Otkazivanje dražbe
Kada kupac licitira na aukciji, tehnički, ulazi u ugovor da plati konačnu cijenu. Nažalost, ponekad kupac odluči da ne želi platiti. Možda je pronašao još jednu stavku nakon što je postavio svoju ponudu, dražba je možda bila previsoka i on je previše zabrinut zbog emocija dražbe ili je jednostavno mogao promijeniti mišljenje. Kupac ima nekoliko izbora ovdje. Prvo, on jednostavno ne može platiti. No ta akcija može rezultirati UPI, ili slučajem neplaćene stavke. Previše je ovih slučajeva protiv kupca i trajno je suspendiran s eBaya.
Drugi je izbor za kupca da dovrši povlačenje licitacije. Kupac može lako otkazati ponudu ako se promijeni i bitno "odustane" od dražbe. Ovo je eBay pravna i preferirana metoda prema Uvjetima pružanja usluge eBay.
Ako se kupac predomisli o prodaji eBay nakon završetka dražbe , može se obratiti prodavatelju i zatražiti od nje da otkazuje transakciju.
Sve dok je otkazivanje po zahtjevu kupca, većina će se prodavatelja pridržavati. Prodavači nemaju razloga da pritisne kupca da plati ako kupac više ne želi stavku. Prodavatelj može ponuditi drugom ponuditelju drugu priliku za ponudu ili ponovo staviti ponudu.
Otkazivanje stalne cijene Kupite odmah za prodaju
Postupak otkazivanja je malo drugačiji s fiksnim cijenama.
Prodavatelj ima mogućnost stavljanja opcije trenutnog plaćanja na popis. Ako stavka nema neposrednu uplatu, možete raditi s prodavateljem da otkazati transakciju po vašem zahtjevu. Ako je stavka imala neposredno plaćanje, a vi ste već platili za to, a prodavatelj ga još nije poslao, možete poslati prodavatelju da zatražite otkazivanje transakcije i izdati povrat putem Paypal-a. Većina prodavača će raditi s vama o ovom pitanju. Ne žele se baviti povratom pa je u njihovom najboljem interesu otkazati transakciju. Kupac ne dobiva nikakvu negativnu radnju na svom računu, niti prodavatelj. Međutim, prodavatelj može biti malo nadražen i blokira vas, ali osim toga ne postoje negativne posljedice.
Otkazivanje najbolje ponude
Ako ste poslali prodavatelju najbolju ponudu , a prihvaćeno je, primit ćete fakturu. Ako odlučite da ne želite kupiti stavku, nakon svega, najbolje je kontaktirati prodavatelja i objasniti da više ne želite stavku i otkazati transakciju po zahtjevu kupca. Opet, nema negativnih posljedica, osim neugodnih prodavača. Ne zaboravite, prodavači, prodaju predmete na eBayu kako bi zaradili novac. Dakle, kada se transakcije otkazu, to utječe na donji redak prodavatelja.
Prodavatelj vas može blokirati.
Otkazivanje i narudžba nakon isporuke
Treba razmotriti jedan zadnji scenarij. Ako se predomislite o prodaji nakon isporuke stavke, najbolje je da kontaktirate prodavatelja i objasnite da ste se promijenili. Kada paket stigne, označite ga s "povratkom pošiljatelju" i paket će se preusmjeriti natrag prodavatelju. Praćenje će se prikazati kada se isporučuje. Prodavatelj može vratiti samo trošak stavke, a ne otpremiti jer ste promijenili mišljenje nakon što je isporučena stavka. Također možete otvoriti zahtjev za povratom. No morat ćete platiti povratno otpremu. Upotreba metode "povratka pošiljatelju" čuva paket netaknutom, a prodavatelj će je vratiti točno onako kako ju je otpremio.
Napomena o komunikaciji s vašim prodavateljem
Kad god komuniciraju s vašim trgovinskim partnerom na eBayu, uvijek koristite eBay sustav za razmjenu poruka.
Sve su poruke arhivirane tamo. Ako se eBay mora odlučiti za rješavanje spora ili odgovoriti na pitanje, sva je korespondencija vidljiva. Držite komunikaciju na eBayu kako bi dokumentirali sve između vas i vašeg prodavača.