Trgovina eBay može biti jednako sigurna kao i maloprodaja
No, ne morate se brinuti prije nego što napravite veliku kupnju na eBayu. Ako ste ocijenili povratne informacije svojih prodavača i pazili da ne biste imali glavne crvene zastave koje okružuju vašu kupnju, vaša eBay prodavaonica može biti sigurna kao maloprodaja uz kupnju jamstva ili pokrivenosti treće strane.
Što je pokrivenost "treće strane"?
Jamstvo treće strane ili pokrivenost uslugom jednako je kao i jamstvo ili ugovor o pružanju usluga kupci koji su navikli primati s "normalnim" maloprodajnim kupnjama, osim dvije važne pojedinosti:
- Vi plaćate dodatnu naknadu za ugovor o jamstvu ili uslugu. Ovo nije gotovo tako loše kao što se čini. Na primjer, pokrivenost tipičnim mobilnim telefonom, računalnim sustavom ili drugim elektroničkim uređajem obično košta između 15 do 50 dolara, samo dio troška nabave zamjene.
- Pokrivenost pruža treća strana. Ako nešto ne pođe po zlu s kupnjom, ne vratite ga prodavatelju ili proizvođaču. Umjesto toga, obratite se davatelju treće strane od kojeg ste kupili jamstvo i pružit će vam upute za ispunjenje.
Općenito, to uključuje isporuku stavke davatelju jamstva, tko će ga popraviti, zamijeniti ili naknaditi za cijenu stavke, obično po vlastitom nahođenju.
Je li zaštita treće strane stvarno funkcionirala?
U jednoj riječi, da. Međutim, kao i kod svih online kupnji, važno je osigurati da ugovor o jamstvu ili ugovora o uslugama kupite od renomiranog poslovanja s dugom poviješću uspješnog ispunjavanja svojih kupaca.
Doista postoji veliki broj tvrtki "muljaža" koji prodaju vrijedne ugovore.
Ako kupite od jednog od ovih i nešto pođe krivo, često ćete naći davatelja ili povlačite noge mjesecima da vam pomognu ili navodeći neku vrstu "praznine" u ugovoru koji znači da više niste obuhvaćeni.
Koje velike tvrtke trebam razmotriti?
Srećom, zvučna i dobro razmatrana pokrivenost dostupna je za većinu uobičajenih vrsta stavki za koje vjerojatno želite dodatnu zaštitu. Sve tvrtke u nastavku pokrivaju predmete kupljene na eBayu, uključujući obnovljene i u nekim slučajevima korištene stavke te renomirane tvrtke s dugogodišnjom uslugom općenito zadovoljnih kupaca. Možete kupiti online na sljedeće:
- SquareTrade (računala, potrošačka elektronika, fotografija) vjerojatno je najpoznatiji pružatelj proširenih jamstava na eBayu. Iako ne pokrivaju sve vrste artikala, obično su u mogućnosti pružiti jamstva za većinu vrsta potrošačke elektronike, računalnih uređaja i foto uređaja.
- Mack kamera i video servis (računala, potrošačka elektronika, fotografija) još je jedan visoko cijenjeni pružatelj pokrivenosti za potrošačku elektroniku, računalnu i fotografsku opremu koja obuhvaća niz tipova predmeta (fotoaparate i neelektroničke kamere, na primjer) koje SquareTrade ne.
- GE-ovi ugovori o jamstvu (kućanski i kućanski aparati) nesumnjivi su lider u pružanju izravnih ugovora o jamstvu trećih strana za potrošače za većinu velikih kućanskih aparata. Stavka koju kupujete ne mora donijeti GE kako bi se kvalificirala.
- Jamstvo Direct (automobili, kamioni i ostala vozila) najpopularniji je pružatelj pokrivenosti pokrivenosti automobilima i drugim vozilima, već desetljećima posluje i nudi pokrivenost trošenjem i suzama koja je sveobuhvatnija od pokrivenosti većine prodavača automobila, čak i za nova vozila.
- Carchex (automobili, kamioni i ostala vozila) nije jamac ili pružatelj ugovora o uslugama već djeluje kao posrednik za brojne renomirane pružatelje usluga koji nude razne jamstva i servisne planove za automobilske usluge.
Koje bi tvrtke trebale izbjegavati?
Popis produženih jamstvenih i pružatelja ugovora o pružanju usluga kako bi se izbjegli predugo je da se ovdje uključi i mijenja svaki dan kao let-by-night tvrtke dolaze i odlaze, ali postoje neke neposredne crvene zastave koje treba paziti:
- Skriveni ugovori. Svaki ugledni jamstveni ili pružatelj ugovora o uslugama će biti spreman na online ili faksirati svoj kompletan ugovor prije kupnje. Čuvajte se bilo koje tvrtke bez lako dostupnog telefonskog broja ili ako odbijete, kad je nazovete, ponudite vam pisane podatke o ugovoru ili vam pokazati gdje pronaći takve pojedinosti o ugovoru na svojoj web stranici. Mnogi pružatelji "loših vijesti" zahtijevaju da najprije kupite ugovor i pokazat će vam pokrivenost tek poslije.
- Nedostaju podaci o ispunjenju. Zapamtite da plaćate ovoj tvrtki da vam pomogne ako nešto pođe krivo. Ako ne možete vidjeti kako zatražiti uslugu jednostavno posjetom njihovoj web stranici, možda ćete imati poteškoća s otkrivanjem kako to učiniti kada vam bude potrebna. Želite da se netko lako kontaktira, a ne netko tko ne želi čuti od kupaca.
- Nerazumni zahtjevi. Svaki davatelj ugovor o servisu ili jamstvo koji je ugledan zahtijevat će određeni iznos papira i pregovaranja za ispunjenje. Budući da zapravo plaćaju potraživanja, dobre tvrtke žele biti sigurni da vaši zahtjevi vrijede i dokumentirani prije pružanja ispunjenja. Čuvajte se tvrtki koje su namjeravale ponuditi zamjenske zamjene koje su zatražene bez pitanja, neposredne, bez dokumentacije ili povrat novca, jer je vjerojatno da ih nećete dobiti.
- Pokrivenost prekomjernom ili prebrojavom. Čuvajte se tvrtki koje nude "one-size-fit-all" planove koji se temelje isključivo na cijeni, bez obzira na vrstu predmeta u pitanju ili koji tvrde da jamče bilo kakvu vrstu kupnje, bez obzira što se dogodilo. Čuvajte se također i tvrtki koje tvrde da nude neograničen pokrivenost "životnog vijeka" bez vremenskih ograničenja.
Kako ću tražiti pogodnosti?
Kada tražite ispunjenje, nemojte jednostavno poslati predmet predmetnoj tvrtki ako nešto pođe krivo. Također, nemojte uzeti popravak ili zamjenu stavke na lokalnoj razini ili sami, a zatim očekujete da će se nadoknaditi.
Nazovite svog davatelja usluga za upute o tome kako obraditi popravak ili zamjenu na način koji je pokriven planom koji ste kupili. To može uključivati brojeve ovlaštenja, otpremu na određene adrese ili pružanje različitih vrsta dokumentacije.
Uvijek se ne zaboravite zadržati sve svoje potvrde, kako za kupnju predmeta, bilo za naknadne popravke ili zamjene, budući da ih trebate pružati za buduće usluge.