popis e-pošte, jer znate izvor tih poruka e-pošte - postavili ste svoju glavnu kampanju za generaciju. A kada se ti ljudi prijave, to čine zato što su zainteresirani za ono što imate za ponuditi.
Od prijave do prodaje: Kako radi e-mail marketing
Prošetajmo proces marketinga e-pošte.
Jedna od prvih stvari koje morate poduzeti jest da započnete s izgradnjom popisa pretplatnika e-pošte i staviti sustav na mjesto kako biste dosljedno dodali nove pretplatnike. Da, to može izgledati zastrašujuće. Ali to možete učiniti i, u mnogim slučajevima, ne morate mnogo trošiti, ako ga imate, novac.
Možete imati oglas ili post na Facebooku , oglas za plaćanje po kliku, banner oglas, videozapis na usluzi YouTube .... Bez obzira na to, imat ćete uvjerljivu poruku koja, nadamo se, uvjerava vjerojatnost da klikne vašu vezu da biste dobili više informacija. Često pomaže uključiti neku vrstu ograničene ponude za stvaranje hitnosti. Trebate uključiti vezu na vrstu oglasa koju upotrebljavate.
Kada kliknu vezu, preusmjeravaju se na odredišnu stranicu koja ima jaku kopiju koja otkriva najveće prednosti vašeg proizvoda ili usluge. Pokažite prospekt kako će se njihov život promijeniti. Želite da se ta odredišna stranica, koja se nazivaju i stranica za prijavu ili iscijedi stranicu, bude kratka i točna. (Moguće je, naravno, samo ih poslati na glavnu web stranicu, ali to bi moglo biti zbunjujuće sa svim vezama i različitim stranicama.
S odredišnom stranicom postoji samo jedna poruka i jedna radnja: pošaljite e-poštu.)
Okvir koji uključuje njihovu adresu e-pošte i ime bi trebao biti istaknut na stranici - s nečim poput velikog gumba koji kaže Prijavite se. Ne želite da vam ga posjetitelji propuste.
Možete imati čak i višestruke prijave - recimo, još jedan na dnu vaše odredišne stranice - ali barem bi trebao biti "iznad sloja" pa prospekt ne mora pomaknuti dolje da bi je vidio. Mnogi stručnjaci kažu da je najbolje mjesto za prijamni okvir blizu gornjeg desnog kuta stranice.
Da biste potaknuli izglede za prijavu, važno je ponuditi im nekakav besplatan bonus, kao što je elektronička knjiga, pristup webinaru ili bilo kakav atraktivan freebie koji im možete dati u vezi s vašom tvrtkom. Ali ne biste trebali poprsiti vašu stražnjicu da biste ovaj bonus stavili zajedno. Na primjer, možete sakupiti prošli postove bloga u jedan PDF.
Nakon što se prijavite, pošaljite novim pretplatnicima početnu e-poštu s pojedinostima za pristup bonusu ili priloženom preuzimanju.
To se obavlja automatski u vašem sustavu e-pošte. Ova vrsta e-pošte zove se automatski odgovor.
Sad su na vašem popisu i možete ozbiljno početi marketing.
Korištenje automatiziranih sustava e-pošte marketinga
Važno je napomenuti da nećete prikupljati imena niti slati e-poštu rukom, jednu e-pošta odjednom. Uskoro će vas preplaviti volumen! Možete koristiti sustave poput konstantnog kontakta , dobivanja odgovora, AWebera i nadzora kampanje za upravljanje popisima e-pošte i emitiranje e-pošte. Sustavi poput ove također mogu pratiti ponude, opt-in stope , prodaju, otvorene cijene, klikovni postotak i ostale važne statistike.
Važno je napomenuti da ti sustavi čine vaš posao puno jednostavnijim putem automatizacije. Vodi se mogu prijaviti, biti dodani na popis, početi dobivati e-poštu, čak i prodavati ... Sve dok spavate. S tim sustavima, istu e-poštu možete poslati tisućama ljudi u isto vrijeme, automatski. Potencijalno možete postaviti raspored e-poruka koji idu tjednima ili više odjednom. Možete čak i ručno poslati e-poštu ako želite pokrenuti kampanje ili poslati poruke u pokretu.
