Poslovne prakse Vaše neprofitne organizacije bi trebale usvojiti

Kako ROI, služba za korisnike i dobit mogu pomoći vašoj dobrotvornoj organizaciji

Iako to možda neće izgledati onima unutar neprofitnih organizacija, na kraju dana, vaša neprofitna organizacija je posao.

Ta izjava bi vam mogla učiniti malo neugodno. Ako ste vijek člana neprofitnog sektora ili ste prebačeni iz korporativnog sektora, možda ćete biti malo razočarani.

Bilo da počinjete neprofitnu organizaciju ili razmišljate o tome kako vaša trenutna neprofitna organizacija funkcionira, važno je razumjeti kako su slični poslovni i neprofitni.

Također, biti u neprofitnoj organizaciji ne znači odbacivanje poslovne mudrosti. Uostalom, često se isplati razmišljati kao posao. Nijedna tvrtka ne može postojati (dugo) ako ne uspije stvoriti vrijednost za druge i uvjerava svoje klijente da tvrtka može poboljšati i smisliti svoj život. Nije li to ono što neprofitna osoba također radi?

Slikajte posljednji put kad ste potrošili novac na pretplatu na Netflix, fancy obrok, račun za osiguranje ili čak sjajne ispise vašeg djeteta. Tvrtka je stvorila sve te stvari, a vi ste ih kupili jer dodaju vrijednost vašem životu. Najveća razlika je upravo ono što izgleda ta vrijednost. Umjesto proizvoda i usluga, donatori kupuju zadovoljstvo što čine razliku. Na mnogo načina, to čini prikupljanje sredstava još težim koncertom od prodaje. Mnogo je teže ukazati na "uspjeh misije" od "broja isporučenih widgeta".

5 stvari sve (uspješne) tvrtke imaju i velike neprofitne udio

Stoga su neprofitne organizacije više slične tvrtkama nego ne.

Što izgleda uspješno poslovanje?

U Josh Kaufmanovom Osobnom MBA-u, on navodi da je posao ::

  1. Stvara i donosi nešto vrijedno ...
  2. To što drugi ljudi trebaju ili žele ...
  3. Po cijeni koju su spremni platiti ...
  4. Na način koji zadovoljava potrebe i očekivanja kupaca ...
  5. Tako da posao donosi dovoljno profita da bi bilo vrijedno za vlasnike da nastave s radom.

Ako razvrstiš svaki od tih čimbenika, promijenit će način na koji gledate prikazivanje vaše neprofitne organizacije.

Napravite i dajite nešto od vrijednosti

Američki crveni križ distribuira pomoć onima kojima je potrebna. Stanište za čovječanstvo gradi domove. MilkWorks, neprofitna tvrtka u mom rodnom gradu, pruža edukativne sastanke o dojenju.

Da bi vaša neprofitna organizacija bila održiva, potražite potrebu ili problem i radite da biste je riješili .

Rješavanje problema prvi je zakon pokretanja i novih tvrtki. Mnoge neprofitne organizacije ili ne prepoznaju problem koji treba riješiti ili se nakon onog koji je slabo usklađen s njihovim resursima. U svakom slučaju, u nevolji ste.

Izbjegavajte previše usko razmišljati o tome kako osigurati vrijednost. Jedna od naših najjačih želja je za značenje. Donacija može dodati vrijednost vašem životu iz raznih razloga. Na primjer, davanje je socijalni signal, jača donatorsku sliku o sebi, a donatori se osjećaju povezani s nečim što je važno. Sve to donosi vrijednost.

Nešto što drugi ljudi trebaju ili žele

Nije dovoljno stvoriti nešto vrijedno ako ga nitko ne treba ili želi . Previše tvrtki proizvodi proizvode koje nitko neće kupiti. Ne dopustite da se isto dogodi i vašoj neprofitnoj organizaciji. Kada planirate neki program, pitajte tko je to?

Tko će rado platiti za to? Samo zato što je važno za vas ne znači da će to biti u ostatku svijeta.

Uključite ključne donatore u svoje neprofitne odluke savjetovanjem s njima i otkrivajući njihove strasti. Pošaljite anketu svojim d onorima i volonterima. Izradite mali prototip vašeg događaja ili programa da biste vidjeli funkcionira li prije nego što bacite sve svoje resurse na njega.

Bez obzira koliko ste uzbuđeni zbog ideje, tržište uvijek pobjeđuje. To vrijedi za obje tvrtke i neprofitne organizacije.

