Brick-and-mort trgovaca su vrlo strateški u taktici koje koriste da bi kupci mogli dijeliti s njihovim novcem.
Kao potrošači, nismo uvijek svjesni tih strategija, ali svakodnevno im podlijeću. (Jeste li ikada kupili bombon bar u naplati?)
Isto je i kod online kupovine. Iako su metode različite, jednako su učinkovite. I uzimajući u obzir njih će vas odvesti od bezazlen potrošača da bude svjestan.
Evo devet strategija koje online trgovci upotrebljavaju da biste potrošili više novca:
1. Besplatna dostava
Kao što je praktično kao i on-line kupovina, dolazi s nekoliko nedostataka, od kojih je jedan od vas koji morate platiti da vam pošalju vaše stavke.
Online trgovci suprotstavljaju se ovom neugodnosti s ponudama besplatne dostave (ili ravnim cijenama dostave). Ali te ponude obično dolaze s upozorenjem - morate potrošiti minimalnu količinu novca.
Ova je strategija nevjerojatno isplativa za trgovce, budući da će većina potrošača povećati svoju potrošnju na robu samo kako bi se izbjegla plaćanja za otpremu.
2. Zgodna naplata
Još jedna neugodnost online kupovine je da unosite svoje podatke o plaćanju i dostave prilikom odjave.
Tvrtke iskorištavaju ovu smetnju na svoju prednost spremajući vaše podatke i nudeći vam mogućnost brzog plaćanja. Mnoge web stranice nude čak i "ekspresni checkout" gdje možete platiti u sekundama samo s jednim klikom ili s dva klikova.
Kada potrošači pridružuju prodavačevoj potrošnji brze, jednostavne i prikladne, vjerojatnije je da će kupiti od te tvrtke i kupiti češće.
3. Popusti dobrodošlice
Prvi put kada pop na web mjesto trgovca, često vas pozdravlja ponuda ili popusta - obično postotak od prve kupnje.
Takva taktika ne samo da je poticaj za kupnju, već i potiče vas da trošite više novca budući da kupujete s popustom.
Osim toga, pružanjem e-pošte u zamjenu za popust, bit ćete ciljani od budućih trgovačkih truda prodavača.
4. Preporučene stavke
Mnogi trgovci na malo koriste strategije kako bi dobili kupnju dodatnih proizvoda koji se odnose na ono što trenutno kupujete ili ste kupili u prošlosti.
To postižu na različite načine, uključujući predlaganje stavki koje "dobro pristaju" s onim što kupujete, prikazujući vam slične proizvode, predstavljate dodatke koje nadopunjuju ono što kupujete ili vam pokazujete koji drugi klijenti koji imaju pregledavali su iste proizvode na kraju kupnje.
Nadalje, neki trgovci na malo prilagođavaju vaš prikaz svoje web-lokacije kako bi uključili stavke vezane uz prethodnu povijest pregledavanja. Ova tehnika upselling rezultate u više profitabilnih transakcija.
5. Slobodni povratak
Trgovci koji nude besplatne vraća nisu velikodušni; oni su strateški. Online kupci su u nepovoljnom položaju - nemaju luksuz gledanja, dodirivanja, držanja ili pokušaja stavki. Kao rezultat toga, potrošači na mreži uzimaju rizik pri svakoj kupnji.
Maloprodaja pokušava ukloniti taj rizik nudeći besplatne vraća ili mogućnost vraćanja u trgovine cigle i žbuke tvrtke. Kupci imaju veću vjerojatnost za kupnju - čak i ako nisu sigurni u stavku ili žele usporediti više proizvoda - ako znaju da se mogu bez ikakvog troška vratiti.
Mnogi trgovci na malo smanjuju gnjavažu vraćanja uključivanjem unaprijed plaćene i unaprijed otisnute naljepnice za otpreme, a ne ostavljaju ništa za potrošača da se napune i odustaju od povratka u najbližem poštanskom uredu ili isporuci tvrtke.
Povoljna politika povrata također može utjecati na one kupce koji inače ne bi prešli kupnju na mreži.
6. Popusti na temelju količine kupnje
Svatko voli primati kupone i popuste od svojih omiljenih trgovina. No, često dolaze s ulovom - popust se nudi samo ako potrošite iznad određene količine dolara. U mnogim slučajevima, što više potrošite, veći postotak dobivate.
Poput besplatnog otpremništva, ova taktika daje potrošačima da izbaci više novca nego što su prvobitno namjeravali - samo da bi zadovoljili prag za popust.
7. Vjernost ili programi za članstvo
Mnogi trgovci nude svojim klijentima "insider" ili programe lojalnosti. Prednosti mogu uključivati besplatnu dostavu na sve narudžbe, ranu obavijest o prodaji, ekskluzivni proizvod, posebne popuste i nagrade za kupnju.
Te prednosti potiču lojalnost marke i, naravno, potiču kupce da potroše. U nekim slučajevima sami programi donose prihod ako se potrošačima naplaćuje naknada za sudjelovanje.
8. E-pošta
Kada se uključite u e-poštu trgovca (obično prihvaćanjem njihovog popustnog popusta), postanete dio vrlo učinkovite marketinške strategije. Tvrtke putem e-pošte upotrebljavaju na tržište svoje proizvode dosljedno i podižu vašu svijest o njihovoj robnoj marki.
Podsjećajući vas da ste ostavili predmete u svojoj košarici kako biste ponudili posebne popuste i bonove koji vas upozoravaju na novu robu, svaka primljena e-pošta poziv je na trošenje novca.
Mnogi trgovci prilagođavaju vašu korespondenciju na temelju vaših preferencija za kupnju, na što ste kliknuli prethodne e-poruke i čak i kada ste otvorili prošle e-poruke. Ova invazija vašeg poštanskog sandučića pruža brojne mogućnosti za trgovce da vas potiču da potrošite.
9. Ciljani oglasi
Jeste li ikada primijetili da nakon što tražite određenu stavku iznenada vidite oglase za tu točnu stavku bilo kada pregledavate internet? Čini se da vas prate kamo god idete, samo vas molimo da još jednom pogledate i, naravno, kupite.
Nije slučajnost. Prodavači vas ciljaju s oglasima na temelju vašeg pregledavanja jer znaju da podsjetnik ima izglede da će rezultirati kupnjom.
Budite mudri potrošači
Naravno, trgovci su u poslovnom profitu i strateški su u tome. Kao potrošač, vaša je korist da budete svjesni višestrukih strategija koje se koriste na vama, tako da možete biti namjerni i mudri u potrošnji.