Postoji jedan nedostatak mogućnosti da tako mnogo ljudi dosegne toliko mnogo ljudi: svaka pogreška koju napravite množi se tisućama i može značiti hrpu izgubljenih pretplatnika ili izgubljene prodaje. Na taj način provjerite je li e-pošta upravo kako želite prije nego što pritisnete Pošalji! Potražite pogreške pri upisu, provjerite jesu li informacije točne, a veze s bilo kojom prodajnom ponudom funkcioniraju.
Obično možete poslati probnu poštu samo za sebe kako biste potvrdili da je sve dobro. Čak i ako ste tjednima sve automatizirali, plaća se svakim trenom provjeriti kako bi se osiguralo da sve radi glatko.
Što trebate poslati svojem popisu
Nakon što na svojem popisu imate svoje vodiče, često ih šaljete uvodnom nizu poruka e-pošte kako bi vas upoznali. A zato što želite štrajk dok je željezo vruće i zanima vas vaše proizvode, možete uključiti i neke ponude za proizvode s niskom cijenom.
Ova serija e-pošte često se naziva rukavica. Opet, svi se automatski šalju. I svaki novi pretplatnik prolazi kroz njega.
Kaciga bi mogla biti tri poruke e-pošte, pet, 10 ... Što god radi, ili vašu nišu i posao. Saznajte što vam je najbolje za testiranje. Nakon što su prošli provaliju, vaši se vodi dodaju na vaš redovni popis e-pošte. Trebali biste imati dosljedan raspored, koji se šalju u isto vrijeme, obično svakodnevno (iako se možete odlučiti za manje česti raspored).
Postoje različiti pristupi marketingu svojoj novoj publici putem e-pošte, a svi imaju svoje mjesto u strategiji e-pošte:
- E-mail biltene pakiran korisnim sadržajem.
- Kratke, brzo čitljive poruke e-pošte. Zapamtite, ljudi su zauzeti i dobiti desetke e-poruka dnevno!
- Veze na videozapise s korisnim sadržajem.
- Najave pokretanja proizvoda.
- Vijesti iz industrije i komentar.
- Ponude za prodaju.
Ono što šaljete trebalo bi biti mješavina korisnih "uredničkih" sadržaja i prodajnih ponuda, pokretanja proizvoda, afilijacijskih ponuda i sl.
Urednički sadržaj jednostavno je sastaviti. To bi moglo biti vaš uzeti trendove u vašoj industriji, ili popise najboljih 10 najboljih praksi u vašoj niši. Ako ste u niši za mršavljenje, to bi moglo značiti savjete o prehrani i vježbi. Možda bi mogla funkcionirati i inspirativna priča o jednom od vaših prošlih korisnika.
Dobivate ideju. Ova besplatna informacija vrsta je "zafrkavati" za vaše plaćene proizvode. Kako bi dobili punu priču, da tako kažu, oni moraju postati plaćeni kupac. Zato bacate prodajne ponude u e-poštu - kako biste im pružili način kupnje dok ste uzbuđeni zbog svojih proizvoda i vašeg poslovanja.
Uključivanje vaše e-poruke dovodi korisnike
Samo se prijavom ljudi koji su se prijavili za vašu popis e-pošte, nazvanih "imena" (zadržavanje izravne pošte) ili vodi, pokazali su zanimanje za ono što nudite. To ih čini vrijednim. Želite dobro tretirati taj popis imena i ne propustite priliku da taj interes pretvorite u prodaju.
Najbolje vam je ponuditi najpovoljniji uvodni proizvod. To je poznato kao prednji kraj. Tada možete početi ponuditi kupcima tog niskobudžetnog proizvoda stalno višu cijenu proizvoda.
Manje ljudi na popisu će kupiti "skupe" proizvode. No, ideja je da ćete putem vašeg prikupljanja imena / generiranja potencijalnih klijenata (često skraćivati glavne napore) nastojati stalno davati nova imena na svoj popis. Od toga će se kupiti određeni postotak. Manji postotak će kupiti proizvode s višim cijenama. A najmanji postotak će kupiti najskuplje ponude. Razmislite o njima poput "kitova" u kasinu. Želite obraditi svoje back-end kupce nudeći dobre proizvode i izvrsnu uslugu korisnicima. VIP su.
Važno je i za rast vašeg poslovanja da uvijek dodajete nove klijente. To će povećati prihode i učiniti vaš posao profitabilnim. Nikada nećete prestati generirati nove potencijalne kupce jer će stari tragovi padati s popisa ili početi zanemarivati vaše e-poruke ... i mnogi nikada neće kupiti. Stoga je ključ ne dopustiti da vaš popis stagnira: Čuvajte ga svježim infuzijom novih imena, od kojih su svi potencijalni kupci.
