Kako Recyclebank motivira ljude da recikliraju: razgovor s Javierom Flaimom

Javier Flaim, Recyclebank.

"Kako mi možemo premjestiti iglu na recikliranje?" Otvara Javier Flaim, predsjednik Uprave tvrtke Recyclebank, kao što smo započeli razgovor o prvih deset godina tvrtke i što je sljedeće.

Osnovan prije desetak godina na pretpostavci da se ljudi mogu motivirati da recikliraju više, Flaim kaže da su ti početni uvidi koji su činili temeljni prostor za Recyclebank i dalje vrijedni danas u Recyclebankovoj bihevioralnoj znanosti i socijalnom pristupu.

To je onaj koji je Flaim naglašavao na blogu Huffington Post, promijenio ponašanje i promijenio grad.

"Izradili smo novi sustav", kaže Flaim. I dok se posao dalje transformira, taj temeljni cilj traje. "Flaim, koji je prethodno bio glavni direktor prodaje i marketinga tvrtke, uspio je Jonathan Hsu kao izvršni direktor 2013. godine.

Kada je tvrtka pokrenuta još 2004., imala je svježu ideju. "Mjerili smo koliko je recikliran i dao nagradne bodove na temelju težine". Bio je to sustav koji je uključivao stavljanje RFID čipova na košare za recikliranje i težinu.

"Danas imamo drugačiji pristup, ali istu ideju - sve u ime sve većeg recikliranja. I zabaviti se s njim na putu, raditi kako bi to bilo relevantno za ljude poput tebe i mene. "

"Za sve promjene koje smo napravili", naglašava Flaim, "motivacija je i danas jednaka."

Jedan od načina na koji se poslovni model tvrtke Recyclebank promijenio je u preusmjeravanju iz tvrtke s intenzivnom imovinom na rad s blagom imovinom.

"U početku smo posjedovali i uložili u veliku količinu posuda, vage, prijenosnih računala u kamionima", kaže Flaim. "Ulagali smo u puno infrastrukture. Tehnologije su sazrele. Sada gradovi ulažu u tehnologije, a postali smo program marketinga i lojalnosti. Možemo iskoristiti tehnologiju koju ulažu kroz poticaje i obrazovanje. "On ga zove" win-win "partnerstvo i izvrsno odgovara njegovoj tvrtki.

Ključ Recyclebank-a je biti u stanju shvatiti što tjera stanovnike da recikliraju više. Flaim kaže da je važna pravovremena povratna informacija o ponašanju recikliranja. "Moramo biti izvrsni u komunikaciji natrag stanovnicima." "Danas možemo reciklirati, ali možda ne znamo kakav je utjecaj. Naša je uloga da recikliranje bude relevantno kroz trenutnu povratnu informaciju. Pokušavamo primijeniti te principe (povratne informacije) na utjecaj na okoliš. Moramo biti stručnjaci u prevođenju rezultata. "Recyclebank pruža i individualne, kao i nagrade koje se temelje na zajednici.

Kada je riječ o motiviranju ljudi, Flaim primjećuje da postoje različite skupine. Neki sudionici imaju cilj prikupljanja što više bodova koliko mogu u ime da čine "pravu stvar" prema održivosti. Takvi ljudi vide velike bodove ukupno kao časnu čast. Zatim postoji još jedna grupa koja je uzbuđena zbog akumuliranja bodova kako bi zaradila nagrade kao što su darovne kartice ili besplatni ulaz. Konačno, postoji još jedna grupa koja ima više altruističnih namjera i želi vratiti. Imajući to u vidu, Recyclebank je stvorio opciju za donacije. Društvena dinamika također je važna, naglašava Flaim. Ljudi žele biti dio tima ili zajednice i dijeliti priče.

Dobar je osjećaj za to na Facebook stranici tvrtke Recyclebank.

Očekujući svoju drugu desetljeću poslovanja, Flaim kaže kako će Recyclebank nastaviti inovaciju oko novih potreba klijenata, navodeći trendove prema recikliranju u višestambenim stanovima i recikliranju organskih organskih proizvoda, budući da tvrtka proširuje svoj portfelj ponude zajednicama. Druga inovacija, Flaim napominje, je stvaranje Recyclebankove e-trgovinske platforme One Twine, za koju kaže da je rezultat slušanja zahtjeva među 4 milijuna sudionika Recyclebanke, koji vjeruju u Recyclebank i zainteresirani su za kupnju proizvoda iz društvo. Sada s više od 1500 navedenih proizvoda, svi su prošli strog kriterij za održivost.

Konačno, Recyclebank nastavlja težiti suradnji, angažiranju robnih marki u raspravama o tome kako najbolje surađivati ​​s njima u "toj jedinstvenoj platformi", i zabaviti se, naglašava Flaim, na putu.

"Kada je riječ o recikliranju, ne možemo to učiniti sami", sažima Flaim, "moramo surađivati. To je ono što me ispunjava strastom biti ta kolaborativna platforma. To nas čuva noću.

U travnju 2016. Recyclebank je priopćila kako će surađivati ​​s Disneyom na svojoj kampanji "Magic Conservation".