Kako koristiti eBayov alat "Kontaktirajte nas"

Slijedeći oblik kroz svako pitanje je ključ

Alat " kontaktirajte nas " dio je eBayovog sustava za korisničku podršku na mreži. Alat pita korisnike eBaya da opišu svoj problem u nekoliko kratkih riječi. Zatim nudi opcije koje pomažu korisnicima da riješe kupnju, prodaju ili druga pitanja koja imaju.

Ponekad ove opcije uključuju kontaktiranje eBay putem telefona, live chat ili web obrazac. U drugim će se slučajevima korisnicima ponuditi linkovi na relevantne eBay.com web stranice alata.

Što očekivati ​​kada koristite "Kontaktirajte nas"

Kada pristupate alatu (upotrebljavajte veze gore ili dolje), od vas će se vjerojatno tražiti da se prijavite pomoću svog člana i zaporke za eBay.

Alat za podršku korisnicima nudi tri osnovne opcije, od kojih se svaka dijeli na niz specifičnijih pitanja i izbora usmjerenih na pitanja. Na primjer, postoji kupnja - opcija koju biste trebali odabrati je li vaša želja da se obratite eBayu odnosi na kupnju koju ste napravili, želite napraviti ili pokušavate napraviti. Korisnici bi također odabrali opciju "kupnja" ako se njihovo pitanje odnosi na kupnju i kupnju na eBayu općenito.

Ako vaš problem nema nikakve veze s "kupnjom", možete odabrati opciju "prodaja". Ova bi se opcija primijenila ako ste eBay prodavatelj i želite kontaktirati eBay u vezi s prodajnim problemom. Problem može imati veze s vašim unosima, kupcem problema ili bilo što drugo orijentirano na prodaju. Sve dok se odnosi na prodaju, ova bi opcija bila prikladna.

Ako nijedna "kupnja" ili "prodaja" nije problem, ali imate problema s vašim eBay računom općenito, odaberite opciju "račun". Ova bi opcija bila prikladna ako trebate kontaktirati eBay o naplati ili uplati vaše eBay saldo. Također bi bilo prikladno ako se vaš problem odnosi na registraciju ili konfiguracijske probleme ili bilo što drugo na eBayu koji nije izravno povezan s kupnjom ili prodajom.

Osim toga, eBayov alat za podršku također uključuje opcije poput naknade i naplate, dostave, vraćanja i kako riješiti problem.

Nakon obrasca

Da biste dobili način da se obratite tvrtki eBay ili pristupite odgovarajućem eBay.com web mjestu, morate slijediti obrazac kroz svako pitanje ili opciju dok ne dobijete telefonski broj ili relevantnu vezu. Nećete vam biti ponuđeni način da se obratite tvrtki eBay dok ne slijedite obrazac do njegovog zaključka.

Ako imate poteškoća s upotrebom obrasca, možda ćete morati kontaktirati eBay putem telefona kako biste riješili problem. Telefonski broj eBayove službe za korisnike je (866) 540-3229. Telefonski broj tehničke podrške je (866) 961-9253.

Bilo da kontaktirate eBay putem telefona ili putem interneta, cilj vam je pomoći u rješavanju sporova i odgovaranju na pitanja na najučinkovitiji mogući način. Ako ste tip koji mrzi kontaktirati službu za korisnike zbog straha od stavljanja na čekanje ili dugotrajnog razgovora, eBay nudi popis najčešćih problema koje njegovi korisnici imaju.

Popis obuhvaća sve od problema s popisom stavke kako biste izmijenili unos. Dovoljno je detaljan da biste mogli shvatiti kako riješiti problem bez kontaktiranja službe za korisnike.