Six Sigma je strategija upravljanja poslovanjem koju je u početku razvila tvrtka Motorola u osamdesetima, a koristi ih mnoge Fortune 500 tvrtke. Primarno se koristi za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka i mana u proizvodnom ili poslovnom procesu. Six Sigma sustav koristi niz kvalitetnih metoda i alata koje koriste Six Sigma obučeni profesionalci unutar organizacije. Metoda DMAIC rješavanja problema može se koristiti za pomoć bilo kojoj temi koja se javlja, obično onih koji su stručnjaci u organizaciji dosegli razinu zelenog pojasa.
Metoda DMAIC
Metoda DMAIC rješavanja problema koja je smjernica koja se može koristiti za bilo koji projekt ili poboljšanje kvalitete koje treba napraviti. Pojam DMAIC označava pet glavnih koraka u procesu: definiranje, mjerenje, analizu, poboljšanje i kontrolu.
- Definirajte - Važno je u Six Sigma definirati problem ili ciljeve projekta. Što je specifičniji problem definiran, to je veća vjerojatnost dobivanja mjerenja, a zatim uspješno dovršavanje projekta ili rješavanje problema. Definicija treba precizno opisati problem s numeričkim prikazom. Na primjer, "oštećena gotova roba iz proizvodne linije porasla je za 17 posto u posljednja tri mjeseca". Definicija problema ili projekta ne bi trebala biti nejasna, kao što je "smanjena kvaliteta". Kao dio faze definicije, treba definirati opseg projekta ili problem, kao i uključeni poslovni procesi .
- Mjera - Kad je projekt ili problem definiran tada treba biti donesena odluka o dodatnom mjerenju koja je potrebna za kvantificiranje problema. Na primjer, ako je definicija problema "oštećena gotova roba iz proizvodne linije porasla je za 17 posto u posljednja tri mjeseca", onda bi moglo biti potrebno dodatno mjerenje kako bi se vidjelo što su gotovi proizvodi oštećeni, kada su oštećeni, razina štete itd.
- Analizirajte - Jednom kada mjera faza definira dodavanje mjerenja, tada se podaci prikupljaju i analiziraju. U ovom trenutku moguće je utvrditi je li problem valjan ili je slučajni događaj koji nema specifičan uzrok koji se može ispraviti. Prikupljeni podaci mogu se koristiti kao osnovna razina za usporedbu s mjerenjima nakon dovršetka projekta kako bi se utvrdila uspješnost projekta.
- Poboljšati - Nakon što se mjerenja poduzmu i analiziraju, mogu se razviti moguća rješenja. Mogu se izraditi testni podaci i pokrenuti pilot studije kako bi pronašli koja od rješenja nudi najbolja poboljšanja u slučaju kada se uspoređuju s izvornim mjerenjima. Tim bi također trebao pogledati rezultate kako bi se osiguralo da ne postoje neočekivane posljedice na odabrano rješenje. Kada je odabrano najprikladnije rješenje, tim može izraditi plan implementacije i vremenski okvir za dovršetak projekta.
- Kontrola - Nakon provedbe rješenja ili projekta zahtijeva se brojna kontrola koja se mogu provesti kako bi se potvrdilo da je rješenje još uvijek valjana i kako bi se spriječilo ponavljanje. Kontrolna mjerenja mogu biti zakazana za određene datume, npr. Mjesečno, dnevno i godišnje, itd. Rješenje također treba biti dobro dokumentirano i bilo koja druga povezana procesna dokumentacija ažurirana.
Sažetak
Metoda DMAIC rješavanja problema može proizvesti značajna poboljšanja za organizaciju koja koristi metodu Six Sigma i alate. Metoda nudi peterostruki plan koji organizacijama nudi plan puta koji treba slijediti kako bi se problemi mogli riješiti strukturiranom metodologijom.