Ulazi, izlazi, ishodi, utjecaj - Koja je razlika?
Doista, novi pokret pod nazivom djelotvoran altruizam (kojeg promiče etika Peter Singer) čini se da se širi poput požara, osobito među mladim donatorima i najnovijim tech-pametnim filantropima.
Sjetite se zaklade Melinda i Bill Gates i drugih filantropa kao što je Facebook Mark Zuckerberg.
Oni traže uzroke uzrokovane podacima da se vrate sa svojim sudbinama.
Ova nova fascinacija povezivanjem filantropije s mjerljivim rezultatima dovela je mnoge organizacije u mutne vode procjene programa.
Međutim, većina neprofitnih stručnjaka nisu stručnjaci za mjerenje. Ali, barem bi trebali biti svjesni osnovnih pojmova. Stručnjaci za prikupljanje sredstava trebaju biti u stanju razgovarati i pisati o rezultatima.
Moj resurs za mjerenje je upravljanje rezultatima - kako neprofitne organizacije mogu mjeriti rezultate od Roberta Penne. Penna se specijalizirao za mjerenje za neprofitni sektor i radio je s Charity Navigatorom kako bi razvio načine za uključivanje dobrotvornih rezultata u svoj sustav ocjenjivanja.
Evo nekih jednostavnih objašnjenja, prikupljenih od izvrsne knjige Penne, najčešćih pojmova kada govorimo o mjerenju.
Što je program?
Program je proizvod ili usluge koje vaša organizacija pruža da bi promijenila situaciju.
Primjeri uključuju razrede, lobiranje, kampanje podizanja javne svijesti, izvođenje, prikazivanje ili zaštita artefakata ili životinja. Program bi također mogao osigurati hranu ili sklonište za potrebe ili rekreativne programe za mlade ljude. Program je ono što vaša organizacija radi.
Koje su inpute?
Resursi koje vaša organizacija posvećuje određenom programu nazivaju se ulazi.
Ti resursi mogu biti financijski, ali i vrijeme osoblja ili volontera. Stručnost, poput konzultanta ili partnerske organizacije, može se smatrati ulazom.
Što su produkti?
Što proizvodi vaš program? Na primjer, program osposobljavanja pruža polaznike. Poseban napor može dati informacije kao što su bijeli papiri ili studije. Sklonište za beskućnike stvara punjene krevete.
Obično opisujemo izlaze s brojevima. Na primjer, "... napunili smo 96% dostupnih kreveta ..." ili "... naš program obuke rezultiralo je 95 diplomiranih studenata".
Izlazi su mjerljivi i lako se određuju.
To je primamljivo zaustaviti s izlazima jer su lako proizvesti. Samo računate. Koliko ste ljudi služili? Koliko ste jela jela?
No, vaša organizacija trebala bi pokušati doći do sljedeće razine ishoda i utjecaja kako bi impresionirala financiranje.
Kako je ishod drugačiji?
Ishod je učinak koji vaš program proizvodi na ljude ili pitanja koja vam služi ili adresa. Na primjer, rezultat programa osposobljavanja može biti broj diplomanata koji dobiju posao i čuvaju ga za određeno razdoblje.
Ishod je promjena koja se dogodila zbog vašeg programa. To je mjerljivo i vremenski ograničeno, iako može potrajati neko vrijeme da se odredi njegov puni učinak.
Mjerenje ishoda zahtijeva značajniji angažman vremena i resursa. Osim toga, možda ćete morati pratiti izvedbu tijekom vremena.
Zašto utječe na utjecaj?
Utjecaji su dugoročni ili neizravni učinci vaših ishoda.
Utjecaji se teško mjere jer se mogu ili ne mogu dogoditi. To su ono što nadamo da će naši napori ostvariti.
Na primjer, prebacivanje iz programa izobrazbe na kraju može dovesti do bolje kvalitete života za pojedinca. Ali kako znate? Koji su pokazatelji bolje kvalitete života? Koliko će vremena trebati vidjeti utjecaj?
