Podnošenje žalbe s Better Business Bureau-om

Kako vam BBB može pomoći da riješite spor s tvrtkom

Najbolji način da se izbjegne muljaža je znajući trikove i prijevare koje koriste prevaranti i kako pronaći legitimne mogućnosti. No, ako smatrate da ste imali problema s tvrtkom, imate resurse za pomoć , Jedna od tih mogućnosti je podnijeti žalbu Better Business Bureau (BBB).

Svake godine, BBB pomaže potrošačima riješiti sporove vezane uz prodaju, ugovore, službu za korisnike, jamstva, naplate, povrate i još mnogo toga.

BBB prihvaća pritužbe čak i ako tvrtka ne pripada Better Business Bureauu.

Podnošenjem pritužbe BBB-u stvara se zapis vaše žalbe. Nadalje, BBB prati i odgovor tvrtke na vašu žalbu. Kada drugi pretražuju BBB o istoj tvrtki, popis pritužbi i pokušaj tvrtke da riješi problem.

Samo zato što tvrtka ima zapis o BBB pritužbama ne čini ga lažno, ali to sigurno može biti crvena zastava koja bi mogla spriječiti da netko drugi od skakanja i dobivanje scammed ili loše iskustvo. Ključ je odrediti prirodu žalbe i odgovora poslovanja.

Što je BBB?

BBB - Better Business Bureau je privatna organizacija čija je izjavljena vizija pružiti: "Etičko tržište gdje se kupci i prodavači mogu povjeriti jedni drugima", a njegova je misija "biti lider u unapređenju tržišnog povjerenja". Namjera je da potrošači imaju nepristran izvor koji će ih voditi.

Članstvo u BBB-u je dobrovoljno, a tvrtke plaćaju pristojbu za članstvo, plus moraju zadovoljiti skup etičkih standarda koje je postavio BBB.

Pritužbe potrošača prema članovima BBB tvrtki obično se prati od strane specijalista za rješavanje sporova i slijedi ih do zaključka. BBB djeluje kao posrednik između poslovanja i potrošača.

Međutim, BBB također igra važnu ulogu u održavanju zapisa o pritužbama protiv tvrtki koje nisu članice. Na taj način, potrošači mogu vidjeti je li poslovanje imalo prijašnjih pritužbi i može donijeti više informirane odluke o tome hoće li se to pouzdati u to poslovanje.

BBB stope poduzeća na temelju njihove rekord na skali od A + do F (BBB prethodno koristi numerički skala).

U SAD-u, Kanadi i Puerto Ricu ima 128 BBB ureda. Svaki ured održava datoteke na poslovima sa sjedištem u svojoj službi. Svaki BBB u SAD-u i Kanadi objavljuje izvješća o pouzdanosti na webu putem BBB-a na mreži.

Budući da BBB nije vlada ili agencija za provedbu zakona, ona ne može provoditi zakon ili prisiliti tvrtku da poduzme akciju. Međutim, nespremnost poslovanja da odgovori na BBB zabilježena je u zapisu tvrtke i može biti još jedan pokazatelj da je to tvrtka koju biste trebali najbolje izbjegavati.

Podnošenje žalbe

Ako mislite da ste bili prevareni, imate mnogo resursa za pomoć, uključujući podnošenje žalbe BBB-u. Bolji poslovni ured prihvaća pritužbe koje uključuju sve vrste poslovnih subjekata - online, offline, članove BBB-a (akreditirane tvrtke) i tvrtke koje nisu akreditirane za BBB.

Također prihvaćaju pritužbe protiv dobrotvornih i neprofitnih organizacija.

Budući da BBB neće obraditi anonimne pritužbe, morat ćete dati svoje podatke za kontakt u bilo kojoj pritužbi koju ste podnijeli s njima. Osim toga, pritužbe BBB-a moraju sadržavati naziv tvrtke i dovoljno informacija za prosljeđivanje pritužbe tvrtki. Konačno, pritužba mora uključivati ​​transakcije između potrošača s bilo kojim poslovanjem ili poslovne veze koja se odnosi na oglašavanje ili prodaju proizvoda ili usluge.

Gdje prijaviti rad kod kuće prevare na BBB

BBB vam omogućuje slanje pritužbe na mreži. Započeti:

1. Posjetite BBB online.
2. Potražite tvrtku. Ako je to posao diljem zemlje, potražite lokaciju s kojom ste poslovali.
3. Na popisu rezultata kliknite na tvrtku kojoj želite podnijeti žalbu.

1. Na profilu tvrtke kliknite vezu u kojoj piše "Dohvaćanje žalbe".
2. Dali ste tri opcije; 1) podnijeti žalbu, 2) podnijeti recenziju, ili 3) podnijeti prijavu prijevare. Ako tražite povrat novca ili neku drugu razlučivost, odaberite opciju "podnijeti žalbu", tako da BBB može posredovati u vaše ime. Ako nemate dobru rezoluciju za svoju žalbu, možete podnijeti izvješće o pregledu i / ili prijevaru.

Što očekivati ​​nakon što podnesete svoju žalbu

Nakon što uspješno podnesete pritužbu na BBB, primit ćete potvrdu e-poštom. Ta potvrda obično uključuje informacije o tome koji BBB ured rješava vašu žalbu i daje vašu pritužbu vezu s PDF datotekom vaše žalbe. Od tog trenutka možete dobiti izravni kontakt sa stručnjaka za rješavanje sporova, koji će raditi s vama sve dok se ne riješi pitanje ili BBB stigne do zastoja.