Sposobnost dijeljenja fotografija, mišljenja, događaja itd. U stvarnom vremenu preobrazila je način na koji radimo život, a također transformira način na koji poslujemo. Trgovci koji se bave društvenim medijima kao dio svoje marketinške strategije vidjeli su velike rezultate. No, ključ uspjeha s društvenim medijima je da je tretirate s istom brigom, poštovanjem i pažnjom koju obavljate u cijelom marketingu.
U ranim danima socijalnog marketinga, malo je natjecanja za dolar. Danas ima tona. Primjerice, možete potrošiti tisuće dolara na oglasnu kampanju usluge Facebook i ne biste ostvarili povrat ulaganja. Baš kao što se natječu za prostor u novinama godinama, ne se natječete za oči na društvenim medijima. A budući da su društvene medije po svojoj prirodi mediji "kratke pozornosti", 10 puta je teže privući njihovu pažnju nego što je riječ o novinskom oglasu. Naslovi i kopije oglasa teže su pisati na Twitteru ili na Instagramu nego u tisku.
Za trgovce, većina studija slučaja koji uključuju društvene medije ili o vrlo velikim organizacijama koje imaju vrlo velike proračune ili hranu kamion koji govori svojim klijentima što ulica kutak će biti na. Činjenica je da je za većinu trgovaca, društvenim medijima virtualna i doslovna crna rupa .
Jedna od najvećih pogrešaka u maloprodaji je otvoriti račun sa svim društvenim medijskim platformama za koje smatraju da je relevantan, a zatim ih ostaviti bez aktivnosti.
Imajući račun s društvenim medijima ne čini vas "društvenim medijima" više nego posjedovanje golf klubova, čini vas spremnim za PGA turneju. u stvari, korisnici društvenih medija isključuju trgovac koji otvara račune i ne sudjeluje te stoga postaje označen kao podloga. Istina je da je bolje da nemate ikonu društvenih medija na svojoj web stranici ako se nećete aktivno uključiti.
Druga velika pogreška trgovaca je pomoću društvenih medija da razgovaraju o tome što im je važno, a ne o tome što je važno za kupca. Kao prodavač, možda mislite da je izvrsno vikati da imate prodaju - i to u nekim slučajevima to bi bilo istina. Ali ako je to razlog zbog kojeg se uključujete u društvene medije, neće vam ništa učiniti.
Vaš cilj bi trebao biti pružanje sadržaja koji je relevantan za vašeg kupca i upućuju ih do točke da žele podijeliti vaš post s drugima. Ako sudjelujete u društvenim medijima, angažirajte svog klijenta. Uključite ih u dijalog. Upitajte njihova mišljenja. Pošaljite sliku dvije stavke koje razmišljate o prenošenju u trgovini i pitajte svoje klijente koji im se sviđaju. To stvara razgovor i dijalog koji vodi do zajedničkih postova koji vode angažiranim sljedbenicima.
Osim toga, uz primjer koji smo jednostavno podijelili, to također dovodi do poboljšane margine jer bi vam to moglo spriječiti da kupite tu stavku koju završavate praktično dajući se prodati.
Još jedna stvar koju treba uzeti u obzir je da najčešće dijeljeni sadržaj društvenih medija uključuje sliku. Stoga uvijek unesite sliku sa svojim postom. To dramatično povećava vaše šanse da će je netko dijeliti s mrežom. Iako je velika mreža sljedbenika velika, u konačnici ono što tražite je za sljedbenike koje imate - koliko god to bilo - da podijelite ono što objavljujete s mrežom. To je novi oblik oglašavanja "usmenom usmenom" i još uvijek košta isto - BESPLATNO!
Razmislite na taj način, post ili cvrkut koji ste stavili tamo mogli dobiti čitati, ali kada je podijeljena ili proslijeđena ili favorizirana od strane nekoga tko ga je dobio, sada ima tu osobu odobrenje.
I svi slušamo naše prijatelje puno više nego što slušamo trgovinu.