Najbolja maloprodajna inovacija, financijska izvedba, vodstvo, upravljanje
Prema revizorskom institutu, reputacija je mjerljiva. Konkretno, tvrde, ugled je kvaliteta koja proizlazi iz izračunljivog iznosa inovacija, državljanstva, financijske uspješnosti, vodstva, upravljanja, a osobito u maloprodaji, kvalitete proizvoda i usluga.
Na temelju rezultata svoje godišnje ankete, Institut ugleda kvantificira poštovanje, povjerenje, divljenje i opće osjećaje koje potrošači imaju za određenu tvrtku, što je često simbolizirano svojim brendom. A na temelju tih godišnjih rangova, Institut ugleda tada pruža konzultantske usluge tvrtkama koje žele poboljšati svoj ugled kod potrošača
U 2014. godini najvjerodostojnije ocjene i ljestvici temelje se na mišljenjima oko 55.000 ljudi koji su intervjuirali članovi konzultantske tvrtke Reputation Institute. Godine 2016. ta paradigma ankete potpuno se promijenila, a ljestvica najuglednijih 2016. godine temelji se na online anketi od oko 240.000 potrošača u 15 različitih zemalja, uključujući SAD, Kinu, Njemačku, Rusiju i Brazil, među ostalima.
Postoje slični sustavi ocjenjivanja i rangiranja koji svake godine pokušavaju kvantificirati naizgled neprecizivim karakteristikama poduzeća.
"Najcjenjeniji Maloprodaja" ocjena i rang lista je stvorena na temelju mišljenja stručnjaka i maloprodajnih analitičara. Oni se "diviti" novcu i investicijskoj sposobnosti. Popis "najviše eticke maloprodajne" temelji se na mišljenjima odvjetnika, profesora i vladinih dužnosnika koji naizgled imaju širok raspon uvjerenja o tome što znači "etički".
Jer mišljenja o tome koje tvrtke su "Najcjenjeniji" dolaze iz stanovništva na slobodi, naizgled su ti rezultati ocjenjivanja i raspoređivanja bili najmanje pristrani i najvjerojatniji. To bi moglo biti istinito, osim pristranosti koja je svojstvena samom instrumentu za mjerenje.
U osnovi je Institut za znanost, privatna konzultantska tvrtka specijalizirana za "upravljanje ugledu", kaže ... Definirat ćemo što čini dobar ugled, reći ćemo vam kako se mjeriti protiv naše definicije ugleda, a zatim možete platite nam mnogo novca između anketa za usluge upravljanja "ugledima", a sljedeće godine ćemo vam reći koliko ste se dobro oblikovali prema našoj definiciji, na temelju alata koji smo dizajnirali da izmjerimo ono što vam kažemo.
Čini se da postoji malo prostora za pristranost u toj metodologiji.
Ono što je najvažnije za svaku godišnju ocjenu i rang listi za više industrija, međutim, razlog je zašto se tvrtke koje se ocjenjuju i rangiraju brinu za ono što se ocjenjuje i rangira. Jasno je da postoji niz tvrtki koje ne zanima da su "renomirani", jer se oni nikada ne pojavljuju u Top 25 najpopularnijih tvrtki Popis. U maloprodajnoj industriji je, na primjer, važno da je najveći maloprodajni trgovac na svijetu - Walmart - nigdje blizu najcjenjenijih trgovaca na svijetu.
No, Institut ugleda inzistira na tome da tvrtke moraju brinuti o njihovom ugledu, tvrdeći da njihovi podaci o reputaciji utječu na uzročnu vezu između ugleda i prodaje. Navodno su tvrtke s višim rangom na godišnjoj listi Reputation Institute-a korisnici koji imaju "veću vjerojatnost" preporučiti svoje proizvode i usluge. To je u suprotnosti s tvrtkama s niskom reputacijom, što uzrokuje "nespremnost" potrošačima da kupuju.
"Vjerojatnost" i "nespremnost" teško su parametri koji uspostavljaju konačan odnos između "ugleda" i prodaje. No, tvrtka koja se smatra dobrom korporativnom državljaninom, etičkim poslovnim praksama i visokokvalitetnom robom ne čini ništa štetu svojim klijentima i potencijalnim klijentima.
Ono što slijedi je popis američkih trgovačkih tvrtki koje su rangirane u Top 25 u 2016. godini na listi "Najpopularnijih tvrtki", koji se svake godine objavljuje u suradnji s časopisom Forbes.
Na popisu "Najpoznatiji", broj u lijevom stupcu označava rang koji je svaki trgovac davao na temelju rezultata sastavljenih iz anketa potrošača. Nedostaci u brojevima bodova postoje na donjim tablicama jer su uključene samo tvrtke koje imaju maloprodaju kao značajan izvor ukupnog prihoda.
Usporedite 2016. najuglednija trgovačka društva u svijetu s popisima ranga od 2015., 2014. i 2013. Za većinu tvrtki maloprodaje koje su označene kao "renomirani", ne mijenjaju se iz godine u godinu, malo se miješati.
2016 Najpoznatija trgovina na malo u svijetu:
1 Rolex
2 Tvrtka Walt Disney
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazon.com
2015 Najpopularniji trgovački tvrtke u svijetu:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 Tvrtka Walt Disney
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levi's
24 Amazon
2014 Najpoznatija trgovačka društva u Svijetu:
1 Tvrtka Walt Dsney
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Najpoznatije američke maloprodajne tvrtke u 2013:
2 Tvrtka Walt Disney
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors