Jamstvo na eBayu navodi:
Želimo da imate veliko iskustvo u kupnji. Zato ćete pronaći eBay prodavače koji uključuju velikodušne politike povratka za stavke koje prodaju. I zato nudimo jamstvo za novac. Ako imate pitanja ili želite saznati kako ste pokriveni, pogledajte često postavljana pitanja.
Neki prodavatelji neće prodavati odjeću jer pretpostavljaju da postoji visoka stopa povrata. Postoji nekoliko načina na koje eBay prodavači mogu smanjiti prinose pri prodaji odjeće. Ideja je biti proaktivna i misliti naprijed.
Uvijek osigurajte mjerenja
Različiti brandovi odjeće rade drugačije. Veličina 8 u stavci robne marke Ralph Lauren nije ista kao i veličina 8 u marki Target. Što je dizajner skuplji, manja veličina obično traje. eBay kupci znaju za mjerenje slične stavke već imaju da se uklapa ispravno i usporediti mjerenja na stavku za prodaju na eBayu. Provjera potpunih i točnih mjerenja na popisima odjeće povećava vjerojatnost da će to biti dobro uklopljeno za kupca.
Jedan od dobrih načina za mjerenje kupaca i komuniciranje je s fotografijama. Položite plašt odjeće i položite mjernu traku preko njega. Umjesto da mora pročitati mjerenja, kupac može vidjeti mjerenja na fotografiji. Najbolje je pružiti kupcima što je moguće više informacija za bolje izglede za dobru prilagodbu, a istovremeno sprečavanje povratka.
Napišite cjelovite opise
Ljudi su vizualni kupci u stvarnom životu i na internetu. Radije bi gledali fotografije nego pročitali opis. Fotografije ne pomažu u optimizaciji tražilice (postavljanje više u pretraživače), tako da morate preuzeti vrijeme za unos teksta koji tražilica može pronaći. Napišite jasan i temeljit opis koji uključuje sadržaj tkanine, boju, značajke poput gumba ili džepova, proizvođača i svih nedostataka.
Dobro napisani opis također je neophodan ako kupac otvori slučaj predmeta nije opisan (INAD). Ako eBay ikada mora odlučiti o nekom slučaju, već ste izvršili domaću zadaću i pružili sve pojedinosti koje bi kupac mogao osporiti. Opet, točan opis daje potpunu objavu kupcu. Cilj je obavijestiti kupca prije kupnje.
Nemojte prodavati formalno odijelo
Formalno trošenje, kao što su haljine za vjenčanice, večernja odjeća ili haljine za spavanje, visoka su povratna stavka. Svrha ovih stavki obično je jednokratni događaj. Kupci mogu doći na Ebay u potrazi za savršenom haljinom za posebnu prigodu, znajući da će ih vratiti nakon završetka događaja. To je također uobičajeno u formalnim troškovima trgovanja zbog čega često imaju politiku bez povratka.
Izbjegavajte taj problem tako što ne prodajete ovu vrstu proizvoda.
Koristite Tyvek Wristbands
Možete biti sigurni da kupac neće nositi predmet i vratiti ga stavljanjem Tyvek narukvice na odjeću na istaknutom mjestu. Ovi wristbands se koriste za događaje i moraju biti odrezani kako bi ih uklonili. U politiku povrata možete uključiti upozorenje da bend mora biti priložen u svom izvornom položaju za potpuni povrat. Stavku se sigurno može pokušati, ali ne nosi u javnosti. Tyvek bendovi koštaju samo nekoliko centa, mogu se personalizirati s vašim eBay imenom trgovine ili logotipom, a mogu se kupiti na eBayu.
Nemojte osobno uzeti
Povrati će se dogoditi tako da samo prihvatite kao dio eBay procesa. Vaš kupac ne vraća stavku da vas ljuti, uznemiruje vaš proračun, iscrpe vaš Paypal račun ili zato što vam se ne sviđa.
Povrati su strogo poslovni. Ručka se vraća profesionalno, daje korisnicima izvrsnu uslugu, a ponovo je navedite kada ga vratite.