Prilično je sigurno reći da menadžeri uvijek trebaju gledati web tehnologiju u svjetlu cjelokupnog marketinškog miksa, a ne samo kao proširenje svojih postojećih reklamnih napora. Vidio sam kako se to ponovo događa i stoga smatram da je moja dužnost pokušati istaknuti neke od načina na koje web stranica može pozitivno utjecati na svaki od tih marketinških elemenata.
Distribucija (mjesto)
Načine poboljšanja vaših distribucijskih mreža mogu uključivati korištenje web portala za poboljšanje logistike, stvaranje novih marketinških kanala (primjerice kanala affiliate) ili pružanje boljeg ili bržeg pristupa proizvodu za kupce. Budite oprezni, međutim, prilikom izrade novih web stranica za e-trgovinu jer je važno provesti temeljitu analiza tržišta vašeg proizvoda na mreži kako biste bili sigurni da ste konkurentni i za ostale konkurente na Internetu.
Internet trgovci poput Amazona rastu u veličini i dominaciji te ih treba uzeti u obzir prilikom planiranja bilo koje online strategije.
Affiliate marketing kanali također mogu biti nešto za pogledati u smislu stjecanja većeg prometa na vašoj web lokaciji. Novi dolazni marketinški i informacijski kanali mogu se lako uspostaviti stvaranjem partnerskog programa koji podrazumijeva druge tvrtke koje uvrštavaju URL vaše web stranice na svoje stranice što zauzvrat može izjednačiti više prometa za vašu web lokaciju.
Pogledajte vaše postojeće preporuke za tvrtke; možete li poboljšati ili ojačati ove kanale upotrebom učinkovitih i relevantnih hiperveza?
promocije
Rast pristupa internetu je neizbježan, a tvrtke će biti dobro savjetovane da pokrenu funkciju web oglašavanja što je prije moguće. Razlog tome je da je "zadržavanje moći" od najveće važnosti s sve većim brojem ljudi koji počinju koristiti internet. Tvrtke koje su bile najduže i koje imaju visoku razinu međusobne povezanosti uvijek će zadržati prilično veliku konkurentsku prednost nad novijim sudionicima.
Jednom kada web stranica tvrtke postigne pristojan poredak i nalazi se na drugim srodnim mjestima, sposobnost da tvrtke iskoriste tu pokrivenost kako bi doprla do novih domaćih i međunarodnih tržišta mogu biti prilično snažne. Uspjeh velikih internetskih oglašivačkih kampanja dobro je dokumentiran. Za mene, zadnji američki izbori bili su pravi otvarač jer internet marketing igrao je dominantnu ulogu u ključnim reklamnim kampanjama uz nevjerojatne količine marketinških poruka koje se isporučuju putem Interneta za ciljanje publike.
Popisi e-pošte za e-poštu također su odličan način da ostanete u kontaktu s vašim korisnicima, a njihova učinkovita upotreba može pružiti dragocjeni marketinški i informacijski kanal.
Prednosti su dvostruko s mogućnošću da ih trgovci koriste kako bi povećali svijest o brandu, istodobno jačanje odnosa s korisnicima.
Biltene i drugi marketing mogu se koristiti kako bi korisnici znali o novim proizvodima ili uslugama, kao i pružaju relevantne informacije o segmentima namijenjenima za ponudu vrijednosti i "dobro čitanje". Riječ opreznosti: pobrinite se da jasno naznačite vašu privatnost i zaštitu -spam pravila kako ne bi prekršili zakone protiv spama. Morat ćete prvo dobiti pristanak vašeg kupca, kao i osigurati vezu za otkazivanje pretplate kako bi mogli odabrati hoće li primati vaše komunikacije.
Proizvod
Dok promatrajući dio proizvoda marketinške mješavine, internetski portal može značajno ojačati trenutnu ponudu svoje tvrtke. Načini na koje web stranica može poboljšati vašu ponudu proizvoda su mnogi, od pružanja novih proizvoda povezanih s webom kroz uspostavljanje odlaznih partnerskih programa.
Davanje korisnicima bolju uslugu koja podupire privlačnost osnovnog proizvoda izvrstan je način povezivanja proizvoda s potrebama kupaca. To obično uključuje stvaranje sekundarnih ili pomoćnih proizvoda koji se mogu prodati ili predvidjeti besplatno. Ove dodatne ponude mogu pomoći u generiranju veće, ponekad pasivne zarade, kao i povećanja potencijalne diferencijacije tvrtke. Načini na koje vaša tvrtka može to učiniti uključuju:
- Postavljanje baze znanja koja vaši klijenti mogu imati pristup to uključuje i često postavljana pitanja ili upit, omogućujući vašim klijentima da vas upitaju za informacije. To im pomaže da bolje ili učinkovitije upotrebljavaju uslugu.
- Korištenje obrasca s povratnom informacijom na kojem klijenti mogu ponuditi svoj doprinos njihovim potrebama i prijedlozima o proizvodu mogu vam pomoći da odredite vrijedne informacije o potrebama vašeg klijenta.
- Ako imate proizvod koji je teško raditi, pružanje besplatne ili subvencionirane obuke može pomoći vašim korisnicima da prevladaju poteškoće.
Mnoge tvrtke zapravo naplaćuju svoje klijente za komponentu podrške. Morat ćete se uputiti na postojeću situaciju konkurencije kako biste utvrdili je li to nešto što možete implementirati. Bilo kako bilo, poboljšanja proizvoda mogu uključivati povećanje dostupnosti proizvoda i usluga stavljanjem obrazaca za narudžbu i obrazaca za podršku na vašu web stranicu.
Cijena
Automatizacija nekih funkcija tvrtke pomoću internetske tehnologije obično je značajan za uštedu operativnih troškova - to je, ako to činite dobro, naravno! Primjerice, da ima učinkovit oblik za ulazne narudžbe može smanjiti troškove osoblja za prodaju. Budući da naručivanje na mreži ne zahtijeva od prodajnog predstavnika da preuzme poziv, a zatim ga učinkovito okrene, to tvrtki snosi određeni iznos po upitu u vremenu zaposlenika.
Potaknite klijente da upotrebljavaju web obrazac za razliku od drugih načina naručivanja proizvoda mogu biti učinkovito sredstvo za smanjenje tih troškova. Načini na koje tvrtka to želi učiniti je da odražava smanjenje troškova osoblja u cijeni nudeći "bolji posao" korisnicima Interneta. Također, to može pomoći u uspostavljanju obrasca ponašanja na mreži u vašim korisnicima koji se ponekad mogu prevesti na druge funkcije tvrtke na mreži, kao što su stranice za podršku.
To su samo neki od načina na koje učinkovita mrežna strategija može pretvoriti vašu malu web stranicu u virtualni troškovnik i stroj za generiranje prihoda. Izazivam vas da iskoristite ono što je dostupno i zapamtite da stalna revizija nove web tehnologije uvijek je korisna ako odlučite da vam svibanj ili možda neće biti za vas.
Naravno, nije svaka web tehnologija prikladna za svaku tvrtku, a važno je da ste svjesni da stalni razvoj može biti skup i kako u vremenu, tako i drugim razvojnim i infrastrukturnim izdacima. Učinkovita razvojna istraživanja, kao i troškovi, promjene i analiza tržišta, od iznimne je važnosti da se prednosti bilo kakve promjene na bilo koji način daju realnoj investicijskoj cijeni.