Najbolji primjeri e-pošte za marketing e-pošte: kako povećati zaradu
Na starim "divljim zapadima" e-mail marketinga, mogli biste poslati gotovo svaku poruku i zaraditi novac. No, budući da je marketing e-pošte sazrio i postao sofisticiraniji, tako je i publika. Morate to imati na umu prilikom pripreme kampanja e-pošte.
Evo nekoliko najboljih postupaka za privlačenje dobiti s popisa e-pošte:
- Upotrijebite privlačnu tematsku liniju koja privlači pažnju i prisili čitatelja da klikne.
- Nabavite na popisu dopuštenih. Ne želite se smatrati spamom, a zatim zabranjeni (svaka usluga e-pošte, primjerice, Gmail ili Hotmail, ima način za to). U prvoj e-poruci im pošaljite upute pretplatniku kako biste ih dodali na popis pouzdanih e-mailova.
- Kombinirajte u prodajnim ponudama s korisnim sadržajem - ne možete svaki dan napasti.
- Pronađite najbolje doba dana za slanje poruka na popis - odredite testiranjem vaših otvorenih cijena u različitim vremenima, a zatim pokrenite s pobjednicom.
- Nemojte zanemariti mobitel. 56 posto svih e-poruka otvara se na mobilnim uređajima, prema Litmus Email Analytics. Stoga je važno da vaši e-poruke budu mobilni! To je osnovna opcija u većini programa isporuke e-pošte koju biste mogli koristiti.
Kroz sve to, nude dobru uslugu korisnicima. Pobrinite se da su proizvodi, bilo fizički ili digitalni, isporučeni na vrijeme. Odgovarajte pravodobno na pitanja kupca. Ako klijent pojavi problem, pokušajte je riješiti.
Uzimanje vaše e-mail marketing na sljedeću razinu
Možda povlačenjem nekih lijepih prihoda iz vašeg poslovanja na temelju e-pošte pomoću gore navedenih tehnika. No postoje načini za poboljšanje vaših rezultata.
Ne biste trebali postaviti kampanju jednom, a zatim pokušajte dopustiti da se pokrene zauvijek. Nikada ne znate kada će vaša kopija, ponuda ili vaš proizvod samo zaustaviti rezoniranje tržišta. Stoga je ključ uvijek pokušati poboljšati, što ćete učiniti kroz testiranje.
- Testiranje nudeći različitu kopiju u oglasima s glavnim generacijama i na odredišnoj stranici.
- Ponudite različite bonuse za prijavu na svoj popis.
- Promijenite cijenu proizvoda koje nudite u prodajnim porukama.
- Pokušajte oglašavati na različite načine na različitim kanalima.
Za učinkovite i djelotvorne rezultate, trebali biste napraviti A / B testove koji testirate dva (ili više) različitih pristupa. Na primjer, možete poslati polovicu svog popisa jedan redak predmeta i alternativni naslov predmeta u drugu polovicu. Možete i A / B testirati dva pristupa s malim podskupom svog popisa, a zatim poslati dobitni naslov na ostatak popisa.
Budući da ćete raditi toliko testiranja, praćenje je toliko važno. Uvijek biste trebali znati:
- Koliko ljudi posjećuje vašu stranicu
- Koliko se ti ljudi prijavljuju
- Koliko ljudi otvori vaše e-poruke
- Koliko ljudi kupuje
- Koliko je svaki pojedini naziv na vašem popisu kupio
- Prosječna vrijednost trajanja (koliko ljudi kupuju dok ste na popisu)
Sljedeći koraci
Da biste bili sigurni, to je puno za uzeti u. E-mail marketing ima puno pokretnih dijelova. Ali u svom srcu je jednostavan proces.
Stoga jednostavno započnite. Postavite neke osnovne kampanje e-pošte kako biste dobili praksu u pisanju kopiranja, postavljanja odredišnih stranica, automatiziranih sustava e-pošte, testiranja i stvaranja sadržaja za stvaranje odnosa s vašim klijentima i klijentima.
Tijekom vremena dobit ćete iskustva i praktične vještine kako biste mogli poduzeti svoj poslovni marketing putem e-pošte na sljedeću razinu .