Sve tvrtke, velike i male, mogu negativno utjecati česti sukobi uzrokovani pogrešnom komunikacijom.
Ipak, vlasnici malih tvrtki imaju prednost jer su bolje pozicionirani da bi vidjeli potencijalne komunikacijske probleme i riješili ih prije nego što se to dogodilo u poslovanju. Savjeti u nastavku pomoći će vam poboljšati komunikacijski proces s zaposlenicima kako biste izbjegli probleme koji proizlaze iz pogrešne komunikacije.
1. Provjerite da svaki sastanak ima raspored
Prepoznavanje složenosti loše je za svako poslovanje, no zadobivanje preopterećenja bez vidljivih ciljeva još je gore. I to može biti okidač za pogrešnu komunikaciju. Umjesto zakazivanja sastanaka i nadanja da će se stvari ostvariti tijekom tog vremena, budite svjesni sastanaka od početka. Izradite postavljene agende za svaki sastanak koji rasporedite i podijelite ga svojim zaposlenicima prije sastanka kako biste postavili pozornicu za raspravu. Također je dobra ideja pozvati svoje zaposlenike da dodaju stavke dnevnog reda o kojima žele raspravljati prije sastanka.
2. Dijelite sve prezentacije / dokumente
Nisu svi dobro bilješke tijekom sastanaka, a ne sve raspravlja će se zadržati kada sastanak završi. Zato je važno osigurati da svi sudionici dobiju kopiju prezentacijskih datoteka ili dokumenata koji su se raspravljali tijekom sastanka. Još je bolje ako možete dijeliti te datoteke prije sastanka tako da vaši zaposlenici mogu bilježiti i pregledati informacije u stvarnom vremenu.
3. Pojednostavite poruke e-pošte
Jeste li ikad primili poslovnu e-poštu koja je bila toliko dugo i dotaknuta toliko različitih tema koje ste bili posve zbunjeni kad ste završili čitanje? E-mail je jedan od onih načina razgovora koji je odličan za produktivnost, ali također može dovesti do konfuzije i pogrešne komunikacije. Jednostavne navike kao što je održavanje jedne teme po poruci e-pošte, razbijanje vaše poruke u podnaslovima i / ili točkama metaka, a vrlo deskriptivna pri izradi predmeta može biti razlika između jasnoće i zbunjenosti.
4. Slušajte pažljivo i pazite na neverbalne znakove
Nisu svi komunikacijski i miscommunication-verbalno. Dotaknuli smo gore navedene najbolje postupke za komunikaciju putem e-pošte, a to se odnosi i na druge vrste pisane komunikacije. Ali što je s jezikom tijela? Vrlo je bitno da ste u skladu s vašim zaposlenicima i sposobni podići ne-verbalne znakove. To vam može pomoći da aktivno riješite probleme čiji zaposlenik možda nije 100% ugodan za vašu obitelj. Zapamtite da uz ne-verbalnu komunikaciju važno je da kao upravitelj ne samo da učinkovito komunicirate sa svojim zaposlenicima, već da i učinkovito slušate.
5. Budite dostupni
Politika otvorenih vrata može biti pogodna za tvrtke svih vrsta. Biti dostupni vašim zaposlenicima kaže da vam je stalo do njihovih briga i želite čuti njihove povratne informacije. Otvorena vrata omogućuju svojim zaposlenicima da vam govore o stvarima koje se događaju u poslovanju koje vam možda nisu lako vidljive. Ova vrsta pristupačnosti može manje vjerojatno predstavljati mogućnost pogrešne komunikacije u vašoj maloj tvrtki.
Miscomunication može doći vrlo lako u poslovnom okruženju, ali proaktivnost o načinu na koji komunicirate sa svojim zaposlenicima - i osnaživanje da komuniciraju otvoreno s vama - može vam pomoći izbjeći probleme koji često proizlaze iz pogrešne komunikacije. Kada se upotrebljavaju zajedno s ovim savjetima za poslovnu komunikaciju, postavljate temelje za tvrtku koja ima potencijal za napredovanje, a ne može se zadržati zbog slabe komunikacije.