Utjecaji su često neizvjesni i nepredvidivi. Kao što Robert Penna kaže u okviru alata za neprofitne rezultate "... učinci su ono za što se nadamo , ali ishodi za koje radimo ".
Ono što prikupljači sredstava trebaju zapamtiti o mjerenju
Dobrotvorne organizacije često upotrebljavaju pojam "rezultati" kada zapravo govore o "rezultatima" ili "rezultatima".
Budite jasni o tome što svaka riječ znači i koristiti ih na odgovarajući način. Također, nastojite postići najvišu razinu rezultata.
Poruke za prikupljanje sredstava koje potiču donatore mogu čitati vrlo različito od informacija koje dajete institucionalnim financiranima u svojim prijedlozima za dodjelu bespovratnih sredstava .
Pri prikupljanju sredstava pokušavate se obratiti srcu donatora dok još uvijek podupirate svoje žalbe s nekim dokazima da naši programi rade.
Prilikom pisanja potpora možete postati mnogo specifičniji objašnjavajući svoje metode , kako procijeniti svoje programe i kakve rezultate očekujete.
No, ključ za učinkovito prikupljanje sredstava jest osigurati da vaša ljubav može mjeriti ishode. I znati na kojoj razini to radite. Uvjeti koje koristite u vašim donatorskim komunikacijama možda toliko nisu važni. To se događa u pozadini koja se broji.
Ako postoje kritični podaci, možete odgovoriti na sva pitanja koja bi mogla doći do toga da li to pitanje dolazi iz zaklade ili glavnog donatora.
Osim toga, svi ti podaci pomažu odrediti što je radio i što nije. Tako poboljšavate svoje programe.
Kako se mjera uklapa u ukupnu visoku učinkovitost
Ključno kao i mjerenje, to je samo dio onoga što pokreće neprofitne organizacije s visokom izvedbom od onog koji nema visokih performansi.
Zajednica ambasadora skok razloga je razvila okvir za visoke performanse u socijalnom sektoru. Posebno korisno je njezin odjeljak o tome kako i male neprofitne organizacije mogu i moraju shvatiti kako izgraditi visoke performanse od samog početka. Skok razloga okvira služi kao zgodan nacrt "stupova" visokih performansi. Ti stupovi uključuju:
1. stup : Hrabri, prilagodljivi izvršni i upravni odbor ( nadmoćni stup )
2. stup : Disciplinirano upravljanje ljudima usmjereno na ljude
Treći stup : dobro osmišljeni i dobro provedeni programi i strategije
Stup 4 : Financijsko zdravlje i održivost
5. stup : Kultura koja vrijedi za učenje
Stup 6 : Unutarnji nadzor za kontinuirano poboljšanje
Stup 7 : Vanjska procjena učinkovitosti misije
Iako se mnogi manji neprofitni organizatori mogu preplaviti ovim modelom, njegovi autori inzistiraju na tome da se to može učiniti, korak po korak:
"Otkrili smo da je visoka učinkovitost manje od određenih odluka i više konteksta i okvira za pristup donošenju odluka. Mnoge organizacije i vođe otkrili su da jačanje njihove organizacije na kraju obuhvaća svaku komponentu svog rada, svaki aspekt njihove organizacijske kulture , i svaka funkcija u organizaciji. Dok to može zvučati neodoljivo, to ne mora biti. "
Za neprofitne organizacije, mjerenje treba razmotriti u kontekstu takvog modela, ne samo zato što je potrebno podnijeti zahtjev za određenu potporu ili učiniti slučaj značajnom donatelju. Ako mjerenje postane dio sveukupnog plana, postaje prirodnije, lakše i održivo.
Resursi:
The Toolbox za neprofitne rezultate , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Skok razloga ambasadora zajednice
Evaluacija i mjerenje ishoda, Nacionalno vijeće neprofitnih organizacija