Zato je razlog da će tvrtke trgnuti dobra i usluge na temelju osobina onih s kojima dijelimo svoje živote. Mogli bi biti kolege, kolege iz razreda ili susjedi.
Mogli bi također biti prijatelji iz teretane, kolege s pridruženim članovima ili poznatih osoba. Ako se možemo poistovjetiti s njima, oni se mogu računati kao referentna skupina.
Što definira referentnu skupinu
Marketing profesor Lars Perner sa Sveučilišta Južne Kalifornije tvrdi da tri faktora utječu na identifikaciju s referentnom skupinom . Na primjer, neki ljudi mogu težiti da budu poput zvijezda, elitnih sportaša i likova javne vlasti.
Možda ih ne poznajemo, ali ih slijedimo. Drugi su bliži vlastitoj orbiti, tj. Ljudi s kojima se povezujemo zbog onoga što imamo zajedništvo: dobne skupine, vjerske vjere i političke pripadnosti. Konačno, referentne skupine određene su na osnovi disassociacije .
Mnogi adolescenti, na primjer, aktivno nastoje identificirati osim roditeljskih veza. Ne-glasači, na isti način, suzdržavaju se od građanskog sudjelovanja jer se osjećaju otuđeni od prevladavajućeg političkog sustava.
Aspiracija, udruživanje i razdvajanje svaka doprinosi profilu potrošača.
Svrha referentne skupine
Referentne skupine pomažu ljudima da putuju kroz životne financijske odluke, odnose, odgoj djece i rekreaciju, da spomenemo nekoliko. Pritisak ravnopravnosti može raditi za bolestan, ali sigurno može raditi i za dobro.
Referentne grupe također pomažu tvrtkama, oglašivačima i društvenim znanstvenicima da bolje određuju obrasce ponašanja za prodaju proizvoda ili obrtničke politike. Slučaj: tvrtka koja prodaje dušu za žvakanje vjerojatno će staviti oglas u lovački časopis nego u periodu urbanog noćnog života jer su njegovi klijenti i izglede uglavnom ruralni, sredovječni muškarci.
Različite vrste referentnih grupa
Referentne skupine mogu se kategorizirati na bezbroj načina. Jedna od razlika je između formalnih i neformalnih referentnih grupa, prijašnjih klubova, organizacija i vjerskih zajednica, a potonji se često sastoje od prijatelja ili kolega. U nekim slučajevima, referentna grupa može biti pojedinac (ponekad zvan i vođa mišljenja), kao što je rock zvijezda ili poznati političar, koji privlači bhakte.
Grupe se također mogu podijeliti u primarni i sekundarni status, ovisno o tome koliko utjecaja nose s određenom osobom. Druge paradigme uključuju informativne, normativne i identifikacijske referentne skupine. Informativno se temelji na postignutom znanju; normativno, o očekivanjima koja su ispunjena, kao što je to slučaj kada su zaposlenici tvrtke u skladu s odjevnim pravilima; i identifikaciju, na želju da pripadaju.
Pripadanje referentnoj skupini može biti po izboru ili po potrebi ili jednostavno rođenjem. Ljudi su društvene životinje i, kao takvi, vjerojatno će se uvijek grupirati i kategorizirati. Te skupine mogu voditi svoje članove u planiranju tečajeva u životu. Istovremeno, mogu pomoći drugima razumjeti i predvidjeti buduća ponašanja.