To je područje koje dobiva velik interes od malih i velikih tvrtki. Koja je naravno razumljiva, s obzirom da je 2020. godine predviđeno da će 90% svjetske populacije imati mobilni telefon.
Samo u Sjedinjenim Američkim Državama, to je 9 od 10 osoba koje nose mobilni uređaj prema istraživanjima koje je provela MobiThinking.
Korištenje mobilne interneta preuzimaju korištenje interneta za stolna računala. Što ima smisla, s obzirom da se već više pretraživanja vrši putem mobilnog uređaja u odnosu na stolno računalo. SMS marketing se smatra jednim od izravnijih i osobnih oblika marketinga, ali kako ćete znati je li to za vaše poslovanje?
Iako je istina da potrošači rijetko primaju tekstove iz tvrtki, a cijena je novčana jedinica po tekstualnim porukama, posebno ako je kupljena u skupnom poslovnom sektoru, važno je obaviti svoju dubinsku analizu prije skakanja u glavu.
Stvari koje treba razmotriti prije ronjenja na SMS tržište
- Kako ćete prikupiti mobilne brojeve za SMS marketing?
- Koje zamke trebate biti svjesni kada je riječ o SMS marketingu?
- Kako ćete poslati poruke SMS marketinga?
Prikupljanje mobilnih brojeva za SMS marketing
Potrošači vide kako brojevi mobilnih telefona imaju svetu, tako da ćete možda pronaći da mnogi od njih ne odgovaraju vašem broju mobilnih telefona kao da su njihova adresa e-pošte.
Svi znamo što se dogodilo većini od njih u pogledu e-mail marketinga i imaju pravo na strah da će se isto dogoditi i kod SMS marketinga.
Kako bi stekli broj mobitela, oni će morati imati veliko povjerenje u vas i odnos će također pomoći. Oni također trebaju znati da ćete ih slati SMS porukama ekskluzivne ponude, a ne ista ponuda koju dajete putem e-pošte i društvenih medija. Jasno se obratite svojim klijentima i koristite sljedeće smjernice prilikom uvođenja SMS marketinga svojim klijentima :
- Smjernica 1: - Rijetke poruke, možda jednom mjesečno, ne više od dva puta mjesečno.
- Smjernica 2: - Ponude će biti isključivo za korisnike koji dijele svoj broj mobitela s vama.
- Smjernica 3: - SMS će se koristiti za slanje primljenih obavijesti, kao što je dolazak narudžbe, podsjetnik za sastanak ili datum nadolazeće usluge.
Imat ćete veće šanse za dobivanje pristupa broju mobilnih telefona slijedeći ove smjernice i jasno svojim klijentima što ćete koristiti njihov broj.
Brojeve možete prikupiti pomoću popisa za registraciju u vašem registru, tražeći od njih telefonski razgovor, dopuštajući im da pošalju obrazac na vašoj web stranici ili dajući im broj koji mogu tekstirati za pretplatu na vaše SMS poruke. Što god činite, zadržite kopiju dopuštenja da ih na tržište putem SMS-a, ako se suočite s problemima, bit će vam drago što ste to učinili.
Učinite vašu pažnju
Kada prikupite brojeve i počnete ih upotrebljavati u SMS kampanji, provjerite jeste li poduzeti odgovarajuće mjere da ako je kupac otkazao da se odmah uklone s vašeg popisa, protuzakonito je to učiniti. Postoje zapravo nekoliko zakona koje trebate biti svjesni kada je riječ o mobilnom marketingu.
- Opt-In Only: Morate dobiti suglasnost od kupca prije slanja SMS poruke.
- Otkažite pretplatu: s svakom porukom koju šaljete, morate poslati opciju otkazivanja pretplate u poruci i ako odaberete tu opciju, morate odmah odjaviti pretplatu.
- Budite svjesni troškova: za korisnike bez neograničenih planova slanja tekstnih poruka, oni mogu uzrokovati troškove iz vaših poruka ako ih stavlja preko ograničenja. Morate nagovoriti kupca da dodatne naknade mogu primijeniti ako nisu na neograničenom planu SMS poruka.
To su samo smjernice, obavezno se posavjetujte s odvjetnikom kako biste se uvjerili da ste ispunili sve svoje zakonske obveze prije nego što ste se upustili u ovaj marketinški medij, a vi ste dužni razumjeti relevantne zakone.
Postavljanje, izrada i pokretanje SMS kampanje
Nakon što prikupite svoje mobilne brojeve, potvrdite da ste slijedili sve zakonske odgovornosti, možete pokrenuti SMS marketing kampanju.
Predlažem da upotrijebite davatelja usluge treće strane da biste bili sigurni da možete pratiti povrat ulaganja u svoju kampanju, ugraditi poruku o otkazivanju pretplate i jednostavno upravljati biltenom SMS marketinga, uključujući otkazivanje pretplate.