Po cijeni, ljudi su spremni platiti

Evo jedne od najboljih lekcija koje sam naučio od poduzetnika Seth Godin: Ako je netko spreman platiti 4 dolara za latte, taj latte zapravo vrijedi 5 dolara za tu osobu. Kupujemo nešto jer mislimo da je to posao. Ako dobivanje lattea sada vrijedi 5 $ od radosti za mene, oduševljen sam platiti 4 dolara za to.

Ako vaša tvrtka dobije natrag od 2 dolara za svaki dolar koji stavite u oglašavanje, potrošit ćete na beskonačnost jer će uvijek biti isplativ.

Pokažite donatorima da im novac stvara veću vrijednost nego što bi to učinio ako bi ga dali negdje drugdje, ili ostali na svom bankovnom računu ili su bili potrošeni na ukusnu kavu.

"35 dolara za uklanjanje katarakte djeteta i promjenu života." Stavite to pred nekoga tko vjeruje da zauvijek mogu preobraziti život djeteta, imate donaciju. Taj donator je spreman platiti zbog nevjerojatnog povrata ulaganja koju prima.

Zadovoljiti potrebe i očekivanja klijenata

Međutim, stvaranje vrijednosti za donatore je samo početak. To je obećanje. Sada morate isporučiti. Istraživač za prikupljanje sredstava Adrian Sargeant napominje kako zadovoljstvo kupaca ne govori o tome da nikada nema problema. Zapravo, rješavanje žalbe čini klijente više zadovoljni od onih koji nemaju pritužbi! To otkriva duboku istinu: Zadovoljstvo se mjeri koliko dobro se podudara s očekivanjima vaših donatora .

Ako obećate velike stvari, a zatim isporučujete nevjerojatne stvari, vaši donatori će biti vrlo zadovoljni. S druge strane, ako obećate nevjerojatne stvari i isporučujete samo veličinu, oni će biti razočarani. Nakon što postavite očekivanja, trebate ih isporučiti, a zatim komunicirati. Provjerite doživljaje sa svojim neprofitnim podudaranjem što obećava vašu neprofitnu organizaciju. Onda, isporučujte iza tog očekivanja.

Donesite dovoljno profita kako bi ga valjalo nastaviti

Najviše zbunjujuća stvar u vezi s oznakom "neprofitna" jest način na koji igra ulogu važnosti zarađivanja novca. Baš kao profitno, ako nemate sredstva, teško ćete postići ništa. Ne možete platiti zaposlenike. Ne možete stvoriti dobre programe. I nećete biti u mogućnosti učinkovito prikupljati sredstva . U digitalnom svijetu troškovi rezanja lakše su nego ikad. Koristite Google dokumente za upravljanje projektima. Koristite Skype za daljinski rad i spremanje na objekte. Koristite online alate za prikupljanje donacija . Blog i e-mail za spremanje na izravnu poštu.

Ali, na kraju, postoji ograničenje da bude štedljiva. Možete samo smanjiti toliko troškova, ali nema ograničenja za povećanje novca . Neprofitna i profitna dobit će i profit . Ono što je drugačije je definicija "dovoljno" dobiti. Ako ne zaradite dovoljno profita da možete nastaviti stvarati vrijednost i živjeti u skladu s vašom misijom, poslovanje jeftino ne rješava ništa. To je razlika između jeftinog neprofitnog i štedljivog neprofitnog. Umjesto samo smanjenja troškova, štedljiva neprofitna organizacija troši ekstravagantno na poboljšanje organizacije.

Vrijedite svoj fundraisers. Uključite članove odbora u evanđeliste. Izmjerite vrijednost novog događaja ili kampanje za prikupljanje sredstava. Investirajte u izvrsnu web stranicu i marketing. I svoje osoblje dajite alatima kojima trebaju uspjeti.

"Posao" promjena života

Vaša neprofitna organizacija je (na većini) poslovanja. To ne znači da se ponaša kao tvornica ili nemilosrdno nada dobit.

Ali to znači stvoriti nešto od vrijednosti. To znači mijenjanje života. A to znači ulagati dovoljno u sebe da vaša organizacija može i dalje učiniti svijet boljim i čudesnijim mjestom za život.

Marc Koenig je digitalni marketer i neprofitni pripovjedač. On je viši urednik u neprofitnom centru, web stranica posvećena pomoći neprofitnim organizacijama čini izvanredan posao.